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人力资源管理过程的业绩汇报本部门负责人力资源的归口管理，从体系运行以来，本部门严格按照相关文件的控制要求，组织编制了各类人员任职要求和岗位责任制，组织了培训、考核、员工档案建立和特殊工种人员资格确认等一系列活动，现将具体情况汇报如下，供领导评审。1我部门依据工作要求和领导的指示，编制了公司各类影响产品质量的人员的任职要求，并根据不同岗位应履行的职责和权限，制定了岗位责任制，使对员工的选择、评价、考核、转岗、晋升有了依据，为人力资源规范化管理打下了基础。2我们根据公司任职能力要求，对在岗员工进行了评价，并根据评价情况对各岗位进行了调整，建立了各类人员花名册，现有的人员结构和数量基本能满足公司现有的需要，随着企业的发展，我们再根据实际的情况进行招聘补充。3我们根据不同岗位应进行的知识更新和技能提高的要求组织大家进行了各类培训活动，包括对管理人员进行的质量手册的培训，对全体员工进行质量方针、质量目标、质量意识、公司各项规章制度的培训，对不同岗位的人员进行相关的作业指导书的培训、对内审员进行的内审知识的培训等，先后共组织不同形式的培训活动7次，涉及40余人，组织了考试2次，涉及20余人。体系运行以来，我们自行组织了理论知识的考试，及格率100%，通过这些活动，员工的理论水平，操作技能和管理水平都有了不同程度的提高，从产品质量的稳步提升上可见一斑。办公室2010年06月03日基础设施管理过程的业绩汇报本部门负责基础设施的归口管理，从体系运行以来，本部门严格按照相关文件的控制要求，组织建立了基础设施台帐、对设备的性能状况进行了充分的了解，对特殊过程的设备组织了鉴定，对不能满足产品加工要求的设备进行了维修，并组织开展了设备的日常维护保养活动，现将具体情况汇报如下，供领导评审。我部门依据工作要求和领导的指示，建立起了设备管理的台帐，根据公司产品加工的质量要求对现有设备进行了性能状况的了解，并根据了解的情况对存在问题的设备组织了检修，到6月25日，共检修设备10台次，检修后的合格率达到100%，我们根据设备的使用要求，建立了设备的维护保养制度，并组织各车间按要求进行维护保养。经过一个阶段的运行，我们对设备的管理由过去发生故障后再进行排除和维修，转变为加强设备的日常维护和保养，动态的收集设备运转性能的相关信息，认真分析这些信息，提前排除可能出现的问题，减少了由于设备的突发故障而引起的产品质量问题。今后的工作重点仍然是继续沿着这一思路做好设备的管理工作。设备完好率达到了98%。生产部2010年06月03日监视和测量设备过程管理的业绩汇报本部门负责监视和测量设备的归口管理，从体系运行以来，本部门严格按照相关文件的控制要求，组织建立了监视和测量设备台帐、对这些设备的性能状况进行了充分的了解，并组织了对在用监视和测量设备的检定和校准，对监视和测量设备的实现了文件化的规范管理，现将具体情况汇报如下，请领导评审。我部门依据工作要求和领导的指示，建立起了监视和测量设备管理的台帐，公司现有监视和测量设备10余件，体系运行之前共有十余件设备未组织检定和校准，给产品加工质量带来了潜在的影响，通过体系运行，我们严格按照文件要求，对这些设备组织了检定和校准，另外根据公司体系运行的要求，为了确保产品的检测质量，公司新增了几个监视和测量设备，这些设备在投入使用前均按照有关要求进行了检定和校准。本部们加强了对监视和测量设备使用部门和人员的监管，一是建立了领用登记制度，二是对使用者组织了相应使用要求的培训，指导他们正确使用、维护、保管监视和测量设备，既确保了对产品检测的准确，又使监视和测量设备得到有效的防护。三是加强了该项工作的检查，发现问题立即解决，提高了员工自觉维护设施和规范操作的意识。通过以上工作的开展，取得了较好的效果，过去交付后的产品经常与顾客发生因测量不一致而引起的争议，可自从加强了这方面的管理后此类问题大大减少。今后我们应该对这些设备进行动态管理，确保检测的准确性和设备的使用寿命。