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四四四四电子商务交易中的消费者权益保护电子商务交易中的消费者权益保护电子商务交易中的消费者权益保护电子商务交易中的消费者权益保护知识产权保护知识产权保护知识产权保护知识产权保护现行知识现行知识现行知识现行知识产权法律的适用与调整产权法律的适用与调整产权法律的适用与调整产权法律的适用与调整1消费者合法权益的保护消费者合法权益的保护消费者合法权益的保护消费者合法权益的保护传统商业经营中为了保护企业和消费者的合法权益颁布了民法通则反不正当竞争法产品质量法消费者权益保护法等那么在网上进行交易应怎样保护电子商务的消费者的权益呢通常的做法应该是网络交易由于消费者和商家互不见面消费者对商家信誉的信心只能寄托于为交易提供服务的第三方如中心和收款银行等其中中心能够核实商家的合法身份收款银行则能掌握商家的信誉情况一旦因商家不付货不按时付货或者货不符实而产生对消费者损害时可以由银行先行赔偿消费者再由银行向商家追索损失并降低商家在银行的信誉如果商家屡次违规银行可以取消商家电子支付的账号并可以将商家违规情况通报给中心由中心记入黑名单情况严重时可以取消商家的数字证书由此商家将失去开展电子商务的权利同时满足消费者在保护个人资料和隐私方面的愿望也是应首先考虑的问题比如网上贸易要求消费者使用信用卡支付当消费者申请购买信用卡时其个人数据将全部被注册登记并存入电脑这对发行信用卡的银行来说消费者的个人情况暴露无遗针对类似的情况欧盟已于1998年10月通过了隐私保护指令对网上贸易涉及的敏感性资料及个人数据给予法律保护我国政府也应该加强对个人隐私权的保护以消除消费者的心理障碍促进电子商务的深入发展在电子商务活动中消费者的权益靠消费者权益保护法等原有的法律保护已显乏力广东上海在电子商务立法过程中已充分考虑保护消费者的利益比如我国公民享有通信自由和通信秘密权电子邮件是一种利用先进技术进行的通信活动因此任何利用网络技术的便利条件私自拆封泄露篡改他人通信内容的均属违法行为另一方面由于企业可以轻易获取消费者的个人资料消费者的隐私权难以保障因此法律规范中拟对明确企业在收集资料时应当向消费者履行告知义务取得消费者的认可这样消费者就享有了选择权避免了不必要的纠纷2域名的知识产权保护域名的知识产权保护域名的知识产权保护域名的知识产权保护Internet在近十年内以惊人的速度向前发展风行全世界成为一种广泛的开放的传播媒体同时Internet的发展也给法律的各个领域带来了新的课题尤其在与网络技术相关的知识产权领域更是成为研究的热点域名作为一种资源标志符本质上并不是一种知识产权域名本来并不能象商标那样被作为知识产权受到保护这就象一般的地址不能受到知识产权制度的保护一样随着人们不断认识到滥用域名会在很大程度上侵犯干扰和削弱商标或其他名称的价值法律已经开始将某些知识产权的权利内容赋予给域名保护权利人利益同时也对域名的使用作出规范性规定防止由于域名的错误使用而产生侵犯干扰或削弱商标或其他名称的价值比如域名通常都是按照登记在先的原则进行登记一旦有人先对某个名字进行了注册其他人就不得再使用该名字来命名其网址我国中国互联网络域名注册暂行管理办法明确规定按照先申请先注册的原则受理域名注册所以企业往往选择与企业名称或者是主要产品名称有关的名字来命名网址有的干脆以公司产品或服务的商标来命名从而非常有利于自己企业的发展但在域名的申请时会出现恶意抢注问题以及同一商标的不同合法所有人在用该商标申请域名时的矛盾问题对商标所有人的利益会产生不良后果尤其是这两年我国国内出现大量知名企业名称驰名商标和其它特定称谓被他人抢注成网络域名的现象关于抢注其他企业的名称和商标名称作为域名的禁止性限制在中国互联网络域名注册暂行管理办法已经进行了规定即不得使用他人已经在中国注册过的企业名称或商标名称在进行三级域名命名时也有以下限制性规定1未经国家有关部门的正式批准不得使用含有CHINA”CHINESE”CN”NATIONAL”等字样的域名2不得使用公众知晓的其他国家或地区名称外国地名国际组织名称3未经各级地方政府批准不得使用县级以上含县级行政区划名称的全称或缩写4不得使用行业名称或者商品的通用名称5不得使用他人已经在中国注册过的企业名称或商标名称6不得使用对国家社会或公共利益有损害的名称同时司法实践中法院也已经开始作出维护被恶意抢注人的权利的判决或裁定目前一些学者已经就保护域名权方面对我国立法工作提出了修改建议(1)针对善意在先注册他人驰名商标和恶意抢先注册他人商标为域名而不使用的行为可以采取扩大对我国商标法第38条第4款的司法解释的办法来加以制止在商标法实施细则第41条中新增一款即第4款在先将他人注册的驰名商标在国际互联网上申请注册为域名的明确将这种行为列入侵犯注册商标专用权的禁止性规定中这样今后发生与注册的驰名商标有关的域名权的纠纷时就可以有法可依(2)针对善意在先注册他人厂商名称(商号)行为和恶意抢先注册他人厂商名称(商号)而不使用的行为可以扩大对企业名称登记管理规定第27条的解释将域名抢注行为明确列入其它侵犯他人企业名称专用权的行为中一旦引起纠纷被侵权人就可以以此为据请求保护自己的城名权(3)针对恶意抢注且用来从事不正当竞争的行为可以扩大对反不正当竞争法第5条的解释将其中的市场交易扩大解释为有形市场交易和虚拟电子市场交易两种这样在因特网上将他人厂商名称(商号)注册为域名并从事不正当竞争的行为便违反了反不正当竞争法对于那些利用因特网来从事有损于厂商名称(商号)拥有者商业信誉的不正当广告宣传行为可以将反不正当竞争法第14条经营者不得捏造散布虚伪事实损害竞争对手的商业信誉商品声誉修改为经营者不得通过各种手段和渠道捏造散布虚伪事实损害竞争对手的商业信誉商品声誉这样利用广告手段通过因特网这个渠道所进行的不正当竞争行为就属于反不正当竞争法的调整范围被侵权者就可以藉此获得法律的保护我们的看法是应先国际后国内如同相邻权的保护域名的知识产权保护要先确立国际性法律框架然后各国据此制定适合其国情的国内法予以实施在无边界全球电子商务中域名本身的知识产权保护从一开始就具有国际性这就要求国际社会尽快行动合作构划新的国际法框架现在还没有明确的国内或国际的知识产权法来保护域名这种无法状态会妨碍全球电子商务的进一步发展在这方面人们须深入研究目前域名系统所存在的缺陷的法律意义比如美国商务部电信与信息司于1998年初公布的因特网名称与地址的技术性管理的改进方案列举了七方面问题即域名注册缺少竞争性商标持有人与域名持有人之间的争端解决机制太费钱费时当各国适用反托拉斯法或知识产权法对因特网行使司法管辖权无数有关的诉讼会导致混乱就厂商对全球电子商务的利益而言目前的域名管理不够有力和正式美国域外的因特网用户剧增但在国际合作与协调管理方面发言权很少在域名的商业价值增长时新的顶级域名仍处于暂时状态当因特网已商业化时政府没有退出只有真正地把握了问题症结才可能从技术与法律两方面设计新的知识产权国际保护制度3全球电子商务中的版权国际保护全球电子商务中的版权国际保护全球电子商务中的版权国际保护全球电子商务中的版权国际保护除了上述域名问题当前全球电子商务中的知识产权保护更多地涉及版权犹如上世纪70年代人们担心在国外公开其发明创造会遭窃取如今版权所有人则非常忧虑与因特网有关的盗版等侵权问题和实物贸易不同的是信息服务不仅需要在网上联系和支付而且用户购买的信息通常是软件报纸图书音乐等直接可以从网络上下栽而不像实物那样仍然需要通过传统的运输系统送货上门不能设想在网上签了购买合同以后就能从家里的计算机里下载一辆小汽车但是大部分有版权的作品却可以做到这种方式在将来可能成为诸如唱片软件新闻图片各类文字资料网上销售的主要形式随着网络传递的速度越来越快电影作品从网上下载也会成为现实这就提出了网上的版权保护问题1996年12月由世界知识产权组织通过的WIPO版权和邻接权两个新条约规定了保护网上传播作品版权的原则这些原则的基本内容是任何人将他人享有版权的作品未经许可上载到网络上就是侵犯版权所有