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我们是谁？•1、购物“指路人”•2、我们是满足客户需求的人•3、优秀的导购本身就是一个卖点•4、我们也是一名消费者苏毅军课程大纲销售两大原则我们首先是一名消费者消费者心理分析听消费者怎么说一、二、三、四、一、我们首先是一名消费者每个人都扮演着消费者与销售者的双重角色。要成为一名合格的销售者，首先要知道自己是一名消费者。古语云：“攻心为上，攻城为下”“心战为上，兵战为下”而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心。二、消费者购买心理分析客户购买的两大理由需求的解决愉快的感觉•24年专注婴童护理，品质保证。•全国销量第三，国内品牌第一。•远销欧美30多个国家•10万级无尘净化车间例如：1、专家佐证法2、合作机构3、行业评价1、限时促销策略2、即将停售的运用3、促销上，买赠可取，打折次之。记住：消费者不是图便宜，而是想占便宜。•1、主动热情•2、注重礼仪•3、个性化方案三、听听消费者怎么说告诉我重点就行了，我可不想浪费时间听又臭又长的话。点评不要跟你的客户讲一大堆，似乎担心没有把自己产品的所有好处告诉客户别把我搞糊涂了,我就不会买了,说的越复杂我越不敢买.让我笑,我高兴的时候才会有心情买东西.让我笑意味着让我同意,而你需要我的同意才会做成生意,明白吗?给我一个理由,告诉我为什么这个东西再合适不过了?向我证明价格是合理的或我拣了便宜。四、销售两大原则♪♫成功销售的法宝就是——深入了解客户购买心理，确实遵守销售原则。