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—思维方式决定业绩结果之心态篇培训部2013-5-7培训前的准备工作:点头微笑鼓掌回应做笔记坐三分之二msharefulmyshareful.blog.163.com空杯心态未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快！先从一个岛说起战争是人类交流的最后手段战争永远是人类存在的一个主题之一营销是实现抱负最正当、最有效方式营销产品是交流中的载体•人类交流的两种基本方式：战争新帝国主义侵略理论：如果想灭掉一个国家，想灭掉一个民族，先灭掉它的文化。如果想摧毁它的经济，先摧毁它的品牌。被国外收购的中国品牌：生产妮维雅的德国公司拜尔斯多夫公司收购国内最大的洗护发企业---丝宝集团旗下舒蕾、风影、顺爽和美涛四大护发品牌。生产力士，清扬的联合利华收购中华牙膏。美国CVC（花旗集团与亚太企业投资管理公司共同成立的投资管理公司）收购中国纸业龙头企业晨鸣纸业集团。拥有雷达，威猛先生，佳丽，碧丽珠的美国庄臣收购美加净。拥有欧莱雅，卡尼尔，羽西，兰蔻，碧欧泉，植村秀，GIORGIOARMANI，薇姿，理肤泉，美奇丝等国际品牌的法国欧莱雅收购小护士。拥有强生，ClearClean露得清娇爽，邦迪，泰诺，派瑞松，达克宁，安乐士等诸多品牌的强生公司收购大宝集团。拥有TEFAL、Moulinex、Rowenta、Krups、All-Clad和Lagostina等世界知名电器和炊具品牌的法国SEB收购上海“红心”和浙江“苏泊尔”美国吉列公司收购中国电池第一品牌“南孚”法国达能收购娃哈哈，乐百氏，上海梅林正广和，武汉东西湖啤酒，并参股汇源，光明，蒙牛。拥有百威品牌的美国AB公司哈啤，并计划收购青岛啤酒苏格兰纽卡斯尔集团收购重庆啤酒比利时英博啤酒集团福建雪津啤酒集团香港华润公司并购四川蓝剑啤酒公司，英博参股燕京啤酒。英国Diageo酒业收购四川水井坊。中国28个主要产业中21个外资控制据《中国产业地图》（中国并购研究中心）一书指出，中国每个已开放产业的前5名都由外资公司控制，在中国28个主要产业中，外资在21个产业中拥有多数资产控制权。啤酒行业：60多家大中型企业只剩下青岛和燕京两个民族品牌，其余全部合资；玻璃行业：最大的5家已全部合资；电梯行业：最大的5家均为外商控股，占全国产量的80%以上；家电行业：18家国家定点企业中11家合资；化妆品：被150家外资企业控制；医药行业：20%为外商控制；汽车工业：外国品牌占销售额90%!据国家工商总局调查：美国微软占有中国电脑操作系统市场的95%；瑞典利乐公司占有中国软包装产品市场的95%。目前掌握全球粮食运销的是4家跨国公司；俗称ABCD,四家世界五百强企业，即美国ADM、美国邦吉、美国嘉吉、法国路易达孚，业内称之为四大粮商。这四大粮商垄断控制了全球80%的粮食交易量，他们操纵着全世界粮食的进出口买卖、食品的制造与包装，以及价格的制定。企业的强大是一个结果，而这个结果只能由企业中的每个人来实现。给我们的警示：企业靠员工提供的结果生存，员工靠提供结果而获得薪水。请大家记住一点：•中国民营企业的平均寿命只有2.9年……•60%的企业在5年内消失……•中国每年新注册企业有15万家，同年倒闭10万家……数据显示：大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失？•500强企业每过十年要重新洗牌……企业寿命：针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做10％的人正在等待着什么=不想做。20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动。40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会做。只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。我们的企业缺乏将构思、机遇转化成结果的执行能力！什么是执行？执行的定义：从起点到目标的过程就是在执行，在这个过程当中采用的方法和手段叫做执行力。执行就是不折不扣得到结果买火车票的故事今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。