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国际市场部出口流程控制KPI组成表附注：A为实际完成数；KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的发货完成率实发货数额/应发货数额季100%40%部门记录A×100保证发货的按计划执行客户投诉数是否构成投诉以部门经理的根据实际情况做出判断季020%经理工作记录100-A×100提高服务质量应收货款完成率实收货款/应收货款季100%30%部门记录及财务部记录A×100按时结汇统计报表软指标（见附表）季见附表10%SAP系统及部门记录见附表信息的及时沟通