伟业顾问金牌销售成长计划系列课程之压力与情绪管理

分享无止境，成长不封顶！分享无止境，成长不封顶！金牌销售成长计划系列课程之压力与情绪管理主讲人：王梓谕分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材课程内容认识压力1压力来源2客户管理情商4情绪与健康5如何控制情绪6认识情绪3分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第一部分•认识压力分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材压力测试题分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材自我检查•1、你是否•经常情绪低落无故发脾气•只敢做最保险的事常发呆•突然增加了烟酒的数量常出错•言谈条理性变差做事犹豫不决•毫无根据的怀疑他人•难与人相处分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材•2.你常这样吗？•头痛手脚冰凉•腹泻饮食过多•便秘食欲不振•常口腔溃疡入睡困难•常常觉得无力失眠•劲肩部疼痛早眠•腰酸背疼恶梦分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材•3.这些呢？•注意力不集中•经常为了些小事而纠结•记忆力下降•整日有种不清醒的感觉•每天都依赖咖啡才能提起劲工作。分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材压力是什么东西？•压力：生活中任何会让我们感到担心、难过或紧张的事件。压力是好还是坏？压力具有两重性：既有好的一面，也有不好的一面。“完全脱离应激等于死亡”——汉斯·塞勒耶分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第二部分•压力来源分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材二、压力来源内部压力外部压力压力分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材工作压力家庭压力环境压力外部压力分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材内部压力•一些自身的个性会加重负面压力•完美主义者•责任心超强者分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材二、压力来源你知道哪些人属于高压人群吗？飞行员销售人员职场白领匪徒空乘人员医生警察分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第三部分•认知情绪分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材四、认知情商情绪：当个体受到某种刺激所产生的心情激动的状态情商：情绪智力，又称EQ情商测试让我们一起做测试吧！分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材EQ测评结果90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。130～149分，EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。•50几分的人为深度抑郁150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材•哈佛大学，一所有着370年建校历史的世界顶级名牌大学，比美国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止，哈佛共培养了8位美国总统，34位“诺贝尔奖”获得者和32位“普利策奖”获得者。•此外，微软，IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材哈佛名人•富兰克林.罗斯福(连任四届)•乔治.华盛顿(美国第二任总统)•西奥多.罗斯福•约翰.肯尼迪•罗纳德.威尔逊.里根•约翰·昆西·亚当斯•拉瑟·福德·海斯•乔治·沃克·布什•巴拉克·候赛因·奥巴马分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪的影响力情绪上级家人客户同事下属情绪影响团队分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪的自我察觉情绪的强度幸福悲伤愤怒恐惧害羞高得意洋洋、激动兴奋、狂喜、喜悦而颤栗、喜悦充溢、欣喜若狂、热情激动情绪低落、失望、愁闷、伤痛、沮丧、绝望、悲痛、不幸狂怒、大发雷霆、暴怒、激动、激怒、愤怒、大怒恐怖、毛骨悚然、僵硬吃惊、惊呆、害怕、恐慌悔恨、懊悔、卑劣、卑鄙、耻辱、不光彩中令人愉悦、情绪高涨、令人满意、宽慰、满足心碎、情绪低落、心烦意乱、不舒适、遗憾、忧郁不快、生气、发怒、懊恼、不安、憎恨担惊受怕、害怕、恐吓、令人担忧、不舒服、震惊抱歉、毁谤、偷偷摸摸、内疚低高兴、满意、愉快、美好、喜欢不幸福、忧郁不快、沮丧、不知所措、糟糕、不高兴烦扰、烦恼、紧张、困扰、烦躁、易生气担心、紧张、胆怯、不确定、焦虑窘迫、失望、辜负分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材发现你的情绪周期7月1234567······兴高采烈愉悦快乐感觉不错平平常常感觉欠佳伤心难过焦虑沮丧√√√√√物极必反，阴生阳，阳生阴分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第四部分•客户情商管理分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材高EQ的高效谈判技巧：避免对抗性谈判把对方的愤怒视为一种谈判技巧，而非情绪反应让对方觉得是胜利的一方告诉对方自己有退路，而非威胁对方他没有退路成交情商：谈判分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材成交情商：亲和力搞定你的野蛮客户温和和友善总是要比愤怒和暴力更强而有力弱者惧怕他人的意见，愚者抗拒他人的意见，智者分析他人的意见，巧者诱导他人的意见分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材像狐狸一样“狡猾”看准时机学会吸引客户的“眼球”将来的贫富分化将由赢得注意力的多少决定成交情商：狡猾分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材合作不同阶段的掌控客户关系维系•初期合作阶段-良好的观察力（洞察初次谈判的效果）-留后路（沟通的艺术）•中期合作阶段-找到合作的利益点-相互掌控（制度、权术、利益、感情）•稳定合作阶段-让他们感觉留下来很快乐-让客户因为离开你，而感到痛苦和恐惧-保持与客户个人之间高度信任的关系被掌控相互掌控掌控对方分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第五部分•情绪与健康分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪的长期低迷与各种严重疾病之间有确定的联系。