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如何管理商务团队及突破自我障碍TONY汤本节纲要明确目标，有效调整职业疲惫期的心态如何快速走出暂时的业绩低谷、突破业绩瓶颈如何处理某些同行的恶性竞争如何有效引导客户，创造新的销售机会如何将小单做大商务经理自身素质如何得到快速提升提问和讨论主题一•明确目标，有效调整职业疲惫期的心态•如何快速走出暂时的业绩低谷、突破业绩瓶颈•如何处理某些同行的恶性竞争•如何有效引导客户，创造新的销售机会•如何将小单做大•商务经理自身素质如何得到快速提升•提问和讨论明确目标•客户需要我们成为什么样的人？•你是否了解公司需要怎样的人？•你是否了解自己是怎样的人？•你想得到什么？——表现出真正自我的并不是我们的能力，而是我们的选择。如何提升员工的战斗力•如何招聘•针对不同的员工•培训体系的建立•调整心态如何招聘•.首先明白我们需要什么样的员工?•设立招聘的流程A目的明确B通过相关的流程让应聘者了解企业文化以及公司的需求C让公司可以更好更快的了解到应聘者的工作能力和态度,减少后续问题的产生针对不同的员工•针对新员工•针对老员工•针对业绩不好的员工•针对有潜质的员工•如何打造狼性团队培训体系的建立•作为管理者首先要明白培训工作的重要性和必要性•要明白培训部门只是一个组训的部门，每一个员工都是我们的培训资源，如何进行资源整合和共享是我们的培训工作重点•培训架构的建设是以服务商务和客户为导向•每一人都要明白培训力等于战斗力和凝聚力以及公司未来发展和方向调整心态•积极的向上的心态–“我能”–“我一定能成功”–“我可以做到，一定能做到”•消极的不知进取的心态–“我能吗？”–“我行吗？”–“我不知道能不能做到”主题二•明确目标，有效调整职业疲惫期的心态•如何快速走出暂时的业绩低谷、突破业绩瓶颈•如何处理某些同行的恶性竞争•如何有效引导客户，创造新的销售机会•如何将小单做大•商务经理自身素质如何得到快速提升•提问和讨论业绩低谷•销售缺乏增长后劲•没有明确的营销策略•缺乏系统的市场分析•商务代表专业技能有限•销售后勤支持不足•销售手段单调•决策和管理过于依赖经验突破业绩瓶颈•建立健全各项机制–决策体制–沟通体制–培训体制–激励体制–组织体制•再谈执行力•工作环境——公平、公正、公开主题三•明确目标，有效调整职业疲惫期的心态•如何快速走出暂时的业绩低谷、突破业绩瓶颈•如何处理某些同行的恶性竞争•如何有效引导客户，创造新的销售机会•如何将小单做大•商务经理自身素质如何得到快速提升•提问和讨论行业间的恶性竞争•产品——眼下的互联网行业，成规模的服务品牌屈指可数.•价格——价格因素在不同行业表现出不同的敏感性。在产品同质化程度高的产品领域，消费者对价格比较敏感，而在产品同质化程度不高的行业，价格的敏感度则较低。•推广——这个词在很多行业几乎成了打折的同意词，互联网行业也未能幸免。促销是一柄双刃剑，运用不当，不仅不能带来预期的效果，还可能损害到促销应用者本身。在其他行业广泛运用的降价促销、赠品促销显然对移动互联网行业不适用。IT服务商应该注重品牌的建设，而非价格方面的促销手段。主题四•明确目标，有效调整职业疲惫期的心态•如何快速走出暂时的业绩低谷、突破业绩瓶颈•如何处理某些同行的恶性竞争•如何有效引导客户，创造新的销售机会•如何将小单做大•商务经理自身素质如何得到快速提升•提问和讨论有效引导客户•建设互信的客户关系•置疑打折-低信用社会下的客户关系•让客户真正精明起来•培养客户的购买欲主题五•明确目标，有效调整职业疲惫期的心态•如何快速走出暂时的业绩低谷、突破业绩瓶颈•如何处理某些同行的恶性竞争•如何有效引导客户，创造新的销售机会•如何将小单做大•商务经理自身素质如何得到快速提升•提问和讨论小单做大•抓住客户的痛处•晓之以情、动之以理•放眼未来主题六•明确目标，有效调整职业疲惫期的心态•如何快速走出暂时的业绩低谷、突破业绩瓶颈•如何处理某些同行的恶性竞争•如何有效引导客户，创造新的销售机会•如何将小单做大•商务经理自身素质如何得到快速提升•提问和讨论快速提升商务经理自身素质•学习力•创新力•竞争力——快速提升商务经理自身素质之道学习的必要性•学习力:最本质的竞争力•学习，是企业的生命源泉•学习，就是培养不断变革的“能力”•学习力——领导干部能力高低的一个重要标志学习力的三个组成要素•学习的动力•学习的毅力•学习的能力商务经理──能学习会分享•学会学习•学会分享创新力•以产权多元化为重点进行的制度创新•以市场为导向进行的技术创新•以效率为中心进行的管理创新——创新力是企业成长的核心价值市场竞争产品竞争技术竞争人才竞争学习力竞争竞争力自我超越与团队超越人一生中，最难做的事就是：超越自己，然后不断的超越自己。