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1第七单元商品服务市场和消费者第15课时商品服务市场想一想1.你能列举你熟悉的市场类型吗？提示在市场经济条件下，存在各种市场，如：商品服务市场、金融市场、劳务市场、技术市场、信息市场、房地产市场、文化市场和旅游市场等。2.在市场交易中，激烈的讨价还价时有发生，这是否违背了自愿平等原则？提示（1）在商品服务市场上，卖者总希望商品卖得快、多赚钱，而买者总希望少花钱，购买到更多的商品和服务，因此讨价还价是必然的。（2）讨价还价以自愿为前提，不是强买强卖；讨价还价的结果以买卖双方都能接受的价格成交，因此并不违背自愿、平等的市场交易原则。感悟经典典例1与彩色电视机相比，旅游商品属于（）A.物质商品B.耐用消费品C.服务商品D.专用商品答案C典例2阿房宫一直被视为我国古代宫殿建筑的杰作，唐代杜牧的《阿房宫赋》曾生动地描绘了它的恢弘壮观；一些史籍和历史教科书也记载了项羽火烧阿房宫事件。根据国家文物局要求，阿房宫考古队于2002年10月开始对阿房宫殿遗址开展了多学科考古调查、勘探和发掘，发现当年阿房宫殿工程只完成了前殿建筑基础和部分宫墙建设，由于宫殿建筑基址以上部分并未营建，也就不存在被大火烧的事实。无论阿房宫是否建成，它的遗址依然是重要的文化遗产。合理开发利用文化遗产，积极发展旅游等服务业，不仅能进一步发掘文化遗产的价值，而且可以满足人们日趋多样化的物质文化消费需要。运用经济常识分析服务商品与普通商品的区别。答案（1）服务商品是一种无形的商品，而普通商品则是有形的。（2）服务商品的生产和消费在时间和地点上，通常是一致的。而普通商品的生产时间和消费时间则是分开的，地点也不一致。典例3（2007·上海单科）我国确立社会主义市场经济体制时间不长，但传统文化所倡导的一些规范，如“真君子义内求财”、“大丈夫仁中取利”已蕴涵了现代市场经济所要求的（）A.竞争原则B.诚信原则C.互利原则D.逐利原则答案B典例4（2007·江苏单科）目前活跃在中国互联网上的流氓软件大概有100多种。只要上网，你的电脑就很有可能被强行安装流氓软件。流氓软件不但会占用系统资源，同时还有可能被用来盗取信息，损害上网者的利益。流氓软件经营者的这一行为（）①违反了市场交易的原则②侵犯了消费者的自主选择权③利用了市场经济的固有弱点④体现了市场经济的一般特征A.①②③B.①②④C.①③D.②③2答案A典例5电信卡过期余额视为自动放弃，有线电视需要一次性缴纳年费，退预订房要收手续费……太多的不平等条款困扰着消费者。其中有关商品房交易与物业类的不平等条款最多，“电信卡过期余额视为自动放弃”被认为最不公平。根据所学知识回答：十大“霸王条款”违背了什么原则？要靠什么来消除上述“霸王条款”？答案（1）“霸王条款”违背了自愿、平等、公平、诚实信用原则。（2）消除“霸王条款”，对企业来说，需要增强自律，诚信经营；对国家来讲，需要加强经济立法，严格执法，规范市场经济秩序，建立健全信用体系；对消费者来说，应增强自我保护意识，依法维护自己的合法权益。新题共享2008年11月底，温家宝总理在中央政治局工作会议上再一次指出，要加大整顿和规范市场秩序的力度，重点是继续抓好直接关系人民群众身体健康和生命安全的食品、药品等方面的专项整治。要严厉打击制售假冒伪劣产品、商业欺诈行为。据此回答1～2题。1.制售假冒伪劣产品、商业欺诈（）①违背了诚实信用原则②侵害了消费者的合法权益③是市场调节的结果④是发展市场经济必然出现的现象A.①④B.③④C.①②③D.①②④答案C2.近日有数据报道因食用问题奶粉导致29万名婴幼儿患病。这侵犯了消费者的（）A.自主选择权B.求偿权C.安全权D.知情权答案C3.从经济常识角度看，漫画《“早产”的牛奶》告诉我们（）A.企业生产的目的是为了盈利，经济效益和社会效益是不能统一的B.只要根据消费者的要求进行生产，企业就能盈利C.企业的生产经营活动必须遵循诚实信用原则D.