论在线交易环境下的消费者权益保护

华东政法大学硕士学位论文论在线交易环境下的消费者权益保护姓名：怀少冬申请学位级别：硕士专业：法律·经济法学指导教师：祁群20080505论在线交易环境下的消费者权益保护作者：怀少冬学位授予单位：华东政法大学相似文献(10条)1.学位论文叶红在线交易中消费者权益保护法律问题研究2007任何社会发展的最终目的只有一个，就是人本身。消费者不仅仅是市场经济的基石，消费者利益的完善更构成了经济发展的出发点和归结点。消费者权益的法律保护也一直是市场经济体制中重要的法律课题。然而在新兴的在线交易中，由于相应法律保护制度的不健全，使在线消费者的各项权益容易受到侵害。由此带来的一系列问题，正是在科技进步与社会发展过程中，新的经济运作形式向固有的法律制度提出的挑战。本文所要探讨的在线交易中消费者权益的法律保护正式在这一背景下成文的。本文以在线交易环境下的消费者权益保护问题为研究对象，以我国现行法律规定为分析评价对象，结合案例做法学理论上的分析，采用将我国和国际组织及一些国家(地区)相关规定的比较分析和实证分析的研究方法，试图对完善我国电子商务在线模式中消费者权益保护进行有益的探索，并就电子商务在线交易中的法治环境建设提出一些个人见解。引言主要说明写作意义和写作动机。正文分为四章。第一章我国在线交易中消费者权益保护的新问题首先从理论层面介绍了在线交易模式，并对我国现行在线交易消费者权益保护的现状作简要论述。其次具体的提出了诸如虚假信息、个人信息的不当利用、支付过程中的隐患等目前我国在线交易消费者权益保护中存在的若干问题。第二章我国关于在线交易中消费者权益保护问题的法律规制一方面从宏观上简述了我国目前有关在线交易消费者保护问题的具体法律制度，主要介绍了2004年出台的《电子签名法》和与网络经济相关的特殊行业管制规定。另一方面从微观上讨论了在线交易消费者权益保护中的若干具体制度，包括在线信息披露制度、消费者个人信息的法律保护制度、无因退货制度以及在线交易纠纷解决方式。第三章各国及国际组织在线交易消费者权益保护制度比较首先介绍了美国与经济合作与发展组织对在线交易消费者权益保护方面的一些制度规定，其次针对一些具体的制度诸如在线信息披露、隐私权保护等作了各国间的法律规制比较。最后还尝试着对中外知名购物网站针对在线交易消费者权益保护的具体制度作比较分析。第四章我国在线交易消费者权益保护问题对策本章首先从构建完善的在线交易消费者权利体系角度针对具体制度提出浅见，其次对建立完善的网上信用体制做出论述，最后强调了强化政府规制及行业自律对在线交易中消费者权益保护的重要性并提出具体想法。2.期刊论文王芳在线交易消费者权益保护研究-消费导刊2010,(1)人类社会进入信息网络时代,网络的方便与快捷给现代商务注入新的活力,越来越多的消费老选择网上进行交易;但是在线交易的非面对性、虚拟性,使在线交易面临欺诈的威胁.因此,在线交易给消费者权益保护带来了新的问题与挑战.3.学位论文徐原在线交易的消费者保护法律问题研究2006近几年，我国电子商务的发展正处于重要的时期，在线交易额逐年快速增长。与此同时，在线交易也使传统调整市场交易的法律受到巨大挑战。在线交易让消费者在体验网络科技进步的同时，面临了隐私泄露，安全隐患等诸多新问题，网络环境下的违法行为极大地侵害了消费者的合法权益，因此电子商务健康发展的前提之一就是在线交易消费者的权益保护。本文从介绍在线交易和电子商务的关系入手，分析在线交易这种新的交易方式引发的消费者权益保护问题，在借鉴外国对在线交易的消费者保护经验的基础上，审视我国现有法律制度并提出在立法保护和行政保护上的对策。全文除引言和结语外，共分四章。第一章在线交易与消费者保护。本章分析在线交易与电子商务的关系，电子合同的概念和特点以及在在线交易环境下的消费者保护现状。第二章我国在线交易消费者保护若干问题的分析。本章分析了我国在线交易中网络接入服务、隐私权保护、网上格式条款等突出问题，对我国现行法律在解决这些问题中面临的困难进行了阐述。