人的网络传播权在作者为保护其作品而设置了技术保护措施后法律禁止他人未经作者许可破坏这些技术措施的行为例如解密的行为作者在作品上标识的权利信息如署名创作时间作品被使用的许可条件等法律禁止他人未经许可予以改动或去除这些权利信息也禁止对明知已被改动了权利信息的作品传播复制等新条约中还包括一些对权利的限制及其他内容这就将网上传播作品的版权纳入保护范围如果各国在立法中采取有效的措施可以预见必将促进作品在网上的健康发展1网上侵权形式网上作品的版权所有者最担心的是作品未经许可被普遍下载且得不到任何报酬多少有点像传统版权产业的怕被盗版作品一旦上网版权所有人很难控制作品的非法下载在作品的首次上同销售过程中版权所有人可以通过加密和口令控制别人非法进入数据库得到作品并保证得到应得报酬但是如果有人将作品再次上网公开就可能被人任意下载令版权所有人对作品完全失去控制网络是全球性的损失就可能是巨大的这种侵权在网上天天都有常见的有以下几种形式1)利用他人享有版权的作品在网上赢利2)利用电子公告板因特网上有许多分专题供人自由上载文字图片游戏音乐等内容的电子公告板其他人也可以从公告板上自由下载自己喜欢的内容侵权者将作品上载到同站的电子公告板上无疑是一种侵权行为还有一种相同爱好的网民聚集的在线聊天室在聊天宝同时上网的同友之间可以实时交换作品3)利用电子邮件传播有版权的作品因特网提供了一种高效快捷的通信工具用电子邮件给一个人发邮件和向一万个人发邮件在时间上和操作上是完全一样的有些音乐迷和体育迷的团体利用因特网互相传递交换热门的音乐和体育图片当然还有游戏等软件也有人利用他人的作品建立起自己的数据库其他人可以利用网上的FTP文件传输功能从数据库中取走作品文件4)建立个人网站公开发布他人享有版权的作品在电脑发烧友中和流行音乐迷中一些人热衷于建立专门供人下载和交换热门软件或时下流行歌曲的酷站在同好的圈子中显示资源的丰富由于这类团体中青年人数量众多版权所有人的损失很大网上作品一旦失去保护伴随网络上电子商务规模越来越大更由于数字化作品在传播中的优良特性侵权也会越来越加剧网上的数字化作品极易被下载复制且操作简单效率极高无需专业知识在反复被复制传送过程中数字化作品能够保持原作的质量水平没有失真传送过程中的衰减和缺损会自动被修补好在原作上为注明作者姓名身份创作年月版权所有声明等版权信息的内容在变成数字文件后由于数据的易改动性极易被消除或伪造使别人真伪莫辨而且不留任何痕迹在对商品的推介中也很容易冒用他人的著名商标标志迷惑用户达到自己盈利的目的这些特点使网络成为盗版者胡作非为的天堂也使网上作品版权保护变得更为困难与传统的版权保护比起来在这种作品的新型使用方式中保护的力度还是不够的比如对于上网起关键作用的网络服务提供商规定了例外的情况他的全部义务只是当知道经由他上网的作品确系侵权时必须将其从网上取下但不负侵权责任这固然为网络发展创造了宽松环境以便更快地促其成长但是因为从外部追踪个别侵权者的技术并不完善没有网络服务供应商配合的义务会使追查真正的网络侵权者变得困难给惩处不法分子留下空子网上传送作品还使得传统的按地区授权使用和销售作品受到挑战因为按目前的情况无论在那里上网都是面向全世界的有些作品比如音乐和电影本身就可以打破国界的限制自由流动有些语种的网上文字作品也会同时被许多国家的人使用权利人将无法按地区授权并逐一获得报酬以往作品按权利人的要求限定一个国家或地区的使用将不复存在在发生了网上侵权以后因为在电子商务中的侵权行为地不如传统版权纠纷发生地那样容易确认在适用哪一国法律上会发生很大分歧在各国对网络版权保护水平不一致时更为突出所以制定世界统一标准的网上版权保护法律法规是当今时代对保护版权的必然要求2因特网上的版权依靠因特网进行的全球电子商务它离不开各种商业信息在数据化网络环境中的传播和接受无论是直接或间接式电子商务买卖双方都必须获得充足的商品供求信息在这一意义上电子商务与传统的有形市场并无本质区别对于直接式电子商务而言卖方须提供文字或图象等信息产品问题在于数据化网络环境下传