价值规律是市场经济的基本规律答案C一、选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的）1.商家打出“央视上榜品牌”进行销售产品，吸引了很多消费者。这说明()A.消费品市场上的购买者易受广告宣传的影响B.只要打出“央视上榜品牌”就能获得更多利润C.“央视上榜品牌”就是在央视做过广告D.广告宣传是商家利润增加的唯一途径答案A32.商务部网载文指出，能否有效开拓市场是经济快速增长能否得以实现的关键。这是因为商品服务市场()A.是国民经济的基础B.是国民经济的主导C.是各种商品和服务进行交换的载体D.是国民经济的支柱答案C《经济参考报》报道：目前，在航泰旅行社组织的一次西双版纳“一日游”过程中，游客们总共游了一个景点，却被导游拉到6处购物点购物。据此回答3～4题。3.上述材料中的“景点”、“购物点”，分别属于()A.消费品市场、生产资料市场B.生产资料市场、服务市场C.消费品市场、服务市场D.服务市场、消费品市场答案D4.上述材料中的“一日游”变成“一日购”()①违背了市场交易的自愿原则②侵犯了消费者的安全权③违背了市场交易的平等原则④侵犯了消费者的自主选择权A.①②B.①③C.②③D.①④答案D5.近年来，南昌市共投资22亿元，兴建和改造了46个农产品专业批发、集贸市场，其中，年交易额超过10亿元的大型专业批发市场有5个，形成蔬菜、生猪、水产品、禽蛋、粮油五大类的专业市场，实现了“建一个市场，带一个产业，富一方农民”。这充分说明了()A.商品服务市场在市场经济中具有重要的地位B.商品服务市场是基础市场C.商品服务市场是生产、交换的物质载体D.建立商品服务市场是增加农民收入的主要途径答案A读右图漫画。据此回答6～7题。6.漫画中的行为实质上是一种()A.重视质量的做法B.假冒伪劣的做法C.科技创新的做法D.强买强卖的做法答案B7.药品经销商的这种做法违背了市场交易的()①自愿原则②平等原则③公平原则④诚实信用原则A.①②B.③④C.①③D.②④答案B中国消费者协会公布，五年来，消费者对商品房广告的投诉不断上升，突出表现在三个方面：第一是在语言表述和图标上缩短房产项目与市中心的实际距离；第二是以“低起价”做诱饵；第三是配套设施宣传严重失实，实际上有的所需资金尚未落实，有的规划根本未获批准。据此回答8～10题。8.房地产商的这种做法显然违反了市场交易中的原则（）①消费者的知情权②自愿③诚实信用④公平A.①③④B.②③④C.③④D.①②答案C9.房地产商这样做，直接侵害了消费者的（）A.安全权B.平等权C.自主选择权D.公平交易权答案D10.中国消费者协会公布这一调查结果表明（）A.必须整顿规范市场经济秩序，反对不正当竞争B.消费者协会是维护消费者合法权益的国家机关C.在市场经济中，市场的调节具有盲目性、滞后性D.消协运用行政手段对此行为曝光，目的在于保护消费者的合法权益答案A411.（2009·合肥模拟）漫画《得失之间》主要反映了在经济活动中，诚信原则需要()A.依靠相关制度来规范和约束B.依靠市场主体的相互监督C.依靠市场主体的自身重视D.依靠市场主体的共同遵守答案D12.发展商品服务市场必须坚持“自愿、平等、公平、诚实信用”的交易原则，这是()①遵循市场运行规律的必然要求②建立和健全社会主义市场经济的必要前提③市场交易健康、正常、有序运行的重要条件④商品服务市场的特点A.①②③B.②③④C.①②D.③④答案A二、非选择题13.（2008·宁波期末）近年来，各级工商机关重点查处与人民群众息息相关的供电、供水、供气等公用企业利用垄断地位强制交易、强制服务的限制竞争行为，同时加强与有关部门的配合协作，积极查处酒类、化肥、烟草等行业或产品的地方保护和地区封锁行为。（1）地方保护和地区封锁的做法是否正确，为什么？（2）强制交易、强制服务违背了市场交易的什么原则？请对这一原则予以简要说明。答案（1）不正确。第一，竞争对商品生产者和经营者形成外在的压力，会促使他们不断改进技术、提高劳动生产率，并实现优胜劣汰。