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19.10.191第一章企业与企业管理第一节企业的含义与特征一、企业的含义与分类(一)企业的含义一般可以将企业定义为：从事生产、流通、服务等经济活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需要并以营利为目的，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织。19.10.192特征•1.企业是社会经济发展到一定阶段的产物•2.企业是实行自主决策的社会经济组织•3.企业必须自我承担风险•4.企业是一个营利性组织19.10.1931.按企业的法律形式划分(1)个人业主制企业个人独资(2)合伙制企业合伙企业(3)公司制企业(二)企业的分类19.10.194个人业主制企业也称“独资企业”。由个人出资经营的企业。出资者就是企业主，掌握企业的全部业务经营权力，独享企业的全部利润和独自承担所有的风险，并对企业的债务负无限责任。它不是法人，全凭企业主的个人资信对外进行业务往来。合伙制企业合伙制企业是指由两人以上按照协议投资，共同经营、共负盈亏的企业。合伙制企业财产由全体合伙人共有，共同经营，合伙人对企业债务承担连带无限清偿责任。19.10.1952.按企业所在的经济部门划分(1)农业企业(2)工业企业(3)服务企业19.10.1963.按企业财产所有制的性质划分(1)公有制企业(2)私有制企业(3)混合所有制企业19.10.1974.按企业生产要素的比重划分(1)劳动密集型企业(2)资本密集型企业(3)技术与知识密集型企业19.10.198（一）公司制企业的特征(1)公司是以赢利为目的的经济组织(2)公司是有法人资格的经济组织(3)公司是由两个以上股东共同出资经营的经济组织(4)公司必须依照法律规定注册登记，受法律的规范和保护三、公司制企业又叫股份制企业，是指由两个以上投资人（自然人或法人）依法出资组建，有独立法人财产，自主经营，自负盈亏的法人企业。19.10.199公司制企业在西方国家中有两种不同的分类方法，一种是按“大陆法系”划分为：无限公司、两合公司及有限公司。其中有限公司包括有限责任公司和股份有限公司；另一种是按“英美法系”划分为:有限责任公司(私人公司)和股份有限公司(公众公司)。我国《公司法》规定的是有限责任公司和股份有限公司两种。（二）公司制企业的主要类型19.10.1910(三)公司治理结构公司治理结构又称法人治理结构。一方面是指公司的机构设置，另一方面是指这些机构的运作规则。公司的治理结构也可以理解为公司的组织制度和管理制度。19.10.1911公司的自我约束机制产生于科学合理的组织结构。公司的组织结构表现为:股东会、董事会、监事会和以总经理为首的行政系统。（四）公司治理结构的表现19.10.1912一、企业管理的概念企业管理是指企业管理者根据企业的特性及其生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业的生产经营活动和各种要素，进行计划、组织、协调和控制等，以实现企业预定目标的过程。第二节企业管理19.10.1913二、企业管理的任务和内容（一）、企业管理的任务1.发展壮大自己2.承担社会责任3.培养一支良好的职工队伍(二)、企业管理的内容1.经营战略、决策与计划管理（高层管理）2.专业管理（中层管理）3.作业管理（基层管理）三个层次的管理；19.10.1914一、管理理论的萌芽（一）亚当·斯密（1723～1790,经济学的主要创立者）的分工理论1.分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；2.分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转移到另一种工作所损失的时间；3.分工可以使劳动简化，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。第三节企业管理理论的发展19.10.1915萨伊(1767-1832)，法国政治经济学家,代表作《政治经济学概论》。（二）萨伊的生产四要素理论萨伊是第一个明确地把管理作为同土地、劳动、资本相提并论的理论工作者。19.10.1916（三）欧文的人事管理欧文却十分重视人的因素在工业中所起的重要作用，提出对活的机器—人的福利的关心至少应同对无生命的机器的关心一样多。欧文因此被誉为“现代人事管理之父”。罗伯特·欧文（1771-1858）英国的空想社会主义者、企业家、慈善家、现代人事管理之父，人本管理先驱。19.10.1917二、古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末、20世纪初的欧美，可分为科学管理理论和组织理论（一）、科学管理理论1.泰罗与科学管理泰罗的代表著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)、《科学管理原理》(1911年)。其中《科学管理原理》一书被作为管理学科诞生的标志。。19.10.1918①工作定额②标准化③差别计件工资制④科学的工人选择、培训制度⑤计划职能与执行职能分离2.科学管理理论的主要内容19.10.1919（二）组织管理理论•组织管理理论的创立几乎是与科学管理理论同时创立，但与科学管理理论主要集中在车间管理从而提高劳动生产率不同，组织管理理论则着重研究管理职能和整个组织结构。19.10.19201.法约尔和一般管理•法约尔一生的管理经验和管理思想集中体现在他于1916年出版的代表作一《工业管理和一般管理》之中。他的理论概括起来主要有以下几个方面的内容。19.10.1921(1)企业的六种经营活动和管理的五项职能法约尔认为任何企业都存在六种基本活动，即技术活动、商业会计活动、财务活动、会计活动、安全活动和管理活动。管理只是六种经营活动中的一种。管理活动是区别于其他五项经营活动的重要活动，其包括计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，这一职能思想成为管理理论的重要基础之一。19.10.1922(2)管理者的六种能力法约尔认为成功的管理者应该具备与从事其他经营活动所不同的能力，即职业管理能力，它包括六个方面：身体、智力、品质、一般文化、专业知识和经验。