第三章国外在线交易消费者保护的做法及其借鉴。本章通过比较国际组织和各国在线交易的法律法规得出我国消费者权益保护启示。第四章我国在线交易中保护消费者权益的对策。本章结合我国在线交易立法现状，从消费者权益的立法保护和行政保护两方面提出个人建议。4.期刊论文尚晓玲论在线交易中的消费者权益保护-湖北社会科学2004,(6)电子商务市场是建立在消费者信赖和认可基础上的,而目前有8成以上的网民认为网上退换货没有保障和付款的安全性无法保证.在系统的电子商务法尚未出台之前,当务之急是如何结合电子商务发展的实际情况,完善消费者权益保护法,真正实现对消费者权益的法律保护.5.学位论文袁小辉数字化商品在线交易中消费者权益的法律保护2008数字化商品是以0或1的序列构成的二进制数字形式存在的商品，它们因具有无形性、易复制性、不易损坏性等特征而区别于其他传统商品。数字化商品在线交易中消费者面临的前所未有的难题，给传统的消费者权益保护法带来了巨大的挑战。世界各国或地区纷纷开始就数字化商品及其在线交易中的消费者权益保护或专门立法、或采取特殊措施，以解决其面临的各种新的法律问题。然而在中国，一方面传统的消费者权益保护法对数字化商品在交易线的保护相对落后，并未将数字化商品在线交易中出现的新问题纳入到消费者保护的范畴；另一方面从整个法律体系来看，其对数字化商品在线交易的规范也远远滞后于数字化商品在线交易的飞速发展。日渐繁荣的数字化商品在线交易市场，提出了这么一个紧迫的命题：应该借鉴各国电子商务法领域内的一切优秀成果，尽快完善中国的消费者权益保护法及相关法律规范，以确保数字化商品在线交易领域内的消费者权益。各国或地区的在线交易消费者权益保护，基于其各自不同的法制传统和历史背景，故在保护方式与侧重点方面并不尽相同。中国在借鉴别国或地区先进经验的同时，应该把本国的法制传统与消费者权益保护的现况结合起来，以一种发展的眼光全方位地进行数字化商品在线交易消费者权益保护的制度设计：即应先确立数字化商品在线交易消费者权益保护的基本原则，然后在此基础上，进行具体的制度设计，但都不能抛开原有的法律框架。6.学位论文陈家标网络点击合同中的消费者权益问题研究2007网络点击合同是电子商务交易中广泛应用的一种格式合同形式，对网络交易效率的提高起到了极大的促进作用。但点击合同身处在网络世界中，其集电子合同与格式合同的特点于一身。所以在这种新兴的在线交易模式中，在线消费者的各种权益极易受到侵害。本文在这一背景下，拟从我国国情出发，在借鉴世界各国或地区电子商务立法的基础上，运用法学和电子商务的相关知识、比较分析方法和实证分析方法相结合的研究方法，对我国如何规制网络点击合同中的格式条款提出了制度构想，从而维护在线消费者的合法权益，最终为消费者营造一个良好的网络交易环境，以期能够有所贡献。基于这一构想，本论文主要分成四部分。论文的引言主要阐明了在网络点击合同研究领域的国内外现状和相关领域中已有的研究成果。同时，简要介绍了本文写作的主要目的和意义。论文第一章导论首先从网络交易的特点分析网络点击合同的概念和特点，以此为基础结合传统格式合同的基本理论，对网络点击合同的涵义和基本特征作出了分析。借鉴其他国家的立法经验与我国的实践相较，然后围绕网络点击合同所涉及到合同主体问题、意思表示、要约与承诺的撤回等特殊问题进行归纳探讨。论文第二章运用比较分析方法，剖析了各国对于网络点击合同交易前消费者的保护——也即信息披露制度的规定。网络点击合同的信息披露制度保障了在线消费者的信息知情权，使消费者能做出正确的交易决策。信息披露其主要包括有关生产经营者、商品或服务以及交易的信息，从而为后文我国建立电子商务的在线交易前的信息披露制度作理论铺垫。论文第三章运用实证分析加比较的方法，专门论述了网络点击合同中消费者的保护——也即对损害在线消费者权益的点击合同条款进行规制，这是保护在线消费者正当权利，促进电子商务交易健康发展的要求，包括司法规制和立法规制两方面。