充分的市场竞争可以保证价格变化的灵敏性，使供求关系尽快得到调整，促进资源优化配置的实现。第二，社会分工和生产专业化的广泛发展，要求市场具有开放性。同时，只有打破狭隘的区域封锁，实现生产要素的自由流动，经济活动参加者才能充分发挥各自的优势，并广泛利用他人优秀的生产和科技成果。地方保护和地区封锁有悖于市场经济竞争性和开放性特征要求，因而是错误的。（2）违背了自愿原则。自愿是市场交易的基本原则。任何一桩商品服务交易的成功，都必须以自愿为前提。卖者出售自己的商品或服务，必须能补偿自己的劳动耗费；而买者愿意购买商品，又必须按可以接受的价格满足自己的消费需求。而这一切，只有在买卖双方自愿的条件下才能实现。强制交易、强制服务必然破坏市场交易原则，损害对方的利益，造成买卖双方之间的矛盾，使交易不能实现。14.有报刊载文指出：重塑信誉需要法制。市场交易行为不仅包含着丰富的经济内容，而且包含着严肃的法律内涵。弘扬诚实信用原则，既要靠道德规范的约束，又要靠法律约束。请用所学的经济常识回答：（1）在市场交易中为什么需要弘扬诚信原则？（2）重塑信誉需要法制是否正确，为什么？答案（1）诚实信用是现代市场交易的基本精神。诚实信用可以带来效益，提高销售者的信誉，从而使交易活动客流如云，生意兴隆，买卖越做越大。相反,如果缺乏诚实信用,任凭掺杂使假、以次充好、非法销售等种种违反市场交易原则的行为泛滥,市场交易秩序就得不到维护,正常的交易活动就无法进行。市场需要呼唤诚实信用。（2）是正确的。法制性是市场经济的重要特征，市场经济运行需要健全的法制基础。在市场经济中，健全的法制是协调和处理矛盾、体现公正平等的依据和准则。离开了法制，对不讲诚信、不择手段地追求利益，破坏经济秩序的人，就缺乏约束和惩罚的依据。可见，重塑信誉必须以法制作保障才能实现。第16课时家庭消费与消费者的合法权益想一想1.物质生活消费就是生存资料消费吗？发展资料消费就是精神文化生活消费吗？5提示不是。家庭消费按照消费的内容，可以分为物质生活消费、精神文化生活消费和劳务消费；按照消费的目的进行分类，可以分为生存资料消费、发展资料消费和享受资料消费。由于分类标准不一样，它们之间存在着包容关系。物质生活消费用来满足人们生存需要时就是生存资料消费，用来满足人们发展、享受需要时就是发展资料消费、享受资料消费。发展资料消费在内容上既可表现为物质消费、精神消费，又可表现为劳务消费。2.保护消费者的合法权益只对消费者有利吗？提示（1）消费者具有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权等。消费者的这些权利直接关系到消费者的切身利益，依法保护消费者的合法权益，对消费者是有利的。（2）依法保护消费者的合法权益，对生产经营者也是有利的。消费者在商品服务市场上占有重要地位，消费者权利行使得越充分，社会资源的配置就越优化，市场运行就越规范、越有秩序，生产经营者对各种商品和劳务的供应和结构就越能符合消费者的愿望和要求，从而获得较好的效益。（3）因此，认为依法保护消费者的合法权益只对消费者有利，对经营者不利的观点是片面的。感悟经典典例1（2008·江苏单科）江苏居民的恩格尔系数在2000年、2005年和2006年分别为42.5%、40.6%、38.8%，这一变化趋势表明，我省居民（）A.食品支出占家庭总支出的比重增加B.家庭食品支出额在减少C.消费结构在不断改善，生活水平提高D.以发展资料和享受资料的消费为主答案C典例2（2008·广东文基）某优质大米在我国市场每公斤售价近100元，约为普通大米价格的20倍，但在北京、上海等发达城市其销售状况依然良好。这体现了（）A.收入是影响消费的主要因素B.求异心理是影响消费的重要因素C.价格是影响消费的主要因素D.攀比心理是影响消费的重要因素答案A典例3（2007·全国Ⅰ）生产决定消费，消费对生产具有重要反作用。下列选项中，体现消费对生产具有重要反作用的是（）A.数字技术的发展，为人们提供了视听效果更完美的产品B.随着收入水平的不断提高，旅游成为