压力、焦虑和抑郁则压制了人类的免疫系统。分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材生理疾病与情绪官能性疾病就是情绪诱发病（Emotionallyinducedillness），简称EII疾病百分比疲劳90便秘70头疼80胀气99.44~100头晕眼花80胆囊疼痛50颈椎疼痛75咽喉肿大90胃溃疡疼痛50分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材你知道吗？智商越高的人越容易罹患EII？分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材今天你EII了吗？肌肉紧张？咽喉异物？结肠炎？肚皮鼓鼓？皮肤病？分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪与疾病治疗坏情绪致病，好情绪疗伤良好情绪产生的奇迹案例：《水知道答案》分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪与健康听了贝多芬《田园交响曲》——清爽工整听了“浑蛋晶分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材爱安全感创造性自信新鲜体验完美人生来自于六种需求的满足肯定分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第六部分•如何控制情绪分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材判断情绪状态的方法手心颜色嘴巴周围分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材控制情绪的方法——面对突发事件分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材间歇性心理异常的“病因”当“情绪积累”到一定程度，容易出现身心失衡，需要通过适当的方式来宣泄；工作和生活压力超过了身心所能承受的负荷，激起了情绪的“抗议”；气象的影响，比较明显的是“潮汐”，月亮的盈缺会使人的情绪之“海”出现“起伏”；特别的性格、特殊的环境及突发事件也会成为心理异常埋下的“伏笔”4分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——阿Q精神分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——阿Q精神分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——自我放松分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——舍与得见了便做做了便放下了了有何未了慧生于觉觉生于自在生生还是无生——成都文殊院分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材成都文殊院分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材分组讨论分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——减压自我调整——缓解压力方法MUSIC!MUSIC!音乐！音乐！通向心灵的桥梁分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材自我调整——缓解压力方法瑜伽起源于印度，是一种运动健身的哲学和科学体系。核心思想通过运动和呼吸调节，完全可以控制心志和情感，保持身体长久的健康。关联词呼吸身体张力意念情绪管理——减压分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材自我调整——缓解压力方法看恐怖片会使人体内肾上腺素的分泌会增加。肾上腺素能让人调动起体内所有的潜能来应对某一高度紧张状态，因此肾上腺素水平上升后，人就会觉得自己有能力来应付这种状态下的压力。情绪管理——减压分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材自我调整——缓解压力方法旅游结伴或与不认识的人一同去旅游。情绪管理——减压分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材自我调整——缓解压力方法运动减压术：运动时产生（内啡呔），是自然的抗忧郁剂。有着镇静的功效。锻炼建议：1.不要过度锻炼2.与家人或朋友一起锻炼。但是不要竞赛。3.选择一些不受天气影响的活动。4.把锻炼融入到你的正常生活中。5.持之以恒。情绪管理——减压分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材自我调整——缓解压力方法饮食疗法：建议1.饮食要多样化2.戒掉摄入咖啡因的习惯3.戒掉酗酒的习惯4.戒掉吸烟的习惯5.戒掉使用止痛片的习惯。情绪管理——减压分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材饮食减压法缓解压力的食物和饮品使压力加剧的食物和饮品含蛋白质的食物：鱼、鸡肉、谷类或豆类的组合;复合型碳水化合物类型食物：糙米、土豆和全谷物制品和面包;富含维生素B的食物;新鲜水果和果汁;乳制品;充足的矿泉水或新过虑的水方便食品精致糖含量高的食物（如蛋糕、点心、碳酸饮料、糖果）咖啡、茶等含咖啡因的软饮料巧克力酒精情绪管理——减压分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——养宠物分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材自我调整——缓解压力方法情绪管理——减压分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材自我调整——缓解压力方法情绪管理——减压分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材自我调整——缓解压力方法情绪管理——减压分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教