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台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社什麼是ICT消費者生活型態資料庫?台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社行銷資料庫成立於1988年•架構於消費者的市場區隔理論上(地區、人口、行為活動、心理)，•近年行銷上注重消費者經營之趨勢•PROFILE經過電腦資料庫整合，將消費者鉅細靡遺的分析描述台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社生活型態研究成果•每年台灣消費者生活型態報導----卓越雜誌•年度行銷專題----工商時報,1996年品牌TOP10,1997年星座•消費趨勢預測----中國時報20週年廣告節•天下雜誌引用未來消費趨勢•動腦雜誌‘98年行銷•開發ORIGIONALMARKETING品牌管理分析模式•開發生活型態行銷模組,使行銷效率提昇•完成產品概念開發模組,協助客戶產品開發定位及商品化•符合熱門之行銷趨勢如視覺行銷,策略行銷,社群行銷•應用行銷公關之手法,首開知識溝通之商品資訊化行銷模式台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社資料庫服務客戶類型•學術界:各大學行銷個案研究...•企業界:資生堂/和信集團...•媒體界:中國時報/工商時報...•通路:統一7-11連鎖...•傳播界:4A體系/中小型廣告公司…•運動界:台灣大聯盟台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社資料庫的應用•行銷部門:最有效的“品牌管理”指標工具•研發部門:最理性的“新產品研發”的CONCEPTTOOL•公關部門:最佳檢視聯合促銷\策略聯盟PARTNER•投資開發部門:新商品(代理\投資生產)台灣消費市場評估基準•族群分析:FANCLUB\政黨認同\星座族群•學術機構:台灣消費者消費行為趨勢研究台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社PROFILE之後產生CONCEPT消費者CONSUMERPROFILE人口統計地區性別家庭品牌消費偏好使用忠誠心理形態AIO價值需求接觸管道活動場合媒體台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社打開消費者行為黑盒子生活型態資料庫台灣第一個消費者生活型態研究資料庫(SINCE1988)台灣唯一擁有消費者消費行為10年趨勢SRI史丹福博報堂總研社美國日本華人地區最專業的生活型態研究機構台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社資料庫調查之專業代表性•最代表性的抽樣--分層系統隨機抽樣•最深入的調查--中地理論台灣地區32個生活中心城市120個里•最經濟規模的樣本--面對面訪問及留置複訪1200位受訪者,在95%信賴區間下,誤差值不超過+/-2.96%•最具消費指標的年齡--15-59歲佔台灣65%人口消費決策在80%以上•最具消費趨勢追蹤--每年7-8月實地調查台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社最具代表性的專業抽樣ZP(1-P)N=e22N樣本數S母體變異數(P(1-P))e可容許誤差值Z信賴區間(標準差)Z=1.9695%信賴區間e=+/-3%誤差值N=樣本數n=1065ICT樣本數n=1200e=+/-2.96%N=1400萬人(1.公式)台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOXLifestyle同質GROUPPROFILEGroupCharacterDirectorActiveLeisurePreferenceAttainedValueSensitive台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOXADConsumerSP/PREVENTTargetProductSatisfyLifestyleMarketingCommunicationLifestyleMarketingCommunication(Original)(Fact)BlindPoint？台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX策略聯盟聯合促銷消費者同質性？消費者是誰？反應趨勢/量化的指標性資料庫資源整合主要/次要群眾ProfiletoolProfilecontent台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX企業經營策略取向找出同質消費族群經營消費族群品牌管理LifestyleMarketingCommunicationProductbranding+台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX品牌經營追蹤lifestyle的轉變資訊回饋系統Concept環境趨勢族群包裝通路/業務企劃/研發產品功能本身功能/資產信賴感組合式銷售InsideOutside台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社資料庫的重要性真正為華人的行銷環銷華人世界生活型態資訊整合全國第一個生活型態資料庫共有的行銷資源與商機華人生活趨勢差異觀察消費群比例跨產業產品行銷研究資訊整合資訊附加價值嬰兒潮X世代Y世代台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社新產品開發CONCEPT滿足創造消費者未實現的心理需求行銷與消費者的互動GILIFESTYLE行銷不能從產品切入而是消費者改良商品重組性新商品取代性架構在LIFESTYLE變動中超越變動的台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社理論架構與人力資源整合TARGETBEHAVIORINTERACTIVEPRODUCT研究基礎LIFESTYLE基礎BRANDIMAGE產品改良OR組合PRODUCT要素POSITIONINGCONCEPT總研社客戶包裝功能組合改良尺寸體積顏色使用頻度台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社人口統計地區性別年齡學歷職業收入婚姻家庭生命週期政黨認同血型星座您可以查到那些資料現階段想要的充實滿足的時候AIO量表台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社生活休閒常做活動休閒場所喜好明星送禮理財工具購物用餐音樂您可以查到那些資料台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社報紙雜誌電視第四台廣播電影直銷接觸管道您可以查到那些資料台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社品牌偏好、使用率、忠誠度、使用場合、考慮因素國際航空國內航空手錶信用卡行動電話呼叫器電子字典個人電腦連鎖便利店超市百貨量販店中西餐連鎖店童裝連鎖店