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全面营销组织的长期管理营销管理,第13版22本章将重点阐述以下问题：营销实践的重要趋势是什么?有效的内部营销的关键是什么?公司如何成为负责任的社会营销者?公司如何改进它的营销技巧?哪些工具可用来帮助公司监测和改进营销活动?营销部门的组织形式职能型组织（FunctionalOrganization）地区型组织（GeographicOrganization）产品或品牌管理组织（Product-orBrand-ManagementOrganization）市场管理型组织（Market-ManagementOrganization）矩阵式管理组织（Matrix-ManagementOrganization）图表22.1职能型组织营销副经理营销行政经理广告和促销经理销售经理营销调研经理新产品经理图表22.2产品经理的影响力广告代理商媒体促销服务包装生产分销研发法律财务会计零售公关销售团队市场研究产品经理图表22.3垂直型产品团队•PM=产品经理•APM=助理产品经理•PA=产品助理（a）垂直型产品团队图表22.3三角型产品团队•PM=产品经理•R=市场分析员•C=沟通专员图表22.3水平型产品团队•PM=产品经理•R=市场分析员•C=沟通专员•S=销售经理•D=分销专员•F=财务/会计专员•E=工程师图表22.4产品/市场—管理矩阵架构市场经理产品经理男装女装家居用品工业市场人造丝醋酸纤维素尼龙腈纶涤纶表22.4社会营销策划过程我们在哪里？我们要去哪里？我们怎么到那里？我们怎样才能坚持到底？图22.5控制过程我们要实现什么？发生了什么？为什么会发生？我们该做什么？营销控制的类型年度计划控制盈利能力控制效率控制战略控制图22.6控制图模型上限期望水平下限广告费用占销售收入的比例时间段图22.7净值报酬率的财务模型边际利润资产周转率净利润/净销售收入净销售收入/总资产财务杠杆资产回报率净值报酬率净利润/总资产总资产/资产净值净利润/资产净值营销获利能力分析第一步：识别职能费用第二步：把职能费用分摊到营销实体第三步：为每一个营销实体准备损益表表22.9费用分摊表工资租金辅助材料合计账目名称总计销售广告包装配送开票和收款表22.10把职能费用分摊到各个渠道渠道类型销售广告包装配送开票和收款五金商店花园材料商店百货公司职能费用除以单位数量等于表22.11渠道损益表五金商店花园商店百货公司总计销售额销售成本毛利费用销售（$20/单位）广告（$31/单位）包装配送（$60/单位）开票和收款（$30/单位）总费用净损益费用类型直接费用可追踪的共同费用不可追踪的共同费用营销审计的特点全面性系统性独立性周期性