消费者保护法总复习题

《消费者保护法》总复习题一、单项选择题1.消费者享有的最重要的权利是()。A.自主选择权B.公平交易权C.保障安全权D.知悉真情权2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。A.三倍B.一倍C.一半D.两倍3.有关行政部门依法认定为不合格的商品,消费者要求退货的,()。A.经更换能使消费者得到合格商品的,经营者只负责更换B.经修理能合格的,经营者只负责修理,不可以退货C.经营者可选择修理、更换、退货方式,为消费者提供合格商品D.经营者应当按消费者要求退货4.消费者要求经营者修理、更换、退货的(),经营者应当承担运输等合理费用。A.经营者的一切商品B.“三包”商品C.“三包”的家用电器D.“三包”的大件商品5.经营者以预收款方式提供商品,应按()A.经营者的规定B.经营者与消费者之间的约定C.消费者的要求D.消费者协会的要求6.经营者对于()的商品,应向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用的方法以及防止危害发生的方法。A.不合格B.数量不足C.可能危及人身、财产安全D.未经检验7．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（）A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动8．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？（）A．10日内B．15日内C．30日内D．3个月内9．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（）A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔10．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？（）A．王某只能向该商品生产者主张赔偿B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿11、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务损害消费者合法权益的，消费者向谁要求赔偿？（）A．商品经营者要求赔偿B．向营业执照持有人要求赔偿C．向商品生产者要求赔偿D．向发执照主管机关要求赔偿12、刘某在电脑公司买得一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包”期限内，经过两次修理仍不能使用，此时市场上已无同型号的电脑。依有关法律规定，该事件如何处理：（）A．刘某只能要求再次修理B．刘某只能要求更换其它型号的电脑C．电脑公司只能无条件退款D．电脑公司应予退货，但可抵消折旧费13、陆女士在某电器商场购买一台洗衣机，回家使用后，发现只有一种功能可用，遂向商场提出退货要求，商场要陆女士直接向厂家退货。根据《消费者权益保护法》的规定，陆女士该怎么办？（）A．只能向生产厂家要求退货B．只能向商场要求退货C．可以向商场，也可以向厂家要求退换并给予损失赔偿D．因陆女士在购买时未检查好商品，因而无权要求退换14、消费者在展销会期间或租赁柜台购买商品或者接受服务，展销会结束或柜台租赁期满后，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？（）A．只能向销售商品或接受服务的经营者B．向展销会的举办者或租赁柜台的出租者C．向消费者协会D．以上都不是15、消费者保护法的基本原则之一是（）A、对消费者特别保护原则B、自我约束原则C、便于理解的原则D、社会维护原则16、一般来说，消费者享有对____________行监督的权利（）A、商品B、不合格商品C、商品和服务以及对消费者保护工作D、服务17、消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解形式是（）A、经营者的上级部门调解B、行政机关调解C、消费者协会调解D、仲裁机关调解18、根据法律规定，消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向__________要求赔偿。（）A、生产者的主管部门B、销售者C、工商管理部门D、消费者协会19、经营者提供商品或服务有__________行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。（）A、胁迫B、侮辱、诽谤C、侵犯人身自由D、欺诈20、换货后的三包有效期限自_________起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。（）A、购货之日B、换货之日C、使用之日21、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的，诉讼时实效期间为___________年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。（）A、一年B、两年C、三年D、四年22、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的产品交付最初用户、消费者满__________年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。（）A、一年B、两年C、三年D、十年23、《部分商品修理更换退货责任规定》中所列产品自售出之日起__________内，发生性能故障、消费者可选择退货、换货或修理。（）A、7日B、15日C、20日D、一个月24、在中国境内市场销售的进口食品，必须使用__________标识。（）A、英文B、中文C、少数民族D、中文和少数民族25、在三包有效期内，因生产者未按合同规定提供零配件，使维修者延误了修理时间，自送修之日起超过多少日未修好，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话主机？（）A、15天B、30天C、60天D、90天26、因修理者原因使在三包期内的手机不能及时修好，超过多少天由销售者负责为消费者更换同型号同规格的移动电话主机？（）A、15天B、30天C、60天D、90天二、多项选择题1、按照《消费者权益保护法》的规定，经营者和消费者进行交易时，应当遵循的基本原则有：（）A.