博锐营销-课程之《如何管理自已》

DONVAS---激情创造未来！1“重要的不是要学会管理别人，而是要先学会管理自己。事实上，管理自己比管理别人要难得多。”----------史蒂文R.韦伯管理自我DONVAS---激情创造未来！2经营自我未来成功的企业必将是“学习型组织”“学习型组织”是指能熟练地创造获取和传递知识的组织，同时也善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解什么是学习？最重要的学习成果不是知识的增加，而是行为的改变，基本思维模式的改变（麻烦就是人生）（知易行难）“如果我们的思维方式没变，那么，任何变革都会是徒劳无功。”彼得.圣吉给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样！W.罗杰斯（该低头时则低头）成功永远是阶段性成功永远面临突破，突破就是超越自己，就是创新DONVAS---激情创造未来！3自我管理控制自己的时间就是意味着选择做你认为应该做的事情，不要为自己找借口！自我管理的第一步就是把注意力集中在你可以控制的事情上“到了明天，再拖延到后天去做要做的事吧。”---------马克.吐温拖延主要出于恐惧心理--------（害怕失败、害怕成功）DONVAS---激情创造未来！4充电主要包括五个方面1、健康机体2、精神心灵（感激关爱，倾听，抄写）感受就是感受，可能与事实毫无关系3、财富（禅师之手）万般带不去，唯有业随身。所谓幸福并非指拥有许多东西，而是充分地享受你身边所拥有的东西4、智商、情商、胆商（最后一课，盲人、拿破仑）学习要重剑意而不重剑招（manage）什么是情商？胆商=狼＋狐狸＋豹子知识只有能够解决实际问题时，才是智慧（书呆子）5、感情关系（宣言，夫妻相处智慧,悠悠寸草心）持久生命力——充电DONVAS---激情创造未来！5只有“借力”才有可能赶超对手丰田说：“我们要学习借用美国生产方式中所有最好的技术和方法---擅长借力的组织和个人有何特征？（窝里斗）(中国象棋）日本经济腾飞以抄袭模仿别人而著称，但它不是靠盗版，更不是简单地照葫芦画瓢，而是彻底研究搞懂别人的技术---。（外公是总统）（鸡尾酒）所谓成功的捷径大都从借力中-（微软）齐白石“学我者生，似我者死。”我们完全可以借用外部资源。拿来主义是值得自豪的。决不要再关起门找方法。机会来自于别人所犯的错误。我们一定要利用这一点。花在研究竞争对手的时间上是不会白费的。DONVAS---激情创造未来！7博弈建立良好的生产关系就像在不断播种在个人价值界限内“博弈”意味着作出个人价值的妥协，去做“正确的事”------希望脱颖而出，你必须学会“游戏”是如何进行的-----学会与不同层次的团队或人打交道DONVAS---激情创造未来！8“适者生存”凡是自我认识与本身的实际情况愈接近，表现自我防卫行为愈少-（不易察觉的抑郁症:微笑型、隐匿型、阈下型）（约翰的胡子）“适者生存”就是这样，唯有脑筋动的快的人才能生存于这个复杂激烈的社会（小蓝裙的故事）聪明的人总是在适应社会，愚蠢的-质量是企业的生命？不要伯乐要赛马顾客是上帝？有效果比有道理更重要（分粥制度）即使你处在最初的构思阶段----建筑师的格言:形式服从功能DONVAS---激情创造未来！9提升竞争力我的行为有益于公司吗？有益于客户吗？有益于自己吗？你的目标是把精力集中在公司、客户、自己这三者的共同点上顾客公司共同点个人DONVAS---激情创造未来！10意识层对人的判断、思考往往是一次性的；而对人们生活、工作影响最大的是潜意识（习惯、态度、能力、信念等），即自我形象；它对人的行为自动调节、指挥、和控制，并且自然流畅潜意识一但拥有，终身享受在你潜意识的心灵境框中，放置着一幅“自我形象”；在实际生活、工作中，你的行为、外表、语言都在“复制”心中的自我形象积极的自我形象引导你走向成功，而消极的自我形象引导你走向失败！著名心理学家佛思.迪克DONVAS---激情创造未来！11拥有积极乐观的态度“通过自己的语言、行动和思考给自己的潜意识编程是取得正确态度的关键。”---史蒂文R.韦伯态度就是每个人对某种激励物的应对方式。（态度决定了85%的成功）“只要你能真正改变态度，你就能验证耶稣所讲的“移山入海”的梦想。”-大卫.舒尔茨有意义的目标应该是你自己为自己所制定的目标，而不是----你喜欢镜中的你吗？（身体是有形的，而自尊--）“一个人对自己的看法将在很大程度上决定它今后人生的成功程度。”-----詹姆斯.艾伦DONVAS---激情创造未来！12“是谁主宰了他们的生活,是谁毁灭了甜蜜美好的一切,是谁摧毁了他们的个性,创造出一个个坏脾气的人!对此我们能了解多少呢?因为缺乏自我控制的能力,许多人毁灭了他们的生活,驱走了他们的幸福.生活中很少有人平平稳稳,这些几近完美的行为几乎就此灭绝!”詹姆斯.艾伦《作为一名思考者》DONVAS---激情创造未来！13“Thecapacityforrecognizingourownfeelingsandthoseofothers，formotivatingourselves，formanagingemotionswellinourselvesandinourrelationships.”“认识自己和他人的情感，自我激励和合适地处理自己的情感与人际关系的能力。”——DanielGoleman什么是EQ？DONVAS---激情创造未来！14什么是EQ？1961年，智商（IntelligenceQuotient,简称IQ）概念的提出，使得高智商成为高素质的代名词。近年来，人们发现，许多高智商的人存在着严重的性格缺陷，在承受挫折、调节情绪及处理人际关系等方面显得很低能。可见，高智商不等于高素质。1995年美国心理学家戈尔曼（DanielGoleman）提出了情感智商（EmotionalIntelligenceQuotient,简称EQ）概念，他认为IQ至多能解释成功因素的30%，其余的70%则归于EQ.DONVAS---激情创造未来！