什么是ERP

什么是ERP？什么是ERP？EnterpriseResourcePlanning，企业资源规划PAGE1什么是ERP？内容目录什麼是ERP？................................................................................................................1ERP的定义...............................................................................................................3ERP的演进...............................................................................................................3MRP∕MRP∕ERPⅡ的功能....................................................................................3给ERP下定义..........................................................................................................6　　　一、ERP並不是一个“标準”的系统..................................................6　　　二、每一个使用者的需求不同..............................................................6　　　三、ERP仍在演进当中..........................................................................6ERP系统为何失败？...............................................................................................8ERPII--ERP的下一代............................................................................................10ERP导入与实施常发生的问题.............................................................................10ERP导入前之策略思考.........................................................................................11名琴及ERP.............................................................................................................13战未来的关键学习--ERP（企业资源规划）.......................................................14ERP会改变既有流程........................................................................................14ERP是企业营运基础........................................................................................14ERPII引发新一波学习热.....................................................................................15企业资源规划ERP导入检核表...........................................................................16企业资源规划(ERP)软体系统评检表...................................................................17PAGE2什么是ERP？　　自90年代起，报章杂誌裡开始看到ERP一辞，再加上由国外引进的软体大力促销之后，ERP已成为企业及学术界常常会提到的名词。究竟什麼是ERP﹖它和传统的MRP（物料需求计画）、MRPⅡ（制造资源规画）有何不同﹖也许询问每一个软体系统提供的厂商和使用者，所得的答案可能都不尽相同。有的软体坚称他们的套装软体是ERP，有的使用者认为他们现在使用的就是ERP，但是到底怎樣才算是ERP的系统﹖ERP的定义　　以推动MRP，MRPⅡ著名的美国生產及存货管理协会（APICS）近年又改称为「资源管理的教育协会」在其1995第八版的辞典裡给「企业资源规画系统（ERP）」一辞所作的解释如下：「一个会计导向的资讯系统用来确认和规画为了接受、制造、运送和结算客戶订单所需的整个企业的资源。一个ERP系统和典型的MRPⅡ系统的差異在技术上的需求，例如图形使用者介面（GUI），关联式资料库，使用第四代语言，在开发上使用电脑补助的软体，主从（client/servo）架构，和开放式系统（opensystem）的便利等。」如此的解释說明的有几个重点：　　　一、ERP系统是以会计为导向的系统　　　二、ERP系统以满足客戶的需求为重　　　三、ERP系统是对企业的所有资源作规画。