自愿、平等、公平、诚实信用原则B.国家保护消费者权益不受侵犯的原则C.经营者不得滥用竞争权利的原则D.国家保护与社会监督相结合的原则2、甲到某个体时装店买衣服，相中一套套裙，与店主谈好价格后，正欲付款，又感觉太贵，于是决定不买了。店主称该服装标明“贵重物品，非买勿摸”，且已谈好价格，甲必须买下这套套裙。因此双方发生争议，下列说法正确的是：（）A.甲该买下服装。因为与店主已谈好价格，等于口头订立了买卖合同，甲反悔，责任在甲。B.甲可以不买。因为她享有自己决定购买或不购买任何一种商品的权利。C.店主在服装上已经标明了“贵重商品、非买勿摸”，甲既然已手摸确定了质量，也谈好了价格，就该买下。D.店主在服装上标明的“贵重物品，非买勿摸”的意思表示在法律上无效。因为消费者不摸只看无法确定商品质量，是店主强加给消费者的不合理条件，即使摸了，也可以不买。3、根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列哪些途径解决：（）A．与经营者协商B．向有关行政部门申诉C．请求消费者协会调解D．请求仲裁机构仲裁4、某超市销售受污染的面包，吴某购买食用后，即上吐下泻，住院治疗一周后痊愈，用去治疗费、住院费等800元，误工损失300元。吴某向超市要求赔偿，超市称该面包是从厂家进的货，该向厂家要求赔偿。吴某该向谁要求赔偿？（）A．应该向厂家要求赔偿，因为是厂家生产的面包B．应该向超市要求赔偿，因为是在超市购买的面包，厂家不负责任C．应该向超市要求赔偿，超市应该先予赔偿，若是厂家生产的面包受污染，再向厂家追偿D．如果超市不赔偿，吴某可以向消费者协会投诉，通过调解得到赔偿5、回族少女在百货公司购物，用民族语言询问商品的价格，售货员听不懂，讥笑该少女是蛮子，不开化，不会说普通话。该少女又气又羞，哭着跑出商店。下面正确的说法是：（）A．售货员应立即停止侵害B．百货公司及售货员应向少女赔礼道歉C．百货公司及售货员应为少女恢复名誉、消除影响D．百货公司及售货员应受批评6、商品的“三包”是指：（）A．包赔B．包修C．包换D．包退7．下列说法中正确的是哪些？（）A．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍B．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼C．对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用D．拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚8．经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？（）A．停止侵害B．恢复名誉C．消除影响D．赔礼道歉9．生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（）A．消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果B．某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤C．因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D．消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系10.消费者合法权益受到损害时,最终承担损害赔偿责任的主体包括()。A.由消费者协会承担B.由变更后的企业承担C.由生产者、销售者和服务者承担D.由营业执照的使用人或者持有人承担11.消费者的自主选择权指的是()。A.消费者在选择商品和接受服务时有自主权B.消费者在购买商品或接受服务时有挑选权C.消费者在购买商品和接受服务时有拒绝权D.消费者在购买商品或接受服务时有比较、鉴别权12.经营者以()等方式表示商品或服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。A.产品说明B.实物样品C.广告D.书面合同条款13.消费者协会的职能有()。A.支持受损害的消费者提起诉讼B.向消费者提供消费信息和咨询服务C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、仲裁D.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查14.消费者享有的权利有()。A.监督批评权B.结社权C.安全保障权D.公平交易权15.下列有关经营者的说法正确的是()。A.经营者可以是生产者、销售者,但不能是服务者B.经营者应当标明其真实名称和标记C.经营者不得搜查消费者的身体,但特殊时候可搜查消费者所携带的物品D.经营者在与消费者进行交易时,应遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则三、辨析题（判断正误并说明理由）1.现代消费者权益保护法是商品经济发展到一定阶段的产物。（）2.生产者如果能证明其产品投放市场时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，可以不承担赔偿责任。（）3.调解是解决消费者争议的必经程序。（）4.交易公平首先要求在消费交易中消费者获得公平、平等对待。（）5.因生产需要购买使用农业生产资料的农民不是消费者，所以不能享有消费者的各种权利。（）6.法律没有规定“三包”义务的商品和服务，经营者就不承担售后服务义务。（）7.通过消费者协会达成的协议，双方当事人必须执行。（）8.凡是以保护消费者在购买、使用商品或接受服务时所应享有合法权利为内容的法律规范，都可归入消费者权益保护法。（）9.加倍赔偿责任的形式就是支付加倍赔偿金，也就是侵害人向受害人支付超过其实际损失之外的赔偿费。（）10.消费者与经营者发生消费者权益争议的解决途径只能是向消费者协会申请。（）11.提供格式条款一方免除其责任的条款无效。（）12.经营者以低于成本价格销售商品的行为都构成倾销。（）四、案例分析1、2000年12月12日，市工商局接到群众举报称，某粮油作物栽培站销售掺杂假冒油菜种子。市工商局领导当即组织执法人员赶赴调查。经查，该站用“中油”牌包装共分装已掺杂“中油”种子30080公斤，但未将中国农业科学院油科作物研究所授权其使用的“中油”牌商标使用许可合同送交工商行政管理机关存查，也未在包装上标明自己的名称和产地。该站的行为违反了《商标法》和《中华人民共和国企业法人登记管理条例》等有关规定。根据上