消费者的保护法

消费者的保护法讲课教师:杨立新第一章消费者问题与消费者保护法一、教学要求：1、了解消费者问题的产生。2、了解消费者运动。3、掌握消费者保护法的立法概况。1、交换。交换的出现使得提供生活资料的交换者一方有可能侵害消费该生活资料的另一方的利益。2交换双方利益形态的差异。3、货币。货币—促进了消费者问题的普遍化.一、消费者问题的产生消费者问题产生的基本原因人类认识能力的局限性.经营者:由于认识能力的局限性不可能向广大消费者提供绝对安全、满足其生活需要的完美的消费资料.消费者:认识能力有限,不可能像经营者那样深入、全面地了解掌握消费品的功能、效用及特点.2.商品经济中的信息不均匀分布消费者:取得的消费资料是由他人提供的,他们对商品的结构、功能生产过程已及最佳消费等一系列问题一无所知,只能依靠一般常识及经营者提供的信息进行消费。经营者:对商品的结构、功能生产过程已及最佳消费等一系列问题比较了解.3.消费需求的个体差异.4、商品经济条件下经营者与消费者之间的利益对立.经营者,投入某一商品的劳动很少,而商品又能以很高的价格出售.消费者:商品最好既能最大程度的满足其消费需求,又能以很低的价格出售.三、商品经济中消费者的弱者地位1、在消费交易中,经营者承担的是经济风险,消费者承担的是经济风险和生存风险。2、在消费交易中,经营者的利益可以得到即时的满足，消费者的需求只能在交易完成、获得并使用消费品后才能得到满足。3、消费者正确消费要依赖于经营者提供的信息。消费者获得的消费资料是由他人生产、制造的。使消费者处于弱者的地位。第二节消费者运动一、消费者运动的历史背景消费者运动是消费者自发或有组织地进行的皆在维护自身权益、争取社会公正，改善社会地位、损害消费者利益的一种社会运动。消费者运动的概况消费者运动发源于美国。1891年世界上消费者组织—“纽约消费者协会”在美国纽约市成立。1898年成立美国“全国消费者同盟”阶段：个人自发地保护→组织自觉地保护→国家多手段、全方位保护1983年5月，河北省新乐县成立了第一个消费组织。1984年12月，中国消费者协会在北京成立。1989年中国保护消费者基金会成立。三、我国消费者的运动第三节消费者保护法立法一、现代消费者保护法立法的由来和特点现代消费者保护法是商品经济发展到一定阶段的产物，是国家通过法律干预经济生活的重要体现。现代消费者保护法是在充分认识到消费者的弱者地位的基础上对消费者利益的特殊保护。现代消费者保护法已在形式和内容上获得充分的发展，形成了完整、有机的法律体系。消费者保护的国际立法《保护消费者准则》《消费者保护宪章》欧共体《产品责任指令》消费者保护基本法。消费品安全、卫生方面的立法。商品质量方面的立法。商品标识宣传方面的立法。物价市场、管理方面的立法。侵犯消费者权益救济方面的立法。我国消费者保护立法的概况1、消费者问题是怎么产生的?2、消费者运动发源于那里?作业