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请同学们认真观察，大家看到了什么？好看就一定好吃贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖到4元左右1公斤。再说西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。西红柿半熟后放在麦草里捂一段时间，颜色红，该有的甜味却没有了。装修材料不合格芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。2006年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。第八课消费者的权益二、维护消费者权益当你欲购物之时，你会受到哪些因素的影响呢？……亲友介绍街头流行产品质量广告宣传产品价格那你是如何看待这五花八门的有奖促销活动呢？二、维护消费者权益1、炼就一双“慧眼”（1）为什么？阅读、思考：（1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。•你怎样甄别以下非法的有奖销售？谎称有奖或故意让内部人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。二、维护消费者权益1、炼就一双“慧眼”（1）为什么？（2）怎么做？阅读、思考：（1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。（2）怎样炼就一双“慧眼？需要自身的努力主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确消费选择掌握有关消费者权益保护的知识，运用法律武器你欣赏哪一种广告？会识别广告的真假吗？名人知名度不等于广告可信度；广告投放量不等于新产品高质量；媒体名气大不等于广告无谎话；打折降价多不等于实话实说；某某单位推荐不等于经过严格检验；广告现场演示不等于实事求是；广告承诺好看不等于能够兑现；百分之百有效不等于不是编造。①掌握消费的知识：有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。②掌握消费者权益保护的知识：相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？赔本销售，只收半价清仓跳楼，两折销售想把积压的陈旧商品推销出去想推销假冒伪劣商品想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品……迅速回笼资金学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。打折的目的是否购买你去超市购买鲜奶、食用油等商品时，你都看些什么？价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。4月16日13时许，律师陈军从合肥三孝口站牌上了一辆1路空调公交车，在投放2元后却发现空调未开放，较真的陈军以合肥公交公司侵犯其合法权益起诉至法院，讨要这多收的1元空调费。1元的官司，到底值不值？为什么?二、维护消费者权益1、炼就一双“慧眼”（1）为什么？（2）怎么做？2、树立良好的权利意识和自我保护意识维权意识——良好的权利意识和自我保护意识体现在：商品交易过程—运用消费知识和法律知识，提高警惕，防止侵权行为发生侵权行为发生—拿起法律武器，维护自己的合法权益，惩治不法经营者如果你是病人，你怎样看待这件事情？二、维护消费者权益1、炼就一双“慧眼”（1）为什么？（2）怎么做？2、树立良好的权利意识和自我保护意识3、掌握维权的途径消费者自身如何维权？﹡拒绝付款，找饭店经理理论。﹡照单付款，不作任何追讨行动。﹡照单付款，然后向有关部门投诉在饭店吃饭后结账，账单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会：2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会﹡自认倒霉，不再追究。﹡找商店负责人理论，要求更换或赔偿。﹡另外购买一台电脑。﹡向消费者协会投诉，要求解决。消费者权益受害后的解决途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政管理部门投诉向人民法院起诉提请仲裁机关仲裁不成不成不成或者在新闻媒体曝光维护消费者权益的组织机构维护消费者合法权益行政机构司法机构社会团体大众传媒各级政府工商管理其他部门公安机关人民检察院人民法院消费者协会其他组织报刊广播电视台下列电话分别属于哪一类投诉电话：123151236512358(消费维权投诉热线)(价格投诉热线)(产品质量监督热线)维护消费者权益练就一双慧眼维护权益的途径增强判断、选择能力怎样练就“慧眼”维权意识维权途径与经营者协商和解不成请求消协调解不成向行政部门申诉不成提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼1、如果你不慎购买、使用了这些“问题食品”，你打算（）A.不去理会，自认倒霉B.威胁经营者，乘机索取巨额赔偿C.找人帮忙，以牙还牙D.去找当地的消费者协会进行投诉D2、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（）A、公平交易的权利B、人身财产安全不受损害的权利C、对商品和服务真实情况的知悉权D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利3、老人黄某在商场买了一条电热毯回家，当天晚上通电后，电热毯起火烧毁了老人的被褥和木床，老人依法可获得（）A、公平交易权B、对商品的自主选择权C、对商品真实情况的知悉权D、求偿权BD4、在日常生活中，侵犯消费者权益的事时有发生，作为消费者要有维权意识。下列做法能够体现消费者有维权意识的是()①购买商品时查看商品的生产产地、日期②购买商品或接受服务后索要发票③学习鉴别假冒伪劣商品的常识④发生消费争议时只需考虑自己的利益⑤记住消费者申诉举报电话，了解维权的方法、途径。A．①②③⑤B．①②③④c．②③④⑤D．①③④⑤A5、小林在书店购买了一套历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错别字很多。于是，他向当地的消费者协会投诉，要求书店赔偿。因为书店侵犯了他的（）①知情权②自主选择权③公平交易权④维护尊严权A．①②B．①③C．②④D．③④B6、2006年，继出现齐齐哈尔第二制药厂“假药”致人死亡案后，安徽华源生物药业有限公司生产的药品“欣弗”又因集中出现不良反应而被有关部门紧急叫停。有关药厂严重侵害了消费者的（）A．人格尊严权B．知情权C．自主选择权D．安全权D7、因经营者不依法履行或不适当履行义务导致消费者合法权益受损时，消费者（）A.要通过各种途径来使问题得到解决B.要追究经营者的刑事责任C.要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决D.要明确在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免C8、下列选项中，不属于我国消费者的权利的是（）A.消费者购买的商品、接受的服务，不能危害其生命和财产安全B.消费者可以对经营者出售假冒伪劣商品的行为进行处罚C.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为D.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者B9、要使自己成为一个聪明的消费者，就应该（）①主动学习和掌握有关消费的知识②掌握有关消费者权益保护的知识③具有良好的权利意识和自我保护意识④增强自己的判断能力，不盲目追随其他消费者A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④D10、近年来，类似“3·15特别晚会”、“每周质量报告”等电视节目深受广大消费者喜欢。“找电视台”成了消费者维护自己权利的重要手段，媒体成为不法生产者和经营者的曝光台。可见（）A．消费者越来越懂得自己在精神文化方面的享受B．消费者已懂得通过不正当途径来维护自己的权益C．电视台已经成为消费者维权的重要法律途径D．消费者维权的意识在增强，维权的手段多样化D