搜索
臧思骅系统文化传播最有价值的商业智慧突破业绩的超级法则臧思骅美容美发系统文化传播提升沟通能力增强销售能力创造更多价值体现个人价值全面悟懂商业全力配合执行提升业绩的十大商业步骤第一步：引导顾客进入预定的商业轨道1.制造眼球效应引导顾客消费洗发产品堆置：洗发区前台区护发产品堆置：烫染区前台区2.设定使用期限循环利用循环销售外卖产品登记与顾客确认（样本）购买日期顾客姓名联系电话产品名称价格使用期限处理日期贵宾确认---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------09.7.21王小姐138****爱尔丝蛋白发膜5802010.1.212010.1.22----------------------------------------------------------------------------09.7.21李小姐136****爱尔丝锁色洗发水982010.7.212010.7.22----------------------------------------------------------------------------09.7.21沈小姐135****爱尔丝蛋白发膜5802010.1.212010.1.22----------------------------------------------------------------------------3.使用什么销售什么4.分工分品进行销售5.选对产品不宜太杂功效型洗护品：防脱去屑针对性洗护品：固弹锁色效果好的护发产品造型品2009健康洗护新概念男士健康洗发----冰疗女士健康洗发----热疗滋润养护秀发----奶疗烫发后染发后----水疗(本店有针对性的居家护理发品零售)(本店有针对性的居家护理发品零售)提升业绩的十大商业步骤第二步：注重专业感觉建立顾客信赖1.必须注重形象管理环境形象：整整齐齐干干净净员工形象：发型妆容着装各位同事早上好!为了迎接新一天工作的开始，请大家注重仪容仪表的规范，请设计师快速帮助同事整理好发型，谢谢合作！2.让员工亲自体验销售的产品有体验就会有感受有感受才能推动销售提升业绩的十大商业步骤第三步：运用超级策略吸引更多客源1.店长：主动开发客源组合锁客环环相扣2.店员：主动出击分工行动坚持不懈建立人脉3.旺季里计划淡季淡季里不缺人气提升业绩的十大商业步骤第四步：待客亲切自然运用技巧引导消费1.建立良好的第一感觉：笑容可爱态度亲切要求员工记住顾客的名字店长尽量亲自参与接待2.男顾客：运用柔情攻略法3.女顾客：运用感性攻略法年龄层次分类相册优于书本下载不同风格的明星发型使沟通更具说服力运用技巧性的停顿与反问把握每一次机会努力让服务增值烫染师的自然销售法：芳姐!这段时间，千万别忘了对头发进行常规的保养，对保护你的发型太重要了…你看，这一大堆都是客人留下的…设计师的自然销售法：美女！刚才我帮您打理头发的过程和方法，您都看懂了吗？家里有这个吗？那顺便带上一支吧…4.带领员工增加知识增长见识Chanel(香奈尔)Dior(迪奥)Fendi(芬迪)Gucci(酷奇)LV(路易威登)Prada(普拉达)提升业绩的十大商业步骤第五步：熟记经典话术强化模拟训练直到融会贯通问价格：“你们这里做头发多少钱”？您好！美女，出于对您的发型和我的职业负责，我首先有必要先对您的头发进行分析和设计一下，如果我设计的效果您都不满意，再便宜也没多大意义，现在谈价格还为时过早，先设计吧…问发型：“帮我看一下，我的头发怎么做才好看”？这样吧…我先根据你的脸型的特征和你的整体风格，画一个发型结构图帮你分析一下…发型设计结构分析图A区—改变你脸型的长度B区--改变你脸型的宽度C区—增强侧部的张力和美感D区--增强后部的张力和美感E区--增强脖子和后部的美感F区—自然美感区域如果你是一个不善于语言表达的设计师：我是一个一向注重研究技术的人，我对沟通是一窍不通，让我为你设计一款好的发型那是一点问题都没有，一定要让我靠嘴巴讲出来，真的有点为难我…要不这样吧，我动手给你来个设计图吧……如何应对顾客说“没时间”：今天没时间没关系的，做为一个职业设计师，我有责任告诉你，什么样的发型最适合你，我见谁的头发都会在大脑里形成一个完美的图像，唉…没办法，职业病。我老公不喜欢我烫头发：唉…做女人难啊…女人的生命属于厨房的，积蓄属于孩子的，身体又属于男人的，唯有色斑和皱纹才属于自己的，今天就自己做个主吧，头发做得漂亮，他不可能不喜欢的…不需要，产品我家里还有：是的，没错！