同时结合我国现行合同法对格式合同的规制进行评析并得到启示，目的是为我国建立针对网络点击合同专门立法，以维护其中的消费者权益做好实践铺垫。论文第四章探讨了网络点击合同交易后消费者保护——也即司法救济制度相关的问题。本章认为在点击合同交易中，在线消费者受到欺诈欲寻求法律维护自己的合法权益时，一般要解决如下问题：第一，选择管辖法院；第二，需要明确知晓解决合同纠纷时所适用的法律；第三，提出诉讼请求并以应当的证据支持自己的主张。所以我国以后的有关网络点击合同的相关立法，应该在上述几个方面提供给在线消费者以制度的保障。论文的结论部分，作者总结了本文的学术见解，认为对网络点击合同中的在线消费者保护是一项系统的工程。这是由于我国现有的法律法规已经无法适应网络点击合同交易给消费者所提出来的法律保护要求，希望全社会都来重视点击合同中的消费者权益保护，从立法、司法、行政条方面对网络点击合同中的格式条款进行规制。并针对在线消费者保护的特殊问题，提出了在网络点击合同中保护在线消费者的基本制度框架和具体措施。同时希望本文能够对未来这项制度的政策制定具有一定的参考价值。7.期刊论文王晓颖论在线交易的信息披露制度-文艺生活·文海艺苑2009,(5)在线交易作为一种新型交易方式,对传统消费者权益保护体系带来了很多新的挑战.西方国家对在线信息披露制度的规定较之我国有其先进之处,本文笔者就在线信息披露制度进行比较法分析.以求对我国在线交易领域的相关立法提供比较法视野的经验借鉴.8.学位论文刘洋在线交易消费者保护问题研究2004第一章“在线交易消费者保护之概述”主要是对相关概念的整理和界定。第二章“在线交易消费者保护的主要问题”，则分为信息披露、格式合同规制和其他特殊制度三个部分，对国际上目前比较先进的有关规则进行了介绍，并与我国现行法律进行了较为细致的比较，指出了现行法律中的欠缺不足之处。第三章“在线消费者的纠纷解决方式及其主要问题”首先针对纠纷解决中与在线交易消费者的利益关系最为密切的诉讼管辖权问题，指出了传统管辖权确定规则在电子商务与在线交易纠纷中所面临的困境，同时对国外其他两种代表性的确定管辖权的规则进行了分析，阐述了它们各自的特点，并探讨了其是否适合为我国立法所借鉴；其次，对国际上通行的替代司法救济方式的在线争议解决方法进行了介绍和比较，并提出了在我国建立此类机制的应遵循的要求。在上述的两个部分里笔者均对我国的相关立法和实践提出了建议。第四章“建设消费者信任的交易环境”介绍了国内外各种以维护消费者信任、改善交易环境为目的的制度和措施，具体包括在线信用体系的建立、经营者自律、消费者教育三个方面，涉及政府、经营者和经营者组织以及消费者团体各方面的行为，在考察国际和国内的相关经验的基础上，笔者提出了在我国如何培育消费者信心，建立良好健康的在线交易环境的构想。9.期刊论文李爽在线信息披露制度分析——在线消费者的知情权保护-法制与社会2008,(33)在线交易作为一种新型交易方式,对传统消费者权益保护体系带来了很多新的挑战.西方国家对在线信息披露制度的规定较之我国有其先进之处,本文对此做了简要的阐述.10.学位论文姜琳论网络交易中消费者权益的保护2009随着信息技术的飞速发展，网络电子手段不断普及，互联网的应用率越来越高。人们的许多传统行为模式有了深刻的变化，在消费形式日益多样化、消费客体越渐复杂化的当今中国，传统的购物模式正受到了来自互联网的冲击，网络交易(或称网上购物)已经逐渐走进人们的日常生活中。作为时代的新兴产物，网络交易的便利颇受推崇，尤其是中青年人的欢迎，网络购物群体逐年加大，网络交易额快速增加。但是，在网上消费活动蓬勃发展、人们高度依赖网络的大环境下，网络消费者的权益保护问题逐渐凸显出来。我国现有法律制度对网络环境下消费者权益的保护，只少数散见于《民法通则》、《合同法》、《证券法》、《消费者权益保护法》等法律规定中，内容简单、滞后，对消费者保护范围狭窄且力度极弱。虽然针对网络交易和网络安全方面