19.10.1923(3)管理的十四条原则法约尔根据自己的工作经验，归纳出14条管理原则，如劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、创新精神、团结精神。（4）管理教育的必要性法约尔开创了提倡管理教育的先河，认为人的管理能力是可以通过教育来传授，通过学习来获得的，是可以先在学校里学习管理方面的基本知识，先知后验、先学后予。19.10.1924（一）行为科学诞生1933年，梅奥总结霍桑实验的结果，出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点。具体内容如下：1、工人是社会人。2、企业中存在非正式组织。3、新型的领导在于提高工作士气。4、生产率的高低主要取决于工人工作的主动性、积极性和协作精神，即工作士气。三、行为科学理论19.10.19251、马斯洛与需求层次理论马斯洛将需求由低到高分为五级，即：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现的需求。（1943，《人类动机的理论》）。（二）行为科学学派的主要理论19.10.19262.赫茨伯格与双因素理论又称激励保健理论(Motivator-HygieneTheory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。19.10.19273.麦格雷戈与X理论、Y理论道格拉斯·麦格雷戈(DouglasM·McGregor，1906～1964)美国著名的行为科学家，人性假设理论创始人，管理理论的奠基人之一，X-Y理论管理大师。道格拉斯·麦格雷戈是人际关系学派最具有影响力的思想家之一。19.10.1928•麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。X模式的特点，是管理者对人性作了一个假定──人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没有热诚，如非必要就会加以逃避。X理论假设人对于工作的基本评价是负面的。基于上述假设，X理论得出这样一个结论，管理人员的职责和相应的管理方式是是胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买与刺激，一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。•Y理论对于人性假设是正面的，假定人性本善，假设一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。19.10.1929第2章企业组织第一节导论一、企业组织概述从狭义上讲，组织职能是指建立组织体系的工作过程；从广义上讲，组织职能是指从工作目标与组织体系的建立，到组织的运行，工作目标的实现的全部工作过程。19.10.1930其主要内容包括：（1）企业组织的设计（2）企业组织的运作（3）企业人员的配备（4）企业组织变革19.10.1931企业组织是现代组织最重要的形式之一。根据组织的合成“要素”的性质不同，可以将企业组织分为三类：作业组织、管理组织和财产组织。二、企业组织的分类19.10.1932构成企业组织中的人,按照他们投入生产要素的不同,可将其分为三种类型的利益主体,即所有者、经营者和一般劳动者.所有者,投入的是资本（包括资金、土地、固定资产等）,他们的目的是希望资本保值增值;经营者,投入的是他们的经营管理经验和管理技能，他们除物质方面的需要外，更多的是成就、权力和友谊方面的需要；一般劳动者,投入的是生产技能和劳务,他们的目的是获得工资收入和精神方面的需求满足。19.10.1933各利益主体根据他们投入要素在组织中所处的位置不同,运作的方式和发挥的作用不同,由此构成企业组织三个不同层次的组成部分,即财产组织、管理组织和作业组织。财产组织是因企业的产权关系形成的,它是企业存在的基础,也是影响企业整个组织结构的重要因素;管理组织是围绕着企业的生产经营管理活动而形成的，作用是对日常生产经营活动进行协调;作业组织由生产经营活动形成,是企业的基本活动部分。19.10.1934这三者之间的关系是:财产组织对管理组织进行委托授权,并根据管理组织在经营管理过程中发生的经营信息对其进行监督和约束;管理组织在财产组织的授权下从事企业的日常经营管理活动,按照企业管理的原理和方法对作业组织进行指挥和管理控制;作业组织在管理组织的指挥控制下,利用财产组织提供的资金,从企业外部获取资源,经过内部转换并向外部提供产品或服务,通过这种转换获得企业收益,并提供给财产组织进行分配。19.10.1935三、企业组织理论1.传统组织理论其主要论点有：（1）把组织看作是一种由合法的管理权威进行计划和控制的机械性系统，把组织管理的重点放在组织内部，着重研究如何有效地利用已有的资源，提高生产效率，获得更高的利润。（2）重视工作和制度，忽视人的心理反应。（3）把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系。19.10.1936其主要论点包括：（1）组织是一种心理与平衡的系统。（2）组织是沟通与协调的系统。（3）组织是具有影响力的系统。（4）组织是人与物的协调系统。（5）重视非正式组织的作用。2.行为组织理论19.10.19373.现代组织理论其主要论点包括：（1）组织是开放和整体的系统。（2）组织的权变观念。（3）强调人是组织的中心。（4）强调领导权威主要靠领导者个人的影响力，而不是靠行政命令。19.10.1938一、企业组织设计原则1、目标原则2、集权与分权结合的原则3、责权利相结合原则4、管理幅度和管理层次原则5、稳定性与适应性结合原则6、执行与监督分开原则第二节企业组织设计19.10.1939二、企业组织设计程序1、确定组织目标与设计原则2、设置组织机构3、合理配备人员4、设计沟通方式5、制定管理规范6、反馈与修订19.10.1940三、企业组织常见形式1、直线制企业组织总经理财务会计师管理会计师工厂经理国外销售经理总会计师市场营销经理生产经理生产计划人员会计职员核算职员国外销售人员生产人员权力向下流动责任向上流动国内销售人员国内销售经理19.10.1941企业的管理工作，均由企业的厂长（或公司经理）直