【经营管理】《卷烟商品营销员》之卷烟商品质量

《卷烟商品营销员》之卷烟商品质量第三节卷烟商品质量一、卷烟商品质量检验抽样（一）抽样规则1．检查批的确定所谓检查批是指为实施抽样检查汇集起来的单位产品，简称批。卷烟的抽样以“四个相同”的卷烟作为一个检查批、即同一牌号、同一类型、同一规格、同一包装的卷烟为一批。2．样品及样品单位的确定样品单位是指批中抽取用于检查的单位产品，换言之样品单位是所抽样品的基本单位。现行卷烟国家标准规定以一条（10盒，200支）卷烟为样品单位，当一条不是10盒（200支）的情况，应对样品单位进行调整以达到抽样规定的卷烟数量1000支，但对于条中缺盒情况，不在调整之列。实验室样品由五个样品单位组成。3．抽样地点和人员的确定抽样地点的确定应根据本次抽样检验的目的而定，在实施抽样前应明确进行抽样的地点。一般情况下，质量监督抽样应在工业或商业仓库内进行。抽样由质量检验机构完成，该机构派遣持有抽样通知书的人员到指定的地点抽样。抽样人员应在尽量短的时间内完成抽样。除非有其他法律要求，抽样人员在生产企业抽样时，须有该生产企业的代表陪同。实验室样品应严密包装，防止损坏，并以最快捷的方式送至质量检验机构。实验室样品只能从检查批中抽取。4．抽样记录及封条为便于记录抽样时的各种信息，抽样人员在抽样时应携带抽样记录表及封条。抽样记录表的内容主要包括卷烟牌号、类型、规格、包装、生产日期和其它能区别不同检查批卷烟的特征，另外应记录抽样时间、地点和抽样的目的以及盒标焦油量、烟气烟碱量等信息。抽样人应在表上签字，抽样表一式三份，一份为抽样人员保留，便于对样品抽取中的信息进行分析；一份随样品包装，作为对样品的确认；第三份交被抽样单位作为抽样的收据，应认真填写表中的内容以及与抽样有关的其他各类信息。封条应记载下列信息：抽样单位、抽样人、抽样时间等。（二）抽样程序1．样品抽取的地点销售点即流通环节，应选择销售仓库，即商业仓库。抽样地点的确定，一是为了保证样品的一致性；二是因为企业成品库的卷烟是企业最终产品，也是批发商或消费者获得的产品；三是在销售仓库抽样可保证产品批量，并可避免许多市场上的假冒产品，以及进入销售点过程中的运输损伤等问题。2．随机抽取为了保证每个单位产品被抽取的可能性相同，抽样前应先确定所抽的箱在烟垛中以及所抽条在烟箱中的位置。只有这样，才能避免在打开烟箱后，受主观意愿影响去抽取样品。一般要求抽取的烟箱应完整无损。3．样品抽取的量国标规定“按批随机抽取五箱检验箱装，然后按规定从每箱中抽取一个样品单位”。4．复检样品的抽取现行卷烟国家标准规定：复检样品采用以上程序抽取。（三）试样制备实验室样品送达质量检验机构后，先进行条装检验，然后采用随机抽取的方法制备各项检验用试样。1．从实验室样品中随机抽取两条，从每条中随机抽取一盒（20支），共两盒组成卷烟感官检验试样。2．从实验室样品中每条随机抽取3盒，共15盒组成卷烟主流烟气与烟丝主要化学成分检验试样。3．从实验室样品中每条随机抽取2盒，共10盒组成盒装、卷烟空头和烟支外观检验试样。4．从实验室样品中随机抽取两条，从每条中随机抽取一盒，共两盒组成卷烟水分检验试样。5．使用烟支综合测试台的实验室，从实验室样品中随机抽取7盒卷烟，组成卷烟爆口、熄火、长度、圆周、重量、吸阻、硬度和含末率检验试样。不使用烟支综合测试台的实验室，从实验室样品中随机抽取14盒卷烟、组成卷烟爆口、熄火、长度、圆周、重量、吸阻、硬度和含末率检验试样。6．剩余样品作为备份样品。二、卷烟商品的外在质量（一）卷烟包装质量1．通用条件（1）包装体上（箱、条、盒）的图形、文字应符合商标法的规定，其中汉字应符合国家规范的文字要求；所使用的数字应采用阿拉伯数字。