消费者协会接受投诉咨询电话登记表

消费者协会接受投诉咨询电话登记表日期:电话类型:咨询□投诉□其它□编号：投诉方姓名联系电话通讯地址邮政编码被投诉方企业名称负责部门联系人联系电话通讯地址邮政编码电话概要商品名称品牌型号价格消费日期损害日期咨询问题或争议情况与要求答复情况消费者协会接受投诉咨询电话登记表日期:电话类型:咨询□投诉□其它□编号：投诉方姓名联系电话通讯地址邮政编码被投诉方企业名称负责部门联系人联系电话通讯地址邮政编码电话概要商品名称品牌型号价格消费日期损害日期咨询问题或争议情况与要求答复情况消费者协会受理投诉登记表编号：投诉方姓名身份证号联系电话电子邮件通讯地址邮政编码被投诉方企业名称联系人联系电话电子邮件通讯地址邮政编码投诉情况商品名称品牌型号价格消费日期损害日期投诉日期受损害情况及与被投诉方协商情况投诉要求受理情况处理意见直接受理□转给其他消协受理□转给有关部门处理□不受理投诉信退回□请领导批示□其它□领导批示处理结果备注免受损失（元）增加赔偿（元）政府罚没（元）支持诉讼（件）揭露批评（件）表扬信或锦旗（件）承办人结案日期附件1：编号：消费者协会（委员会）受理投诉回函同志：依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定，我会已受理您的投诉，并将投诉信转给被投诉方：，请他们按照有关法律、法规、规章的规定妥善处理，并由他们给您答复。如在二十日内没有收到他们答复，请再与我们联系（注明编号）。我会联系人，联系电话。（盖章）年月日附件2：编号：消费者协会（委员会）转办投诉回函同志：依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的属地管辖原则，已将您的投诉信转给消费者协会（委员会），以便就近调查处理，有关处理情况请直接与他们联系。消费者协会（委员会）的地址，邮政编码，联系电话。（盖章）年月日附件3：编号：消费者协会（委员会）转送投诉回函同志：依据《消费者权益保护法》和的有关规定，已将您的投诉信转给（部门），有关情况请直接与他们联系。部门的地址，邮政编码，联系电话。（盖章）年月日附件4：编号：消费者协会（委员会）不予受理投诉回函同志：依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定，消费者协会对下列情况投诉可以不予受理：（一）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；（二）没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；（三）经营者之间因购销活动产生纠纷的；（四）因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；（五）公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；（六）消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；（七）消费者不能提供必要证据的；（八）消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；（九）争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；（十）法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；（十一）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；（十二）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；（十三）因不可抗力造成损害的；（十四）其他不符合有关法律、法规规定的。您的投诉属于第款的情况，现将投诉信退回，请查收。参考建议：。（盖章）年月日附件5：编号：消费者协会（委员会）投诉转办函消费者协会（委员会）：依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的属地管辖原则，现将消费者的投诉信转给你会，有关处理情况请直接告知消费者。附件：消费者投诉信（盖章）年月日附件6：编号：消费者协会（委员会）投诉转送函：根据《消费者权益保护法》和的规定，现将消费者的投诉信转给贵部门，请查收处理。附件：消费者投诉信（盖章）年月日附件7：编号：消费者协会（委员会）投诉查询函：根据《消费者权益保护法》第三十二条关于“就消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议”的规定，现就消费者投诉中提出的有关问题向贵部门查询，请在日内给我会书面答复。我会联系人：，联系电话：，通信地址，邮政编码。查询的问题：附件：消费者投诉信（盖章）年月日附件8：编号：消费者协会（委员会）投诉调查函：根据《消费者权益保护法》第三十二条关于“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解”的规定，现就消费者投诉中提出的有关问题进行调查，请在日内书面答复我会。我会联系人：，联系电话：，通信地址，邮政编码。调查的问题：（盖章）年月日附件9：编号：消费者协会（委员会）促进投诉和解函：现将消费者关于的投诉转去，请你们按照《消费者权益保护法》等法律、法规、规章的规定妥善处理，与消费者协商和解。有关处理情况，请在日书面答复我会。我会联系人：，联系电话：，通信地址，邮政编码。附件：消费者投诉信（盖章）年月日附件10：编号：消费者协会（委员会）投诉调查（调解）通知书：根据《消费者权益保护法》第三十二条关于“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解”的规定，我会定于年月日时，就消费者投诉的问题，在进行调查（调解），请准时参加。如有特殊情况或异议，请提前与我会联系。我会联系人：，联系电话：，通信地址，邮政编码。（盖章）年月日附件11：编号：消费者协会（委员会）提请检测（鉴定）函：根据《消费者权益保护法》第三十二条关于“投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论”的规定，我会现就消费者投诉涉及的质量问题，提请贵部门检测(鉴定)，请及时书面告知我会检测(鉴定)结论。我会联系人：，联系电话，通信地址，邮政编码。（盖章）年月日附件12：编号：商品（服务）质量检测(鉴定)委托书消费者与经营者因发生争议。双方同意由消费者协会委托（指定）对进行检测(鉴定)。费用由先行垫付。消费者（签章）：经营者（签章）：年月日年月日附件13：编号：消费者协会（委员会）投诉调解协议书甲方（消费者）：姓名身份证号码电话通信地址邮编乙方（经营者）：代表人姓名单位电话通信地址邮编第三方（关系人）：姓名单位电话通信地址邮编甲、乙双方因发生争议，经我会调解，达成如下协议：。本协议应于年月日之前履行。甲方：乙方：第三方：（签章）（签章）（签章）调解人：（投诉专用章）年月日附件14：编号：消费者协会（委员会）投诉终止调解通知书年月日，消费者协会（委员会）受理了消费者对关于的投诉，现因，我会决定终止调解，特予通知。参考建议：。（盖章）年月日附件15：参加投诉调解须知1、争议各方当事人应当服从消费者协会调解人员的组织、安排；2、未经调解人员许可，不得录音、录像、摄影；3、未经调解人员许可，不得随意发言、提问；4、争议各方只能就争议的问题进行辩论，不得涉及无关的内容；5、争议各方当事人应当互相尊重，不得互相讽刺、挖苦；6、不得从事其他妨害调解工作正常进行的活动。对于违反上述要求的争议各方当事人，调解人员应当予以制止；情节严重的，调解人员应请其退场；必要时，可宣布中止调解。消费者协会（委员会）（盖章）年月日