15“宽恕”是治愈“伤痛”的良方学会用另一种眼光看待伤害你的人----西方谚语：上帝不可能把一切好事都给你；中国古语：人生不如意常八、九当“激动”时，你能否冷静思考“结果”二字（坏脾气与钉子）（仇恨袋）郑板桥：“千里捎书为一墙，让他三尺又何妨；“宽恕”不是“阿Q”-（化敌为友）（报仇是上帝的事）每个人都可能因小事使自己周围的人不愉快。一个人为多大的事情发怒，它的心胸就有多大。（一切为“最好”而准备）你可以把部下“管”的规规矩矩，“理”得笔笔直直，但你不会运用宽容，就可能把下属的可塑性和创造力给泯灭了。DONVAS---激情创造未来！16著名心理学家高曼：情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由5种可以学习的能力组成：1、了解自己的情绪2、控制自己的情绪（有何不可？）3、激励自己（锋芒毕露）4、了解别人的情绪5、维系融洽的人际关系情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。（世事无绝对）DONVAS---激情创造未来！17名言�不管对方做什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己�如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在．�你可以选择你的行动，但你不能选择后果．后果是被自然法则或原则所主宰．你看见了什么？这幅画上有什么？每个人眼里都有一个唯一的世界沟通因此而存在为何需要沟通DONVAS---激情创造未来！20现代心理学之父威廉詹姆斯（WilliamJames)曾经说过：人最大的需求就是被了解与欣赏。要满足这些需要，有效的沟通者在影响别人之前，必定要先了解别人。DONVAS---激情创造未来！21。一个企业越是强调卓越的管理，就越是应要求其管理人员不断地进行自我的培养发展。在如此千变万化、竞争激烈的环境中管理人员不能停止学习。相反，还必须不断地更新旧有管理知识，重新评价自己对管理的认识，并且提高自己的管理思想，改进工作方法，拓展思维，最大地发挥管理的效能。(灯火通明）“就管理而言人自始至终都是一名学生。”DONVAS---激情创造未来！22管理实践管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏；员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。经理人是企业中最昂贵的资源，也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。————彼得.德鲁克DONVAS---激情创造未来！23国企弱势在经营，民企弱势在管理国企知己不知彼，民企知彼不知己国企经常想当初，民企经常想当然国企创新缺魄力，民企跟进缺内力许多企业是小马拉大车，许多人的思想意识和观念总是落后于市场变化的要求。（不成功的案例）猎狗追兔DONVAS---激情创造未来！241、与他人共事2、对团队及其成员抱有积极的心态（蚂蚁干活？）3、向他人求教4、鼓励同伴（世上没有废物）5、增强团队凝聚力（团队的整合）拿破仑有句名言“世上没有废物，只是放错地方”。DONVAS---激情创造未来！25越来越多的管理者已认识到:对于组织的成功，了解组织行为学、管理心理学比了解任何其它经济或管理学科都重要DONVAS---激情创造未来！26行为背后的目的、动机和需求对人的行为认识和把握，通过直觉和常识可以在一定程度上达到某种认识、预测和控制。但事实证明，这种认识是肤浅的---DONVAS---激情创造未来！27组织行为学中没有绝对的真理几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为“上帝把所有容易的问题都给了物理学家”！人是很复杂的，各不相同，这就使我们很难总结出简单、准确而实用的定律关键在于能够辨别出：一种观点或行为在什么条件下是对的或错的没有理想的领导风格，魅力是可以学会的伟大的追随者造就伟大的领导者组织行为学所面临的一大挑战就是克服“这都是普通常识”的肤浅认识和观念DONVAS---激情创造未来！28就管理而言，纯粹的专业技能和技术知识只能使你到达某一点，超过这一点后，人际关系技能就变得至关重要了（管理失败？）在工作中是否有这样的体会？------因此，要想有效的管理就必须开发------DONVAS---激情创造未来！29职业经理人的任务和工作德鲁克认为，仅将经理人定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，经理人应该是“对企业的绩效负有责任的人”这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员培养、组织建设、信息等）绩效考核过分依赖奖惩制度（奖励或翻伤疤）（混蛋上司）（盘点人才）传统的人事管理将被现代人力资源管理所代替。——德鲁克DONVAS---激情创造未来！30对部下的绩效负责GE要求各级管理者必须对“由于不当的管理或缺乏有效的激励和帮助”使部下产生不当工作态度和行为负责。“转型领导”:是超越以往管理的认识----目标是培养一批能处理人类情感问题及价值观(软性问题);以及保持团队高绩效和良好财务指标等(硬性问题)的领导人(碰上猴子)DONVAS---激情创造未来！31两项任务一、建立团队a、1加1大于2（希腊拼图）b、协调二、权衡利益a、目前与长远利益b、对绩效负责是绩效改善和提高的推动者(网吧失火）五项工作一、制定目标（员工参与二、组织（基因的作用？）三、激励与沟通（鼓励失败、积极冲突）韦尔奇“惩罚失败的后果是，没人会勇于尝试”。德鲁克“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作；否则，他肯定将成为一个工作平庸的管理者。”四、衡量（事实记录，用制度检查）五、培养他人和自己（松下做什么？管理者很操心？）DONVAS---激情创造未来！32知人、育人、用人一个聪明的经理审查候选人，决不会首先看他的缺点，至关重要的是要看他完成特定任务的能力。德鲁克（柳宗元---）不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人