人力资源实务课程—现代企业绩效管理方案设计

徐斌博士没有考核，就没有动力和压力做好工作的人只有获得激励，才能做得更好拥有庞大管理资料总论1业绩管理与组织竞争力（1）企业经营与业绩管理企业文化与业绩管理方式不同文化下的领导风格（2）确认公司的战略目标战略目标是业绩目标选择根据战略目标、部门目标、职位目标（3）经营理念与业绩设计思路经营的阶段性与业绩指标设计创业阶段发展阶段成熟阶段拥有庞大管理资料（4）业绩管理提升组织竞争力获取本公司最佳运作信息获取行业内外的借鉴信息组织竞争力来源于业绩（5）确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具2、现代化企业经营与业绩管理特质及条件人力资源管理体系的完整性人力资源管理体系中关键要素的联系人力资源管理制度中的业绩管理制度总论拥有庞大管理资料3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构4、绩效与目标管理目标的种类目标设定依据、过程、原则找出你的KRA目标设定项目撰写范例目标执行与管理目标设定与落实的流程数量化目标范例目标管理制度的全面程序总论拥有庞大管理资料5、绩效评估的流程与步骤个人绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤组织绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤总括绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤6、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何准备评估的会谈会谈的步骤沟通技能评估中常见的误区和挑战7、对平衡记分法绩效管理的理解平衡记分法的概念平衡指标体系的分类平衡记分法-新型绩效管理的发展公司的目标平衡个人目标与、部门目标、公司目标的链接公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理流程设计总论拥有庞大管理资料8、案例分析美国跨国公司的业绩管理体系美国跨国公司的业绩管理流程美国跨国公司的业绩管理指标美国跨国公司的业绩管理工具总论拥有庞大管理资料总论1业绩管理与组织竞争力（1）企业经营与业绩管理企业文化与业绩管理方式不同文化下的领导风格（2）确认公司的战略目标战略目标是业绩目标选择根据战略目标、部门目标、职位目标（3）经营理念与业绩设计思路经营的阶段性与业绩指标设计创业阶段发展阶段成熟阶段业绩管理与组织竞争力（1）企业经营与业绩管理企业文化与业绩管理方式不同文化下的领导风格绩效考核：企业管理者通过预先设定的绩效评估系统，对其职员在一定时间段内或在一定的业务基础上所完成的工作成绩的考核和评定绩效考核是人力资源管理的核心部分绩效考核是贯彻公司经营战略和推进公司制度的有效方法绩效考核是工资调整/职务变迁/调动解聘的依据绩效考核是建立公司文化和改变职员行为的有效工具不同的企业（领导）文化导致不同的绩效管理方式绩效考核是激励职员和帮助职员发展的有效工具拥有庞大管理资料（2）确认公司的战略目标战略目标是业绩目标选择根据战略目标、部门目标、职位目标8规则—考核同经营目标和战略相统一经营目标关键能力人员要求员工的需求人才战略：优先战略和行动人力资源管理人员招聘组织业绩管理学习发展薪酬管理财务营运及其他目标对企业优势的要求留住员工、激发员工积极性的关键因素衡量标准企业关键能力所要求的文化、胜任能力和领导能力拥有庞大管理资料合同签订提供建议董事长总裁事业部总经理事业部总经理基层经理总部职能部门经理事业部职能部门经理业绩合同的签订是按层级进行的业绩合同的制定和签订按管理权限进行总部职能部门，股份公司/事业部/经营公司副职与正职签署合同业绩合同业绩合同业绩合同业绩合同业绩合同业绩合同（2）确认公司的战略目标战略目标是业绩目标选择根据战略目标、部门目标、职位目标拥有庞大管理资料（3）经营理念与业绩设计思路经营的阶段性与业绩指标设计创业阶段发展阶段成熟阶段38依赖DependingonOthers愿意接受监管独立ContributingIndependently建立内部网络，努力成为创新者间接贡献ContributingThroughOthers通过主意和知识鼓励他人愿景LeadingThroughVision在具有决定性和技术性作用的策略上代表企业发展方向StageI/阶段1StageII/阶段2StageIII/阶段3StageIV/阶段4趋势----业绩与事业的不同阶段拥有庞大管理资料（3）经营理念与业绩设计思路经营的阶段性与业绩指标设计创业阶段发展阶段成熟阶段•一个适合公司全体专业人员的统一的能力考核模型（除去一些简单的行政人员，如清洁工、司机等）•公司发展所需的主要N项技能，以及将人员按职能、级别划分，对于这N项技能要求的明确定义的模型•一个进行考核时依照模型填写目标值和评估最后结果的表格•操作手册•一套完整结果的计算方法•与结果相联系的奖励制度（对公司的销售人员还将会包括销售任务的完成情况）拥有庞大管理资料（4）业绩管理提升组织竞争力获取本公司最佳运作信息获取行业内外的借鉴信息组织竞争力来源于业绩将员工的表现与公司整体目标与战略的实现相互联系；成为员工与管理人员进行相互理解的操作系统，而且管理人员愿意将其作为人力资源管理的主要工具；一个全面而易于操作的工具，员工与管理人员都可以利用这一工具进行工作期望、工作表现和未来发展方面的沟通。