第七课商品服务市场和消费者

滨海县八滩中学高三政治二轮复习教案第1页共11页第七课:商品服务市场和消费者知识脉络整合第一节：商品服务市场高考总结与预测[考点展示]了解商品服务市场的构成及各自的特点；了解商品服务市场在市场经济中的地位.理解市场交易的原则;评析现实经济生活中的市场交易行为.[考题归纳]试卷试题内容考点2004年天津文综卷第34题湖南文综卷第27题市场经济和诚信教育手机及短信息欺诈案市场交易原则市场交易原则2002年广东广西文综第24题服装虚标定价市场交易原则1996年全国政治卷第24题百城万店无假货活动市场交易原则[总结预测]从以上统计分析可以发现，本单元是近年高考命题的重点之一。其中市场交易原则等知识，涉及到政治、经济、法律、道德知识，在当前市场经济秩序还不健全的环境下，更具有现实意义。从考查的形式看，试题类型多样化，主客观试题并重。从命题上看，命题以能力立意为主，选用“情景”突出时代感，多与国家的经济工作，社会生活及个人生活实际密切相关，切入点灵活多样。根据当前的社会热点和焦点，2005年考查的重大问题主要有：结合十六届三中全会提出的健全社会信用体系，考查建立健全社会信用体系的必要性以及如何建立健全社会信用体系。运用市场交易原则分析整治市场经济秩序、加强医药分销监管、整顿行业垄断现象。特别是2004年底，许多新闻媒体对一些行业霸王条款进行抨击，更是社会热点，可用本节的考点进行分析。从知识上，要把握知识之间的内在联系，将市场交易原则与价值规律、市场经济的基本特征、企业经营者的素质、企业的信誉和形象等知识点之间的联系弄清楚。直击高考考点一．商品服务市场的内容和特点[考点讲解]1．商品服务市场的内容商品服务市场，是商品和服务交易的场所。商品服务市场包括消费品市场、生产资料市场和服务市场。消费品市场是为个人提供最后的、直接的消费品的市场。生产资料市场是生产资料流通的场所；是提供生产资料以满足生产需要的市场。服务市场是指买卖“服务”这种无形商品的场所。2．商品服务市场的特点⑴消费品市场的特点：市场广阔，设施分散，布局广泛；商品品种繁多，花色多样；商品交易次数频繁，一般每次交易的数量和金额较小；供求关系复杂多变，购买力流动性大；购买者容易受广告宣传促销活动的影响。⑵生产资料市场的特点：购买者以各类企业为主；购买的次数少，使用周期较长；生产资料市场的专业性强，技术服务要求高，购买者对商品的品种、规格、数量、质量、交货期、标准化等都有严格要求。⑶服务市场的特点：交易的商品是无形的服务性活动；生产和消费在时间和地点上，通常是一致的；服务门类繁多，功能多样，与人们生活质量的提高息息相关，密不可分。3．商品服务市场在市场经济中的地位和作用商品服务市场在市场经济中占据极其重要的地位。首先，商品服务市场是基础市场，是建立和健全社商品服务市场分类地位和作用消费品市场服务市场生产资料市场市场交易原则家庭消费分类和不同层次影响因素消费和生产的关系树立正确的消费观念维护消费者的合法权益自愿平等公平诚实信用高三政治备课组2007年3月第2页共11页会主义经济的必要前提。其次，商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体。离开商品服务市场，整个社会的生产和生活就无法正常进行。4．消费品市场、生产资料市场和劳务市场⑴区别①消费品市场和生产资料市场上销售的是有形的商品；服务市场上交易的是无形的商品即服务性劳动。②消费品市场和生产资料市场上销售的商品，其生产时间和消费时间是分开的，生产和消费地点也是不同的；而服务市场上的商品，生产和消费在时间和地点上，通常是一致的，生产过程和消费过程同时进行。⑵联系三者都是交换商品和服务的场所，都必须遵守市场交换的规律和原则，都对促进生产、提高人民生活质量具有重要作用。[前车之鉴]从学生学习中反映出的情况来看，学生在学习本考点过程中，往往对几种不同市场的特点记忆不清。这主要是由于学生死记硬背所致。正确的做法应该是结合现实生活中的具体事例进行理解和体会，才能形象、深刻地掌握这一考点的内容。二．市场交易原则[考点讲解]1．