我相信您家里一定不缺产品，但像您刚刚烫过的头发，我建议您一定要使用针对性的专业发品，它可以保护头发的卷度，使头发有很好的弹性和张力，商场里的综合性产品对直发效果不错，但烫染过的头发一定要选择针对性的，护弹和锁色的效果是没办法相比的……你们这里太贵了：是的没错，确实有很多地方的价格比我们要低很多，但是我想您真正在乎的不是多几十块与少几十块钱的问题，一定更在乎它的效果和品质，您说对吧？我们虽然无法给你低廉的价格，但我们可以给你高品质的要求和毫无后顾之忧的质量保证…不想烫，烫头发很老气：是的没错，确实有很多人烫了头发显得有些老气，但是，我们每天都可以看到，好多女孩的卷发造型都很漂亮，其实老气与烫发本身是没有关系的，主要是发型设计的原因，您给我的整体感觉，像您这种风格的女孩，最适合您的发型就是卷发……不想烫，烫头发很难打理：是的没错，那是因为您还没有掌握正确而且很简单的打理方法，今天，你头发做完以后，我会手把手教您一些简单而快捷的居家打理的手法，让您的发型瞬间变得很时尚很漂亮…等头发长长一点再说：其实女孩子的头发，无论是长发和短发都可以做得很漂亮，不同的长度有不同的效果，以您现在的头发长度，完全可以做出一款很适合您的漂亮发型，而且不需要再剪短，你看很多明星从长发到短发、短发又到长发，每一款都很漂亮，您再慢慢的留长，不是更好吗？…不想烫，烫头发会伤头发：是的没错，你说的很有道理，如果产品的质量有问题，或者操作的方法不正确，那是会伤头发的，但是，这两种问题，我们这里都不会存在，也不可能有，因为我们的产品，全部通过国家权威部门认证的…而且整个操作过程，我会亲自监督、严格把关，您可以放心，是不可能伤到头发的…提升业绩的十大商业步骤第六步：观察沟通成交率建立顾问程序有效减少业绩流失剪吹牌12345678烫染牌12345678顾问牌345实施反跳牌刺激大单率提升业绩的十大商业步骤第七步：实施量化增强动力提升能力提升业绩团队---不是某一个人优秀而是每个人都必须进步!助理--洗护指定客数的量化与登记确认外卖销售量化储值卡销售量化中工--洗护指定客数的量化与登记确认外卖销售量化储值卡销售量化大工—大单项目指定数量化总业绩量化外卖销售量化储值卡销售量化前台--储值卡充值量化协作员工进行销售店长—每月总业绩量化储值卡充值量化提升业绩的十大商业步骤第八步：抓住时机大胆成交1.巧妙应对顾客的讨价还价2.备试用装解除顾客心里顾虑促进和加大成交力度3.成交以后立即确认4.确认过后转移话题5.成交之后保持镇静提升业绩的十大商业步骤第九步：把握机会要求顾客转介绍金字塔倍增原理快速复制顾客提升业绩的十大商业步骤第十步：注重后续服务增强顾客忠诚度1.快速升级你的顾客通讯录2.数据化管理顾客的消费信息3.保持联系让顾客难以忘记4.诚恳的关心顾客和她的家人烫染后的服务短信版本尊敬的张小姐您好！我是S600店的设计师叮叮当当,您的头发回去以后感觉还好吗？如果不好打理或是不太满意，请您不用着急，抽空来店里一趟，我会用心帮您处理的，一定能让您满意！如果身边的朋友都很喜欢的话，麻烦您要帮我多多介绍喔！祝你开开心心每一天！！感谢您的支持！更希望得到您的宝贵意见！！！月底冲刺业绩的短信版本尊敬的张小姐您好！非常感谢您在我通往美发事业的道路上，给予的一切支持和帮助，发型设计是我一生热爱的事业，您是我所认识的顾客中，最善良也是最热心的一位，本周是我挑战业绩冠军的最后阶段，非常渴望得到您的帮助，在您有机会的时候，希望介绍一些朋友过来做头发，期待您的回复！！！您的发型顾问叮叮当当。突破的不仅仅是业绩臧思骅美容美发系统文化传播一》最具系统的服务礼仪精品班二》最具系统的洗发技术精品班三》最具系统的剪烫染造精品班一》业绩飙升的障碍与解决办法二》突破业绩的四大思维三》中国发廊经营管理的典型问题：1.听话的没业绩有业绩的不听话2.薪酬成本太高又很难让员工满意3.员工多人才少高业绩的更少4.员工懒散疲惫缺乏足够的冲劲5.影响突破的错误观念《一》“我只不过帮别人打工”影响突破的错误观念《二》“没生意不开心就走人”“无所谓东家不做西家做”影响突破的错误观念《三》“这里赚不到钱学不到东西”“生意不好不管我的事”影响突破的错误观念《四》“天天加班很烦”“太累不愿加班”影响突破的错误观念《五》“管理太严”“压力太大”合理的要求就叫训练不合理的要求叫磨练合不合理的都叫锻炼影响突破的错误观念《六》“我们被老板利用”对待工作---100%敬业对待老板---100%忠诚对待上司---100%尊重对待顾客---100%用心对待自己---100%自信观念改变态度就会变态度改变行为就会变行为改变结果一定变