消费者购买决策过程中感知风险构面研究——基于北京市大学生笔记

北京工商大学硕士学位论文消费者购买决策过程中感知风险构面研究——基于北京市大学生笔记本电脑市场的研究姓名：王宏伟申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：兰苓20070601消费者购买决策过程中感知风险构面研究——基于北京市大学生笔记本电脑市场的研究作者：王宏伟学位授予单位：北京工商大学相似文献(6条)1.期刊论文申恩平.潘桂芳感知风险影响因素及其在购买决策中的应用-中国科技产业2004,(11)感知风险对消费者的购买行为有极大影响.研究感知风险及其在购买过程中的应用能帮助营销者制定相应的营销策略,以减少消费者的风险感,从而刺激购买行为的发生.本文从研究感知风险的分类及影响因素入手,对感知风险在消费者购买过程的各个阶段应用做了初步探讨,并针对各个阶段不同的影响因素提出了相应的营销策略.2.期刊论文高海霞感知风险在消费者购买决策中的应用研究-商业研究2004,(1)感知风险在营销学中是一个很重要的概念,个人特征、购买意图、参与程度、产品知识等对感知风险都有影响.感知风险贯穿于购买过程的各个阶段,但是它的水平在各阶段有差异,根据不同阶段的风险,对消费者实施相对应的营销策略,是对营销者很好的启示.3.学位论文张刚C2C交易中顾客感知风险对购买意愿影响的研究——以手机为例2008感知风险的产生主要缘于购买过程中信息的不对称。长期以来，学者们对网络交易环境下的感知风险研究大多集中于B2C领域。近年来C2C交易发展迅猛，已经占据网络购物交易额的百分之九十，而在这个领域，感知风险问题仍未得到应有的关注。C2C交易的特点决定了消费者在C2C环境中会面临更多的不确定性，这种不确定性进一步加剧了消费者的风险感知，最终影响了消费者的网上购买决策。本文的研究在总结C2C感知风险特点的基础上，借鉴以往网络环境下感知风险的相关研究，将消费者对C2C交易中的感知风险的来源概括为三个方面：网络店铺感知风险、产品感知风险、物流交付感知风险。然后，对网络店铺感知风险以及产品感知风险的维度进行分类和探讨，并以此为基础，构建研究模型，探讨上述三种感知风险对顾客购买意愿的影响。最后引入人口统计变量和网络经验等因素作为模型的调节变量讨论对感知风险和购买意愿的关系的影响。实证结果表明，在C2C消费者感知风险来源中，消费者感知的产品风险对购买意愿的影响最大，网络店铺感知风险其次。在不同的背景变量下，C2C消费者的感知风险与购买意愿也不尽相同。在文章的最后，本文根据研究结论并针对我国C2C网络交易的现状，围绕如何降低消费者对C2C商家的感知风险，从而影响消费者C2C网上购物的购买意愿，分别对C2C平台提供商、C2C网店从业者以及物流服务提供商提出了相应营销建议。4.期刊论文李宝玲.胡宏力.LIBao-ling.HUHong-li网上购物感知风险及对策研究-中国流通经济2007,21(2)对消费者来说,网络购物比在实体商店购物存在更高的风险,感知风险是影响消费者网络购买行为的主要因素.文章认为,网络购物过程中消费者的感知风险主要包括功能风险、财务风险、心理风险、社会风险、时间风险、安全风险和隐私风险.文章提出,为减少感知风险,对于消费者来讲,在整个购买过程中,应主动搜集信息,注重商店形象,购买名牌商品,寻求商家保证,选择安全的支付方式;而对于网络商来讲,则应从网络技术和安全、网站网页设计、销售产品和提供服务等四个方面进行努力.只有如此,才能提高消费者网络购物的信心,从而达到获取顾客、创造价值的目的.5.期刊论文安圣慧基于消费者感知风险的营销策略-集团经济研究2004,(7)在激烈的市场竞争中,企业要生存、发展,则必须研究、掌握不断变化的消费者偏好以及其购买行为.因为消费者在购买产品时,经常表现为有限的理性(boundedrationality),又不可避免地受到情绪(emotion)的影响,因此,其购买行为具有不确定性,即感知风险(perceivedrisk).因此,简单来说,消费者购买行为也可以理解为是他们试图降低购买过程中的感知风险的过程.6.学位论文杨晓玲青年网上服装购买行为影响因素研究2008随着因特网的快速发展,网上购物应运而生,目前已经成为消费者新的购物方式,企业新的营销渠道。网络购物可以为消费者提供丰富的商品信息和个性化的服务,允许消费者随时随地进行购物,相对于传统的营销渠道拥有天然的竞争优势。因而网络购物在世界各地得到迅速发展。虽然现阶段我国网上购物市场规模有限,但人们对网络的依赖越来越剧烈。网络正在不知不觉中改变着现今社会的生活状态和生活方式,网上购物前景值得期待,网络环境下消费者行为值得研究。本文以网上购物主体18-35岁的青年消费者为调查对象,针对服装产品,对消费者网上购物影响因素进行研究。通过相关理论与文献研究,找出消费者网上购物的主要影响因素,基于技术接受模型建立消费者网上服装购买行为影响因素模型。把感知风险变量引入技术接受模型,深入探讨感知风险各维度对服装网上购买态度和意向的影响。把消费者个人因素作为重要的研究变量引入模型,研究消费者人口统计特征,计算机使用时间、网络熟练程度与网络购买经验等个人因素对消费者网上服装购买因素的影响。通过问卷调查方法收集数据对研究假设进行实证。利用SPSS13.0统计软件对回收的219份有效问卷进行统计分析。结果表明：消费者网上服装购买态度与购买意向显著正相关；消费者网上服装购买意向与网上购买行为显著正相关；消费者对网上服装购买感知因素除感知心理风险之外对服装网上购买态度、意向显著影响。本文根据实证结论,为服装网络销售商提出了如下营销建议：在目标顾客的选者上主要以18到35岁的青年人为主,在服装产品定位上要注重时尚,注重个性；增加网络购物优势的宣传推广,让广大的网民充分感觉到通过网上购买服装的有用性；努力改善服装产品电子视图效果,开发电子三维试衣技术来降低服装网上购买绩效风险；网站设计中设计出更便捷的商品搜寻方式,提高交易安全度,简化交易过程,降低网上服装购买过程中的财务风险与时间风险等。本文的创新性在于引入了感知风险变量,并重点研究了个人因素对网上服装购买行为的影响。但是受时间财力能力限制,研究广度与深度均存在不足。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：89c058cf-5ec7-46dd-a46e-9df600f0e6a4下载时间：2010年9月19日