在这方面它是和典型的MRPⅡ是相同　　　四、ERP系统使用许多90年代已经逐渐成熟的资讯科技　　ERP一辞是由GartnerGroup於90年代初首先提出的。该机构认为ERP在功能上超过MRPⅡ，除了APICS的解释所包括的资讯科技以外，它还使用人工智慧，具有模拟的能力，应用在专案管理，內部各功能的整合，品质管理，外部与客戶供应商的整合，可视需要制作各式报告等。ERP的演进　　从上述的解释当中可看出，90年代的ERP並不是一个全新的系统，它是由1970年代的物料需求计画（MRP），1980年代的制造资源规画（MRPⅡ）所逐渐演进而成。这三者的特点是：MRP以规划相依性需求的物料，包括原料和半成品为主。MRPⅡ以规画制造所需的各种资源为主，除了物料以外还包括人力资源，机器设备的產能、工程和制造方法，以及资金等。ERP除了对制造的各种资源作规画以外，並作內部各功能的整合，外部也与客戶和供应商作整合。MRP∕MRPⅡ∕ERP的功能　　从功能面来看，MRP、MRPⅡ、ERP三者的差異如下：　　　一、MRP物料需求计画，包括下列主要功能或子系统（如图一）：　　　　1.客戶订单处理PAGE3什么是ERP？　　　　2.主生產排程（MPS）　　　　3.项目基本资料与用料表（BOM）　　　　4.库存管理　　　　5.採购　　　　6.生產现场控制（PAC）　　　　7.產能需求规画（CRP）图一　　　二、MRPⅡ制造资源规画，除了MRP的功能之外，另包括下列（如图二）：　　　　1.企业营运规画（BusinessPlanning）　　　　2.需求计画（DemandPlanning）　　　　3.预测　　　　4.生產计画（ProductionPlanning）　　　　5.应收帐款（AccounesReceivable）　　　　6.应付帐款（AccountsPayable）　　　　7.固定资產　　　　8.总帐　　　　9.成本会计（ProductCosting）　　　　10.薪资　　　　11.人力资源　　　　12.企业经营绩效评估PAGE4什么是ERP？图二　　　三、ERP企业资源规画，除了上述MRP，MRPⅡ的功能之外，还包括下列：　　　　1.销售功能电脑化　　　　2.工程功能电脑化，如PDM，CAE　　　　3.先进的排程计画系统，如APS　　　　4.制造执行系统（MES）　　　　5.配销∕运筹管理　　　　6.品质管理　　　　7.维修管理　　　　8.现场∕售后服务管理　　　　9.整合的财物功能　　　　10.企业人力资源　　　　11.供应链管理　　此外，随著经营环境的变化，全球化的趋势，ERP的系统还加強一些特殊功能，例如：　　　　12.多厂（一个以上生產基地）　　　　13.多种币值的转換　　　　14.与客戶端的资讯整合　　　　15.与供应商的资讯整合　　从上述的功能面来看，ERP涵盖的范围已远超出MRP及MRPⅡ，这樣一个庞大的系统是否为每一家企业所需﹖值得思考。PAGE5什么是ERP？给ERP下定义　　为何ERP系统的软体公司和使用者对ERP的认知有些差異，这其中有些原因：　　　一、ERP並不是一个“标準”的系统　　每一家软体公司开发的ERP所包括的功能，与另一套ERP系统或多或少都有不同之处，因此在对ERP下定义时，较会倾向於強调已开发的功能及系统的特点。　　　二、每一个使用者的需求不同　　一家年营业额上百亿的大型企业，其营运规模、组织、功能、资源等，要比年营业额一亿的小型企业大得多。因此，二家公司使用的ERP也截然不同。　　　三、ERP仍在演进当中　　随著时代得转变，外在环境的冲擊以及电脑科技得进步，ERP会加入一些新的功能或应用一些较成熟的资讯科技，例如现在就有人称下一代的ERP为企业全面整合（TotalEnterpriseIntegration；TEI）　　因此，若要对ERP作个定义，使用者首先就要先问自己几个问题：　　　　1.我们是什麼樣的企业﹖　　　　2.我们的客戶是谁？　　　　3.我们经营的事业∕產品是什麼﹖　　　　4.我们拥有的资源是什麼﹖　　　　5.我们现在与未来营运的规划有多大﹖　　　　6.我们內部管理有哪些主要功能和流程要整合﹖　　　　7.我们要不要和客戶和供应商作整合﹖　　　　8.我们需要具备哪些资讯技术﹖　　　　9.我们导入ERP系统的目的为何﹖降低成本或提高竞爭力﹖　　也许经过这一番的思考之后，每一个企业就可对自己需要的ERP系统作个明确的定义。PAGE6什么是ERP？图三PAGE7什么是ERP？ERP系统为何失败？　　许多公司导入ERP系统之后，並未获得预期的成果，或者是並沒有充分利用已购买並导入的系统或功能模组（modules）来运作。因此常常会有人提出一个问题：「有那些公司导入ERP系统成功的案例？」，会提这樣的问题，表示ERP成功导入的案例並不多，大部分的都失败了。　　說实话，ERP成功的案例我知道的並不多。也许导入ERP系统成功的公司大有人在，这些公司已经顺利的运作，並视为理所当然，也不必到处宣扬，因此一般知道別人成功的案例並不多。反倒是，我知道一些公司导入ERP系统之后，並不顺利，使用人（user）有许多抱怨，高阶主管也抱怨花了许多钱和时间，但还是沒办法使用。一家公司的总经理告诉我，过去几年已经导入过二套电脑系统（MRP，MRPII的时代）都失败了，此次导入的ERP系统一定要成功。　　要成功的导入ERP系统，可能要具备许多好的因素。但失败的因素可能归纳成下列几点：　　　一.选择的ERP系统不适用　　使用者在选择ERP软体系统之前，並沒有充分了解自己的需求，產业的特性，经营的方式如存货生產，订单生產或订单装配，管理的方式，以致於后来发现系统无法用到实际的作业上，使用者只好以人工或其他方式代替。日子久了，系统就荒废了。　　　二.使用者不了解ERP是什麼　　由於系统的使用者和高阶主管在购买ERP系统或导入前，並沒有接受充分的ERP教育训练，对ERP的认识和了解有限，只知其然而不知其所以然，只看到局部的功能，缺乏对