不得使用下列文字或图形：①同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的；②同外国的国名、国旗、国徽、军旗相同或者近似的；③同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或近似的；④同“红十字”、“红新月”标志、名称相同或近似的；⑤本商品的通用名和图形；⑥直接表示商品质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的；⑦带有民族歧视性的；⑧夸大宣传并带有欺骗性的；⑨有害于社会道德风尚或有其它不良影响的。另外，县级以上行政区的地名或者公共知晓的外国地名不得作为商标，但是，地名具有其它含义的除外，已经注册的使用地名的商标继续有效。（2）包装体上应写明省（市）名和生产企业名称，包装体正面必须用汉字书写，在省（市）名与企业名称相同时，可省略省（市）名。省名和企业名称中间用“·”隔开，表示方法为省名·企业名称+出品，或企业名称+出品，如河南·许昌卷烟厂出品，上海卷烟厂出品等。（3）包装体上的卷烟长度单位用mm表示。2．箱的技术要求（1）在箱体上应标明生产日期、箱体规格[以长（mm）×宽（mm）×高（mm）表示]、卷烟数量[以×××××（支）表示]及卷烟牌号；（2）箱包装正面应标明卷烟牌号、生产企业名称、地址、类型、烟支数量和烟支规格；（3）箱包装安全标志应符合国家统一规定。3．条、盒的技术要求在条、盒包装体上应标有商标主图案、卷烟牌号、注册标记、生产企业名称、卷烟类型、烟支数量、焦油量、烟气烟碱量、警句、条码等内容，其中警句为《中华人民共和国烟草专卖法》第十八条规定的“吸烟有害健康”句子。卷烟条、盒的技术要求具体规定如下：（1）注册标记“R”应标在条、盒包装体正面右上角；（2）生产企业名称表示应符合通用条件的要求；（3）卷烟数量应以条装×××（支），盒装××（支）表示；（4）卷烟类型应表示为烤烟型、混合型、外香型、雪茄型四种类型之一；（5）焦油量应表示为××mg或×mg，烟气烟碱量应表示为×.×mg；（6）条、盒包装体上的条码应符合GB／T12904《通用商品条码》和国家烟草专卖局分配的代码码段。4．箱装的技术要求（1）箱装应有产品质量合格证。（2）箱体各种印刷标记应清晰、完整，不应有错印、漏印；不应缺少通用条件和箱的技术要求中规定的任何一项。（3）烟箱封口应牢固，不应翘开；箱内烟条应排列整齐，不应错装、少装。（4）箱体内壁与条盒或条包不应粘连，如有粘连拉开后不应破损。（5）箱体包装应完整，同一牌号、同一类型、同一规格、同一包装形式的卷烟成品，箱装应采用相同的包装材料，其中部分包装体与整批相比，不应缺少应有的任何包装材料。5．条装的技术要求（1）条装外形应方正，各对应边长度之差应小于3.0mm。（2）条盒表面和条包横头上的各种标记应清晰、完整，不应错印、漏印，图案不能拖色；应符合通用条件和条、盒技术要求中规定的任何项目。（3）条盒、条包应粘贴牢固，不应翘边、叠角、折皱。（4）条盒、条包表面不应有污点（污点一般是指油污、黄斑、胶粘剂溢出、拖色、油墨）。如果条盒、条包表面存在污点，其长度不应大于或等于5.0mm，或虽小于5.0mm，但不应多于两点。（5）条包横头应封贴牢固，整洁；不应贴破损横头；不应反贴、漏贴、多贴或错贴横头；横头纸露出条包端面外长度应小于1.5mm。（6）条盒外包透明纸应紧贴牢固、整洁，与商标纸之间的距离不应大于3.0mm，表面应无折皱、破损；拉带不应拉不开、拉断或拉开后透明纸散开。（7）条盒之间、条包之间或条盒条包内壁与小盒之间不应有粘连，若粘连拉开后不应产生破损。（8）条盒、条包不应破损或露出小盒的缝隙不应大于2.0mm。（9）条盒、条包不应错装、少装。（10）条盒、条包包装应完整，同一牌号、同一类型、同一规格、同一包装形式的卷烟成品，条装应采用同样的包装材料，其中部分包装体与整批相比，不应缺少应有的任何包装材料。6．盒装的技术要求（1）盒装应有良好的密封、防潮性能。（2）盒装外形应方正，各对应边长度之差应小于2.0mm。（3）各种印刷标记应清晰、完整，不应错印、漏印，图案不能拖色；应符合通用条件和条、盒技术要求中规定的任何项目。（4）盒装不应使用油污商标纸，小盒表面应洁净无污点。不应有长度不小于3.0mm的污点，或虽小于3.0mm，但不应多于两点。