拥有庞大管理资料（5）确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具愿景使命价值观战略目标主要流程/方案关键流程的确定：拥有庞大管理资料流程指标的制定（示例）：销售流程立项分析标书设计签订合同市场策划客户关系管理（5）确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具拥有庞大管理资料•企业的战略目标•同目前部门运作情况的联系性•流程中的关键控制点•全球最佳实践库（5）确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具拥有庞大管理资料部门指标的制定：流程指标初步部门指标确认后的部门指标（5）确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具拥有庞大管理资料（5）确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具可能的指标分类方法财务和非财务以重要程度进行分类以任务的形式进行分类…拥有庞大管理资料2、现代化企业经营与业绩管理特质及条件人力资源管理体系的完整性人力资源管理体系中关键要素的联系人力资源管理制度中的业绩管理制度18系统的完整性绩效评估我们要做什么？怎么做？怎样发展？与个人将来有什么关系？价值观评估结果与奖励领导与发展:PerformanceEPAGE1OF2Admin.MCKey7personalfileDialogue（1）1reportSupervDialogue（2)2DocumentdialogresultsincludingPerf.Category3Sign4form6copy52、现代化企业经营与业绩管理特质及条件人力资源管理体系的完整性人力资源管理体系中关键要素的联系人力资源管理制度中的业绩管理制度拥有庞大管理资料3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构工作分析又称职务分析，是以工作为对象，观察和分析其内容、责任、特征必要的资格条件等，将其结果记载入工作说明书（职务说明书），判断与其他工作的性质差异的过程。拥有庞大管理资料•A工作分析目标•B工作分析项目•C工作分析程序•D工作分析调查方法•E工作分析工具工作分析的要点3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构工作分析的目标•组织管理•人力决策•聘用管理•绩效考核•人力开发•薪资管理•工作评价3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构工作分析项目•一般资料分析•工作规范分析•工作环境分析•任职条件分析3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构工作分析程序•工作分析准备•工作分析设计•工作调查•工作信息分析•编制工作说明书3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构工作调查方法•观察法•访察法•问卷法•方法选取3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构工作分析工具•职位问卷•访谈提纲3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构拥有庞大管理资料工作说明书的国际标准格式•工作说明书的重要性•工作说明书用途•工作说明书格式•工作说明书的编制3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构拥有庞大管理资料工作说明书工作说明书又称职位说明书，是根据工作分析的得到工作资料而对工作的职务、条件以及责任的描述做成的正式文件。它的目的是在某些条件的限制下确认工作的职责，并说明工作的范围和内容。其内容可能包括工作条件、必须使用的工具和设备、以及和其他职位的关系等资料。好的工作说明书必须具备正确、简洁而且完整的条件。3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构拥有庞大管理资料工作说明书的格式——职位基本资料——主要目的——工作描述——工作环境——任职资格3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构拥有庞大管理资料主要描述工作环境任职资格责任大小考核标准职务说明书的内容可依据职务分析的目标加以调整，内容可简可繁3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构拥有庞大管理资料工作说明书的编制完整型工作说明书完整的工作说明书由的六大部分组成工作说明书可以用表格形式表示，也可用叙述型3、业绩管理的预备工作工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构拥有庞大管理资料工作说明书（标准型）职称JOBTITLE_部门DEPARTMENT工作地点LOCATION描述人PREPAREDBY直属主管IMMEDIATESUPBRVISOR填写日期DATE工作编号JOBCODE核准人签名APPROVEDBY主要目的FUNDAMENTASPURPOSE：主要职责DUTIESANDRESPONSIBILITIES;1.2.3.4.任职资格JOBSPECIFICATION1.年龄EDGE__________2.性别SEX__________3.语言LANGWAGE____________4.教育/培训EDUCATION/TRAINING______________________________