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消费者权益保护法LawofthePeople’sRepublicofChinaonProtectionofConsumerRightsandInterests(AdoptedattheFourthMeetingoftheStandingCommittteeoftheEighthNationalPeople’sCongressonOctober31,1993,andshallenterintoforceasofJanuary1,1994.)*注：本篇法规已被《全国人民代表大会常务委员会关于修改部分法律的决定》（发布日期：2009年8月27日实施日期：2009年8月27日）修改中华人民共和国主席令（第十一号）（相关资料:法律5篇行政法规4篇部门规章143篇司法解释5篇其他规范性文件3篇地方法规407篇案例11篇裁判文书561篇相关论文512篇）《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于１９９３年１０月３１日通过，现予公布，自１９９４年１月１日起施行。中华人民共和国主席江泽民１９９３年１０月３１日中华人民共和国消费者权益保护法（１９９３年１０月３１日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过）ChapterIGeneralProvisions第一章总则Article1ThepresentLawisformulatedfortheprotectionofthelegitimaterightsandinterestsofconsumers,maintenanceofthesocio-economicorderandpromotionofthehealthydevelopmentofsocialistmarketeconomy.第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。（相关资料:案例1篇裁判文书1篇相关论文7篇）Article2TherightsandinterestsofconsumersinpurchasingandusingcommoditiesorreceivingservicesfordailyconsumptionshallbeundertheprotectionofthepresentLaw,orundertheprotectionofotherrelevantlawsandregulationsinabsenceofstipulationsinthisLaw.第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。（相关资料:裁判文书26篇相关论文22篇）Article3Businessoperatorsshall,intheirsupplyofcommoditiesproducedandsoldbythemorservicestoconsumers,abidebythepresentLaw,orabidebyotherrelevantlawsandregulationsinabsenceofstipulationsinthepresentlaw.第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。（相关资料:裁判文书4篇相关论文4篇）Article4Intransactionsbetweenbusinessoperatorsandconsumersaprincipleofvoluntariness,equality,fairness,honestyandcredibilityshallbefollowed.第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。（相关资料:裁判文书16篇相关论文9篇）Article5TheStateshallprotectthelegitimaterightsandinterestsofconsumersfrominfringement.TheStateshalladoptmeasurestosafeguardconsumers’exerciseoftheirrightsinaccordancewiththelawandtomaintainthelegitimaterightsandinterestsofconsumers.第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。（相关资料:裁判文书4篇相关论文1篇）Article6Itisthecommonresponsibilityofthewholesocietytoprotectthelegitimaterightsandinterestsofconsumers.TheStateshallencourageandsupportallorganizationsandindividualstoexercisesocialsupervisionoveractsinfringinguponconsumerrightsandinterests.Massmediashallconductpropagandadefendingthelegitimaterightsandinterestsofconsumersand,throughpublicopinion,exercisesupervisionoveractsinfringinguponthelegitimaterightsandinterestsofconsumers.第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。（相关资料:裁判文书2篇相关论文11篇）ChapterIIRightsofConsumers第二章消费者的权利Article7Consumersshall,intheirpurchasingandusingcommoditiesorreceivingservices,enjoytherightoftheinviolabilityoftheirpersonalandpropertysafety.Consumersshallhavetherighttodemandbusinessoperatorstosupplycommoditiesandservicesuptotherequirementsofpersonalandpropertysafety.第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。（相关资料:部门规章1篇案例1篇裁判文书89篇相关论文10篇）Article8Consumersshallenjoytherighttoobtaintrueinformationofthecommoditiestheypurchaseanduseortheservicestheyreceive.Consumersshallhavetherighttodemandbusinessoperators,inlightofthedifferentconditionsofcommoditiesorservices,toprovidetheirprices,origin,manufacturers,usage,functions,standards,grades,mainingredients,dateofproduction,termofvalidity,certificatesofinspection,operationinstructions,aftersaleservicesorinformationrelatingtocontents,standardsandcostsoftheservices.第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。（相关资料:部门规章1篇案例2篇裁判文书30篇相关论文16篇）Article9Consumersshallenjoytherightoffreechoiceofcommoditiesorservices.Consumersshallhavetherighttomakeafreechoiceofbusinessoperatorsforsupplyofcommodities第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。orservices,selectfreelyamongvarietiesofarticlesorformsofservicesanddecideindependentlytobuyornottobuyanykindofcommodities,ortoacceptornottoacceptanyitemofservices.Consumersshallhavetherighttomakecomparisons,differentiationsandselectionswhentheymakeafreechoiceofcommoditiesorservices.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。（相关资料:部门规章1篇裁判文书19篇相关论文7篇）Article10Consumersshallenjoytherightoffairdeal.Consumersshall,intheirpurchasingcommoditiesorreceivingservices,havetherighttoobtainfairdealprerequisitessuchasguaranteeofquality,reasonablepricesandcorrectmeasurement,andhavetherighttorefuseanycompulsorytransactionofbusinessoperators.第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（相关资料:部门规章1篇地方法规2篇裁判文书8篇相关论文4篇）Article11Consumerssufferingfrompersonalinjuryorpropertydamageresultingfromtheirpurchasingorusingofcommoditiesorreceivingofservicesshallhavetherighttodemandcompensationsinaccordancewiththelaw.第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（相关资料:部门规章1篇地方法规1篇案例2篇裁判文书81篇相关论文4篇）Article12Consumersshallhavetherighttoformpublicorganizationsforthemaintenanceoftheirown第十二条消费者legitimaterightsandinterestsaccordingtolaw.享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。（相关资料:相关论文1篇）Article13Consumersshallhavetherighttoacquireknowledgeconcerningconsumptionand