（5）软盒封签居中贴正，左右或前后两端偏离中心应小于2.0mm。（6）软盒封签应粘贴牢固、整洁；不应翘边、叠角，不应粘贴破损封签；不应反贴、多贴或错贴封签；封签粘贴突出部分不应大于1.0mm。（7）小盒封签处和底部封口处不应有针眼露出。（8）盒装外包透明纸应紧贴牢固、整洁，与商标纸之间的距离不应大于2.0mm，表面应无折皱、破损；拉带应完整良好；拉带不应拉不开、拉断或拉开后透明纸散开；拉带接头处内端间距应小于2.0mm。（9）软盒粘贴应整齐，竖包错位不应大于2.0mm，横包错位不应大于1.0mm；软盒不应露白，表面不应有深度大于1.0mm的凹角。（10）小盒之间不应因粘连而拉开后产生破损。（11）小盒应粘贴牢固、整洁，搭口不应翘边，表面洁净无折皱。（12）硬盒斜角露白宽度应小于1.0mm。（13）软盒内衬纸高出商标纸不应大于2.0mm；商标纸高出内衬纸应小于1.0mm。不应有多张商标纸包装。（14）小盒不应破损，不应露出烟支；不应折皱，粘贴部位不应翘边、叠角；叠角损伤长度不应大于3.0mm，或虽小于3.0mm，但不应多于两点。（15）盒内烟支不应倒装、错装、多支、缺支、断残；不应有长度小于设计值5.0mm的烟支。（16）盒内不应有虫，烟支不应有虫蛀。（17）小盒包装应完整，不应缺少任何应有的包装材料，包装完整包含两层意思：①同一牌号、同一类型、同一规格、同一包装形式的卷烟成品，应采用同样的包装材料，其中部分包装体与整批相比，不应缺少应有的任何包装材料。②小盒不应缺少必备的包装材料，如缺少内衬纸，未贴封签或透明纸无拉带等。（18）其他形式的包装均应符合相应的技术要求。（二）卷烟卷制质量1．相关概念（1）吸阻卷烟抽吸时的阻力。在一定大气环境下，以一定流量的气流通过卷烟时，卷烟两端的静压力差表示。其中标准大气环境要求为：22+2℃，相对湿度60±5％，气体流量为17.5ml／s。（2）硬度在一定大气环境下，烟支在径向上抗变形的能力。以一定面积的测头，一定的压力，施加于烟支一定时间后，该处直径方向长度与原直径之比的百分数表示；或以使整个烟支在一定时间内产生一定形变时所施加的压力表示。（3）含末率烟丝中一定大小的烟末所占烟丝质量的百分比。（4）空头卷烟端头因烟丝未填充而形成的一定面积和深度的空陷。（5）爆口烟支搭口爆开的裂口。（6）熄火卷烟点燃后，停止阴燃的现象。2．技术要求（1）卷烟的各项物理指标应符合表1-1的规定。表1-1卷烟物理指标（2）空头卷烟端头不应同时出现表1-2规定的空陷深度和空陷截面比两种情况。表1-2卷烟空头判定条件（3）爆口卷烟经90°扭转爆口不应大于烟支长度的1／4。（4）熄火卷烟点燃后，连续阴燃的长度不应小于40mm。（5）烟支外观①卷烟表面应洁净不应有长度不小于2.0mm的油渍、黄斑、污点、夹末，或长度虽小于2.0mm，但不应多于两点。②卷烟表面应无皱纹不应有长度大于10.0mm的竖皱；不应有环绕烟支一周的皱纹或多于一条1／3周以上的皱纹；滤嘴接装纸不应有长度大于烟支圆周1／3的皱纹或长度虽不大于1／3周但多于一条。③卷烟搭口应匀贴牢固整齐，不应翘边；滤嘴不应脱落、泡皱、漏气；滤嘴接装纸长度不应超出设计值±0.5mm；粘贴不齐不应大于0.5mm。④卷烟应完整无破损滤嘴不应挤压变形或破损，滤嘴缩头不应大于0.5mm；烟支端面触头不应大于圆周长的1／3和触点深度不应大于2.0mm；卷烟两端纸张破裂长度不应大于1.5mm；表面不应有刺破和孔洞。⑤卷烟钢印标志应清晰完整，位置适当卷烟钢印不应模糊、重叠、残缺不全；钢印不应倒置，距烟支嘴端的位置应基本一致，偏差不应大于±2.0mm。三、卷烟感官质量卷烟感官质量（评吸质量）是指燃吸卷烟时，吸烟者感官感受到的烟气质量的特性，又称卷烟内在质量。衡量卷烟感官质量的因素有光泽、香气、谐调、杂气、刺激性、余味等。（一）评定因素（1）光泽指卷烟烟丝颜色的鲜艳程度和烟丝的油润程度。烤烟型卷烟分油润、较油润、较暗淡三个档次。（2）香气指卷烟烟气本身所固有的烟草特具的芳香，是令人愉快而舒适的一种气息。香气