搜索
1《消费者权益保护法》（开本）平时作业作业（一）成绩：一、填空题（每空1分，共16分）1、消费者为需要购买，使用商品或者接受服务的社会成员。2、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有、安全不受损害的权利。3、经营者对可能危机人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出和，并说明和注明正确使用商品和接受服务的方法以及防止危害发生的方法。4、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的和要求。5、消费者协会的职能之一是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行、调解。6、消费者购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以自变更后要求赔偿。7、经营者在提供商品和接受服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、以及由死者生前抚养的人所等费用。二、选择题（把正确答案的题号选在括号内，每题3分，共15分）1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（）A、一半B、一倍C、两倍D、一倍半2、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人残疾的，应当支付2（）等费用。A、医疗费B、治疗期间的护理费C、已减少的收入D、残疾者自助具费E、生活补助费F、残疾人赔偿金G、由受害人抚养的人所必需的生活费3、对于国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。如果在保修期内（）仍不能正常使用，经营者应当负责予以更换或者退货。A、得到修理B、三次修理C、虽未修理，但有好转D、二次修理4、经营者以邮购方式以及预收方式提供商品的情况，都应按照（）提供。A、消费者的要求B、经营者的意愿C、消费者组织的建议D、经营者与消费者之间有关约定5、下列哪种情况体现了消费者的监督权（）A、消费者可以依法对经营者经营的商品和经营行为进行监督B、消费者有权对国家机关及其工作人员部履行法定职责的行业进行监督C、消费者有权对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的不妥之处提出批评、改进的建议三、判断题（每题2分，共10分）1、《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》都起着维护社会经济秩序的作用，但前者着重规范经营者与消费者的交易行为。（）2、以种植棉花为主的某县因受假种子的坑害，损失惨重。一些棉农便自发成立了该县“棉花协会”，以联合抵制假种子。棉农的这种行为违反了法律有关不准结社的规定。（）33、批发商业、零销商业、饮食行业、服务行业等，对其所提供的商品或服务必须按照规定明码标价。（）4、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。（）5、某商店在柜台立块牌子，上面写道“请认真选购商品，离开柜台概不退还，请顾客谅解。”这种行为不违法。（）四、简答题（每题10分，共40分）1、消费者的安全权的特定含义及其特点。2、消费者民族风俗习惯获得尊重的主要内容包括哪些方面？43、如何衡量经营者的店堂告示是否有效？4、《广告法》规定的经营者的义务有哪些？五、案例分析（25分）某日，甲、乙到某百货商场选购化妆品，两人挑选了大约30分钟，但因没有满意的而离开商场。当走到店门口时，化妆品自选柜台的营业员和一名保安追上来，指控二人偷了化妆品柜台陈列的货物。二人对此坚决否认。双方相持不下，5另一位商场保安人员上来对甲、乙二人说：“请你们到商场保卫科把事情说清楚。”到保卫科后，商场保安人员要求检查甲、乙二人随身所带的皮包，遭两人拒绝。保安人员对甲、乙二人说：“如果你们确实没有偷窃商场的货物，就应该接受我们的检查来证明你们的清白。”迫于无奈，甲、乙二人交出了自己的皮包。经检查，未发现任何商场的化妆品。此后，保安人员进一步提出要对二人搜身检查并立即找来两位女营业员对甲、乙二人强行搜身检查，仍没有找到任何商场的东西。甲、乙二人事后向法院起诉，要求商场赔礼道歉，为其恢复名誉并赔偿精神损失费3000元。问：法院应如何处理此案？为什么？6作业（二）成绩一、填空题（每空1分，共20分）1、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、、、的原则。2、经营者不得以格式合同、通知、店堂告示等方式作出的消费者、不合理的规定，或者、其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。3、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求予以惩罚。4、消费者在展销会，租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向或者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向、要求赔偿。5、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责、、或者。在保修期内修理仍不能正常使用的，经营者负责更换或者退货。6、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起内向人民法院提起诉讼。二、选择题（每题3分，共30分）1、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A、包修、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用商品D、一切商品2、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增7加赔偿其受到的损失。A、胁迫B、欺诈C、侮辱、诽谤D、侵犯人身自由3、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全的4、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者的权益的工作D、不合格商品5、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。A、自由选择B、依法结社C、公平交易D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证6、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、商业惯例E、作为名人的特殊身份7、经营者不得（）A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及其携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者的要求，进行强制交易8、国家对消费者的保护，主要体现在（）A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益8E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益9、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款。A、1万元一下B、2万元以上C、一倍以上D、一倍以下E、五倍以下10、消费者协会享有以下职权（）A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督E、直接对违法经营者进行罚款三、简答题（每题12分，共36分）1、《消费者权益保护法》的基本原则有哪些？2、依我国《消费者权益保护法》的规定，选择权有哪些内容？93、我国《消费者权益保护法》规定经营者的义务有哪些？四、案例分析（本题14分）2005年5月，来自保定的A在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋300元，A获取到此商场发的“包修、包换、包退”的三包质量卡。A仅穿了十天鞋底就断裂。A即到北京要求商场退换。商场承认鞋有质量问题，同意退换，但因商场无货，只好等与厂家联系才能退换，并告诉A回家等结果。A三次电话询问此事，商场总以厂家没有回音为由要求A继续等待。2006年3月，A再次到北京找到商场解决问题，商场仍给A以同样的答复。A遂向法院起诉，要求该商场退回300元，并赔偿交通费、误工费等500元。问：法院应如何判决？10作业（三）成绩：一、单项选择题（每题2分，共20分）1、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（）A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔2、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A.一次B.二次C.三次D.四次3、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？（）A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式4、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A.包修、包换、包退的一切商品B.包修、包换、包退的大件商品C.包修、包换、包退的家用电器D.一切商品5、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A.有关行政部门B.行业协会C.消费者协会D.法院6、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。11A.90日B.60日C.30日D.15日7、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.群众组织8、农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30％、40％和50％。经鉴定，这三种种子部分属于假良种。对此，下列（）选项不正确？A.贾某可以向消费者协会投诉B.贾某只能要求种子站退还购良种款C.贾某可以要求种子站赔偿减产损失D.贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款9、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）倍A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍10、国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予（）；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.刑事处分B.行政处分C.民事制裁D.治安处罚二、多项选择题（每题3分，共15分）1、《消法》规定的消费者包括()A.所有消费的人B.进行生活消费的单位C.公民个人D.进行生产消费的单位2、生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿()A．消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果B．某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤C．因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏12D．消费者使用产品后发生不适，但现有的科学技术无法证明产品与不适之间的关系3、消费者协会下列哪些行为符合法律规定（）A.与质检部门一起对商品和服务进行监督和检查B.对于某商场严重损害消费者合法权益的行为，通过新闻媒介予以揭露C.某地区消费者协会在收取某某牌家电企业的一笔赞助费后，向大众推荐该家电产品属于消费者信得过的产品D.某消费者协会下设一家商店，专营消费者信得过的商品4、经营者的下列（）行为，违反了《消法》规定的义务。A．店堂告示“商品一旦售出概不退换”B．店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”C．顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝D．出售蛋类食品的价格经常变化5、消费者保护法的基本原则有（）A.对消费者特别保护原则B.国家与社会干预原则C.自我约束原则D.综合法律保护原则三、判断题（每题1分，共5分）1、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。（）2、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。（）3、经营者对消费者