技术质量部2010年06月03日预防和纠正措施的状况本公司按照ISO9001标准建立起了质量管理体系，持续改进机制初步形成，本部门负责纠正和预防措施的归口管理，主要任务是组织各部门落实纠正和预防措施程序的要求，现将该项工作的执行情况汇报如下，请领导评审。公司自2010年3月18日质量手册正式实施以来，已历时4个月，在这一阶段，我们根据领导的指示和程序文件的有关要求，组织内审员开展了内部质量管理体系的审核，经过审核发现了工作当中存在的一些不足，识别了改进机会，共开出了3项不合格报告，涉及到的过程有文件控制、培训管理、合同管理、产品控制、产品检验等。体系运行以来，我部门组织内审员先后进行不定期的检查，目的是通过这种日常的工作检查，发现问题，寻找改进的机会，使员工形成良好的工作习惯，树立起质量意识。除上述以外，各过程的主管部门针对日常工作中存在的重复性问题，顾客的报怨，先后制定了纠正和预防措施。综上所述，到目前为止，公司的纠正和预防措施实施情况基本到位，但也存在一些不足，如：由于对标准的理解不到位，错将纠正代替纠正措施等，随着我们对标准的进一步理解，该项工作会取得更好的成果。办公室2010年06月03日文件和记录管理过程业绩报告本部门负责文件和记录的归口管理，从体系运行以来，本部门严格按照相关文件的要求，组织开展了各类文件的编写，记录表格的设计，文件发放、使用、更改、作废、销毁以及记录表格的贮存、防护、标识等一系列工作，现将具体情况汇报如下：1我部门在各部门的密切配合下，组织了3个人，收集整理编制了大量的文件，其中包括质量手册、程序文件、作业文件和规章制度，以及百余个质量记录表格，这些文件的编制为质量管理体系的运行打下了基础。2我部根据程序文件的有关要求组织相关部门将文件及时下发到了各使用单位，本部门共发出文件30余份，涉及到公司相关职能的领导和各部门，我们按照自己的职责对下发文件的使用管理情况进行了跟踪检查，各部门对文件和记录的管理比较好，使文件发挥了应有的作用，也有个别部门在文件管理中存在问题，主要表现在：文件和记录未分类存放；检索不方便；记录不完整；填写不充分，签字手续不履行等问题，我们在检查过程中及时提出了整改要求，各部门经过整改后这些问题已基本解决。3随着体系的运行，因文件管理而引起的工作失误，大大减少，近几个月来平均每月的失误不超过3次，与运行前相比失误次数减少了2次/月。5综上所述，公司文件化的管理体系已形成，文件和记录的管理更显重要，建议各部门今后应加强这方面的管理，最大限度的减少因文件管理而产生的工作失误，影响产品实物质量。办公室2010年06月03日生产过程业绩报告公司按照ISO9001标准建立质量管理体系以来，各项工作均取得了较大的进展，我部负责生产过程的归口管理，现将工作情况汇报如下，请领导评审。1自体系运行以来，公司先后下发了作业指导书，我们组织不同工种的员工进行了理论学习，取得了比较好的效果，受培训的操作工先后有20人/次，我们又结合各自的工作进行了现场考评，大部分员工都基本掌握了操作要领，同时大家的质量意识也得到了提高。2为了确保产品的加工质量，我们重点抓了工艺纪律的执行，从3月份开始，我们针对工艺纪律执行情况进行了多次不定期抽查，从抽查情况看，工艺纪律平均执行到位率可占抽查总人次的90%。从以上数据可看出，工艺纪律的执行情况越来越好。3为了确保产品质量，我们完善了自检制度，为操作者配备了满足检测要求的测量器具，使工序合格率大大提高，各主要工序产品一次交付质量状况见统计表，从统计表可看出，产品工序加工的稳定性得到了逐步的提高。是我们管理工作的综合反映。4为了确保产品的质量，我们对特殊、关键过程进行了重点控制，对这些过程，我们组织设备、技术、人事管理部门进行了过程的确认，包括：设备、人员、工艺文件。重点抓了过程参数的控制，通过控制影响过程的人、机、料、法、环、测等因素以达到控制产品特性的目的。使产品的质量更可靠。5从目前的运行情况来看，总体上是好的，但也存在着一些不足，主要表现在：员工的素质有待进一步提高；操作的规范性方面还需进一步加强；记录的完整性方面存在问题等，这些问题我们会通过不断的培训和检查，使大家养成良好的操作规范。使我们的产品质量得到进一步的提升。生产部2010年06月03日