龜兔賽跑另一章從前，有一隻烏龜和一隻兔子在互相爭辯誰跑得快。他們決定來一場比賽分高下，選定了路線，就此起跑。兔子帶頭衝出，奔馳了一陣子，眼看它已遙遙領先烏龜，心想，它可以在樹下坐一會兒，放鬆一下，然後再繼續比賽。兔子很快地在樹下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來的烏龜則超越過它，不一會兒完成比賽，成為貨真價實的冠軍。等兔子一覺醒來，才發覺它輸了。這個故事給我們的啟示是：緩慢且持續的人會贏得比賽。這是從小伴隨我們長大的龜兔賽跑故事的版本。但最近有人告訴了我一個更有趣的版本。故事這麼連續下去。兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些缺失預防工作（根本原因解析）。它很清楚，失敗是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自認一切都是理所當然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領先烏龜好幾公里。這故事的有什麼啟示？動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且持續的人。如果在你的工作單位有兩個人，一個緩慢，按部就班，且可靠，另一個則是動作快，且辦事還算牢靠，那麼動作快且牢靠的人會在組織中一直往上爬，陞遷的速度比那緩慢且按部就班辦事的人快。緩慢且持續固然很好，但動作快且牢靠則更勝一籌。這故事還沒完沒了。這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。它想了一會兒，然後單挑兔子再來另一場比賽，但是是在另一條稍許不同的路線上。兔子同意，然後兩者同時出發。為了確保自己立下的承諾－從頭到尾要一直快速前進，兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。而比賽的終點就在幾公里外的河對面。兔子呆坐在那裡，一時不知怎麼辦。這時候，烏龜卻一路跚跚而來，撩入河裡，游到對岸，繼續爬行，完成比賽。這故事的有什麼啟示？首先，辨識出你的核心競爭力，然後改變遊戲場所以適應（發揮）你的核心競爭力。故事還沒結束。這下子，兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們一起檢討，兩個都很清楚，在上一次的比賽中，它們可以表現得更好。所以，他們決定再賽一場，但這次是同隊合作。它們一起出發，這次首先兔子扛著烏龜，直到河邊。在那裡，烏龜接手，背著兔子過河。。到了河對岸，兔子再次扛著烏龜，兩個一起抵達終點。比起前次，它們都感受到一種更大的成就感。這故事的有什麼啟示？個人表現優異與擁有堅強的核心競爭力固然不錯，但除非你能在一個團隊內（與別人）同心協力，並掌控彼此間的核心競爭力，否則你的表現將永遠在標準之下，因為總有一些狀況下，你是技不如人，而別人卻幹得蠻好的。團隊合作主要就是有關情境（權變）領導這檔事，讓具備處理某一情境能力（核心競爭力）的人當家做主。從這故事，我們可以學到更多我們了解，在遭逢失敗後，兔子和烏龜都沒有就此放棄。兔子決定更拼，並且投入更多的努力。在盡了全力之後，烏龜則選擇改變策略。在人的一生中，當失敗臨頭時，有時我們需更加努力。有時則需改變策略，嘗試不同的抉擇。有時候，兩者都要一起來。兔子和烏龜也學到了最關鍵的一課。當我們不再與競爭對手較力，而開始逐鹿某一情境時，我們會表現得更好。結論：龜兔賽跑的故事啟發我們良多。最重要的是：動作快且前後一致的人總是勝過緩慢且持續的人；依著自己的優勢(專長)來工作；結合所有的資源且團隊合作的人，總是打敗單打獨鬥者；面對失敗時，絕不輕言放棄；最後，與某一情境競爭，而不是限定某對手。成功从这里开始！分享时间•请大家畅所欲言谢谢大家Email：njtangjing@126.comMob：15651891000