市场交易原则的含义市场交易原则是指商品服务市场上的一切商品交易活动必须遵守的规则和秩序的根据。2．市场交易原则的基本内容及其关系市场交易原则主要包括自愿、平等、公平、诚实信用。⑴自愿，是市场交易的基本原则，主要是指商品交易过程中不能违背买卖双方的意志。自愿才能达成交易。强买强卖，就会破坏正常的市场交易，损害对方利益，造成买卖双方之间的矛盾，使交易不能实现。⑵平等，是市场经济的一般特征，也是市场交易的重要原则。在商品服务市场上，尽管交易双方是以购买者和销售者的不同身份出现的，但都是地位平等、机会均等、等价交换的市场主体。⑶公平，是市场交易原则的重要内容，作为市场交易灵魂的公平原则，是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石。主要是指商品交易过程中计量准确，称平尺准等。⑷诚实信用是现代市场交易活动的基本精神，主要要求商品交易过程中，不能搞商业欺诈，不能制售假冒伪劣等。它既是销售者又是消费者的道德。这四个基本内容从不同的方面，规范着市场上买卖双方的交易方式和交易行为。3．遵循市场交易原则的重要意义⑴从市场经济的要求来看，只有遵循“自愿、平等、公平、诚实信用”的市场交易原则，正常的市场秩序才能得到维护，社会主义市场经济才能健康有序地运行。⑵从市场交易原则的作用来看，坚持“自愿、平等、公平、诚实信用”的原则，不仅可以维护正常的市场秩序，减少纠纷，维护消费者利益，而且可以提高销售者的信誉，给其带来利益。⑶从加强社会主义精神文明建设的角度看，遵循市场交易原则，是加强社会主义精神文明建设的题中之义。童叟无欺、诚实信用是中华民族的传统美德。市场经济条件下这个美德不仅不能丢，而且更应发扬光大。这对改善社会风气，促进人与人之间相互信任、友善的人际关系，对加强职业道德建设和社会成员思想道德素质的提高，都具有极其重要的现实意义。4．市场交易中的平等原则和公平原则之辩析⑴平等，既是市场经济的一般特征，也是市场交易的一条重要原则。在商品服务市场上，尽管交易双方是以购买者和销售者的不同身份出现，但在市场上的地位都是平等的，任何“势利眼”、以貌取人、把顾客分成三六九等的现象都是违反平等交易原则的，是对市场秩序的破坏。⑵公平，是市场交易的重要内容，是市场交易的灵魂，是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石。在交易中明码标价、童叟无期是公平的行为，而缺斤短两、坑蒙拐骗、黑市交易等现象，则是违反公平交易原则的。⑶市场交易中的平等原则和公平原则，从不同方面规范着市场上买卖双方的交易方式和交易行为。平等，强调的是市场主体的地位平等与人格尊严；公平，强调的是交易中的买卖公平。平等原则是公平原则的前提和基础，公平原则是平等原则的体现和保证。5．打击假冒伪劣产品⑴市场经济具有平等性、竞争性、法制性和开放性等基本特征，制假售假行为同守法企业的生产经营活动的竞争是一种不在同一起跑线上的不平等竞争行为，对守法企业的生产经营活动造成严重冲击和影响，违背了市场经济的法制性。⑵一切商品交易行为必须遵循市场交易的原则，保证市场交易活动有秩序、按规则进行。生产和销售假冒伪劣产品的企业以次充好，掺杂使假，违背了市场交易的公平原则；生产和销售假冒伪劣产品的企业和个人缺乏市场交易的最起码的诚实信用原则。⑶制售假冒伪劣产品侵害了消费者的合法权益。消费者在购买和使用假冒伪劣产品时会使消费者的人滨海县八滩中学高三政治二轮复习教案第3页共11页身和财产安全受到侵害，因此，假冒伪劣产品严重侵害了消费者的安全权；消费者有权获得质量保障等公平交易条件，不法分子制售的假冒伪劣产品没有质量保障，侵犯了消费者的公平交易权。[考点例题]1．（2004年天津文综卷）孔子曰：“人而无信，不知其可也。”诚实守信是中华民族的传统美德。在当代中国，市场经济活动贯穿于每个人的生活，我们必须遵循与社会主义市场经济相适应的原则，对青少年进行“诚信是金”的教育。因为诚实信用是A．商品交换的前提条件B．市场交易的一般特征C．市场经济的基本特征D．现代市场交易活动的基本精神命题目的本题主要考查对“市场交易原则”的理解。