語言補習班眼鏡行遊樂場商業銀行人壽保險房屋仲介公司美容瘦身電器通訊連鎖店觀光飯店個人耐久財、通路台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社耐久財:品牌偏好、使用率、考慮因素冷氣機彩色電視機電冰箱洗衣機錄放影機除濕機微波爐乾衣機磁磚熱水器排油煙機還有80項指標商品‧‧‧機車國產自用車進口自用車商用車家庭設備台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社品牌偏好、使用率、忠誠度、使用場合、考慮因素休閒零食顆粒甜點即溶咖啡巧克力沖泡奶粉速食麵冷凍主食冷凍副食食用油包裝米三合一麥片鮮奶/調味奶添加物飲料運動飲料罐裝咖啡罐裝傳統飲料罐裝傳統茶飲料罐裝紅奶茶罐裝花果茶果汁礦泉水啤酒香菸乳酸食品冰品非夾心餅乾夾心餅乾罐頭食品喜餅食品、飲料台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社品牌偏好、使用率、忠誠度、使用場合、考慮因素感冒咳嗽藥綜合維他命潤喉藥品腸胃藥止痛藥機能口服液保健補液皮膚藥美容減肥藥酸痛清涼藥牙膏軟片殺虫劑美髮用品外用消費水沐浴乳洗面乳保養化妝品一般保養品色彩化妝品衛生棉胸罩名牌服飾運動休閒鞋洗衣劑家庭清潔劑洗碗精嬰幼兒成長奶粉兒童營養添加品嬰兒紙尿褲藥品、日用品、嬰兒用品台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社TOBECONTINUE…..台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社個案研究台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社企業的策略方向台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社企業策略VS.人口統計•金車上班族•統一青少年•P&G女性•桂格婦女X牌台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社金車品牌策略伯朗藍山奧利多法舶波爾家傳滿點54.162.837.439.919.524.85.252.42.22.93.22.82.5010203040506070伯朗藍山奧利多法舶波爾家傳滿點偏好度使用率N=1200N=567N=499N=733N=759台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社品牌策略奶茶檸檬紅茶果汁咖啡3.83.94.94.61.10.61.31.6012345奶茶檸檬紅茶果汁咖啡偏好度使用率N=1200N=584N=529N=567X牌N=436%台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社品牌偏好度奶茶檸檬紅茶果汁咖啡4.33.83.34.91.31.121.3012345奶茶檸檬紅茶果汁咖啡19961997N=1200X牌%台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社品牌使用率奶茶檸檬紅茶果汁咖啡6.43.94.54.62.20.62.21.601234567奶茶檸檬紅茶果汁咖啡19961997N=1200N=584N=529N=567X牌N=436%台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社產品發展策略台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社飲料產業策略年輕年長解渴機能汽水可樂沙士機能運動咖啡傳統奶茶烏龍花茶果汁礦泉水啤酒台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社品牌資產管理台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社咖啡品牌偏好度伯朗伯朗藍山歐香咖啡廣場左岸咖啡畢德麥雅紅牌54.137.416.914.214.25.31.30102030405060伯朗伯朗藍山歐香咖啡廣場左岸咖啡畢德麥雅紅牌理想N=1200%台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社咖啡品牌使用率伯朗伯朗藍山歐香咖啡廣場左岸咖啡畢德麥雅紅牌62.839.917.818.716.94.41.6010203040506070伯朗伯朗藍山歐香咖啡廣場左岸咖啡畢德麥雅紅牌使用N=567%台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社咖啡品牌忠誠度伯朗伯朗藍山歐香咖啡廣場左岸咖啡畢德麥雅紅牌42.519.42.85.37.11.60051015202530354045伯朗伯朗藍山歐香咖啡廣場左岸咖啡畢德麥雅紅牌上一次近一次N=567%台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社市場區隔男性56.6%20-29歲36.9%勞務13.4%牡羊座獅子座北部51.7%男性55.0%15-29歲71.6%大專46.7%學生38.4%金牛/處女座未婚北中部79.8%20-39歲70.5%高中45.8%雙子處女天蠍雙魚座北部56.5%女性55.6%15-29歲64.9%高中上89.8%學生上班族67.6%獅子/射手/天蠍水瓶座未婚69.4%伯朗統一歐香左岸人口統計台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社市場區隔味道75.9%廣告19.4%包裝17.6%消費行為伯朗統一歐香左岸品牌知名度38.4%容易買到35%價格便宜33.3%口渴40.3%招待客人20.9%台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社市場區隔朋友一起51.8%朋友一起56.7%休閒運動40%自己進修18.3%愛情16.7%父母22.3%愛情15.1%充實滿足、心理需求伯朗統一歐香左岸休閒運動42.6%自己進修18.5%愛情15.7%台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社市場區隔接觸伯朗統一歐香左岸學者國片龍祥聯登衛視龍祥民視緯來TVBSHBOSUN-M台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社目標對象家庭實用族年輕品味族年輕勤儉族男性意見領袖伯朗統一歐香左岸台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社品牌網路基本需求咖啡專家價格品牌形象伯朗統一歐香左岸台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社瞭解自己台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社目標消費者人口統計南部高雄都會25-34處女天秤朋友金錢健康異性56.225.638.822.352.966.960.314010203040506070南部高雄都會25-34處女天秤朋友金錢健康異性N=59X牌台灣消費者生活型態研究中心TOOLBOX總研社策略思考•目標消費者的選擇•品牌網路的定位•通路SP的特性X牌