解答本题的关键在于准确识记教材基本知识。答案解析参考答案：D社会分工是商品经济产生和存在的前提，故A不符合题意。市场交易原则主要包括自愿、平等、公平、诚实信用等方面，其中，平等是市场交易的一般特征，诚实信用是现代市场交易活动的基本精神，故D项正确，B、C项不符合题意。误选B，主要是混淆了平等原则与诚实信用原则的区别；容易误选C，主要是混淆了市场经济一般特征与市场交易原则的界限。2．（2004年湖南文综卷）近年来我国电信行业蓬勃发展，目前全国固定电话和移动电话用户均已超过2.6亿户。随着移动电话的普及，一些不法之徒利用移动电话进行欺诈，给消费者造成了财产损失，这明显地违背了市场经济的A．效率原则B．诚信原则C．平等原则D．自愿原则命题目的本题主要考查对市场交易原则的理解。关键是要抓住“违背”这一关键词。答案解析参考答案：B自愿原则、平等原则、诚信原则都属于市场交易的基本原则。由于利益的驱动，一些不法之徒利用移动电话欺诈消费者，明显地违背了市场经济的诚实信用原则，故选B，排除C、D。A项效率原则强调的市场调节，而题意强调要加强国家宏观调控，故A不符合题意。误选C或D的原因主要是对市场交易四原则的内涵掌握得不够清晰。[前车之鉴]从高考反映出的情况看，许多学生对于市场交易原则几个方面的特点弄不清楚。这需要具体体会其内容，细心揣摩其不同才行。一般来说，自愿的原则主要是指商品交换不能违背买卖双方的意愿，不能强买强卖，欺行霸市。平等原则主要是指在商品交换过程中买卖双方作为市场主体，其地位是平等的，既反对经营者将顾客分成“三六九等”，也反对顾客不尊重经营者。公平主要是指计量器具要准确，要“称平尺准”。诚信主要是指反对商业欺诈，反对制售假冒伪劣等。值得注意的是，在现实生活中，有时候某一事例可能同时具有以上几个方面的内容，不能绝对化。考点链接“商品服务市场的内容和特点”一考点主要是简要分析商品服务市场的分类及特点，以及商品服务市场的重要作用。这部分内容和第三产业的某些内容存在内在联系。也与社会主义市场经济要建立健全市场经济体系等内容有内在联系。“市场交易原则”一本考点的内容与市场经济的特征及消费者的合法权利等知识有密切联系。如市场经济的平等性要求市场主体必须遵循公平、平等的原则。又如：消费者的自主选择权与自愿原则相联系，公平交易权与公平原则相联系，知情权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权与平等原则相联系，安全权、求偿权与诚实信用原则相联系。此外，本考点也与企业的信誉和形象，企业经营者的素质等内容有内在联系。即企业要树立良好的信誉和形象，企业经营者要提高自身素质，都必须遵循市场交易原则，特别是诚实信用的原则。全脑思维训练基础知识训练单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的。）1．在现实生活中，我们有时会听到“店大欺客”和“客大欺店”这样的说法。前者是说有的经营者自恃商店规模大，资金雄厚，效益好，对顾客漠不关心，甚至怠慢顾客。后者是说有的顾客自恃富有或权高位重，而不尊重商店的经营者或工作人员。这两种做法都违背了市场交易原则中A．自愿的原则B．公平的原则C．平等的原则D．诚信的原则2．是市场交易的灵魂，是衡量市场交易活动是否规范有序的试金石。是现代市场交易的基本精神。A．自愿、公平B．平等、诚实信用C．公平、诚实信用高三政治备课组2007年3月第4页共11页D．公平、平等3．某地政府为了保护地方利益，禁止其他地区的商品进入本地市场，并规定各商场只能销售本地产品。这种做法A．是在按市场经济要求管理经济B．不利于销售者之间公平竞争C．体现了国家的宏观调控D．违反了市场交易的诚信原则4．在现代市场经济条件下，商品服务市场上的一切交易活动，都必须遵守市场交易的原则。遵守市场交易原则①是遵循市场运行规律的必然要求②是加强社会主义精神文明建设的题中之义③是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件④是遵循价值