•每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小林去火车站买车票。过了很久，小林满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”•老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小林训了一顿。小林感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小林？2、如果你是小林，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？小李怎么做的？老板又派小李去火车站看看，小李过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——没有做到就是没有结果！企业中大量存在的现象……任务的思维方式完成任务是对做事的程序、过程负责收获结果是对做事的价值、目的负责结果的思维方式完成任务不等于拿到结果。≠任务结果职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果看图说话：什么是任务？什么是结果？任务是？结果是？什么是结果？——结果三要素结果三要素结果是谁要的——客户结果要有什么——价值结果有什么用——交换结果是谁要的——客户客户显性的购买公司产品和服务的人、组织隐性的公司是怎么诞生的？公司是为了降低成本、提升效率而诞生的。——比德&德鲁克大头针的工序总共有16道，如果一个人把这16道工序全部做完，按照8小时工作制，他一天能够生产出20根针。但是如果改变一下规则，把这16道工序由10个人去做，每一个人承担这16道工序当中的1道或者是2道，同样的8小时工作制，它的结果是一天生产48000个，平均每个人生产4800个，效率提高了240倍。这就是公司诞生的最重要的一个原因和目的就是提高效率。通过案例我们可以看到：公司内部之间有商业关系的存在。组织内部谁是谁的客户？组织内部的客户关系当上级交代工作给下级，如果交代得不够清楚而导致下属没有做好的时候，是谁的责任？或者谁应该承担更大的责任？请回答：老板的定义下级是如何诞生的呢？上级和下级之间有一个规则叫做时间守恒定律。上级交代工作给下属不清楚，最终下属没有达到预想的结果一定是下属的责任更大。结果要有什么——价值我们对待一件事情的结果，它必须要量化，能够用特定的价值来衡量。结果有什么用——交换员工跟企业进行交换，企业跟外部的组织和人进行交换，这是结果的用处。•企业不追求结果：–企业丧失执行力–短期亏损、长期致命！–被客户淘汰•员工不追求结果–个人得不到成长–不能给公司创造价值–不能持续交换自己的薪酬–被公司淘汰为什么快递员没赏钱，员工要拿辛苦费？外包思维理解结果有一家卖汽车的贸易公司要求人力资源部招聘一位汽车贸易市场总监，年薪在30万～40万之间。由于公司的位置在陕西，所以薪酬水平与上海的100万没有什么区别。尽管提供的条件优厚，但是到了9月份人力资源部依然没有招聘到位，找不到合适的人。老板多次跟人力资源部询问招聘的情况都没有结果。后来老板要求行政人事总监针对这项工作写一份书面汇报人事总监汇报的部分内容如下：董事长，根据集团公司年初所定的人力资源战略，我部门高度重视高端特殊人才的引进，为了配合这次招聘工作，我部门做了大量的工作，现汇报如下：①基本上每两周去一次人才市场；②发过4次报纸招聘；③在大型的人才网站常年挂有招聘信息；④通过朋友介绍推荐了两个候选人，但是这两个人的年龄都偏大。因为西安没有太好的人才，觉得不能满足董事长的要求，建议把甄选标准放低一点，或者是否可以考虑内部提拔培养。这就是公司内部的人力资源部花费了半年的时间得到的招聘结果。我们再来看看外部的情况收到人事总监的汇报之后公司董事长决定找猎头公司合作。首先在9月份交了5000块钱定金给猎头公司，要求猎头公司在3个月之内提交15份合格候选人简历，组织面试3次，公共测试9个人，人才考评3个人，推荐入职3个人，并且根据人力资源状况，免费推荐一位企业的资金经理。最后企业在三个月之内就在猎头公司的推荐下找到了合适的人选。总结请小心您的思想，它会影响您的行为；请小心您的行为，它会影响您的习惯；请小心您的习惯，它会影响您的性格；请小心您的性格，它会改变您的命运。突破宣言以前我没做过，现在就要做。以前我不习惯，现在就要习惯。以前我放不开，现在就要放得开。以前我不好意思，现在就要好意思。以前我不敢面对，现在就要敢面对。反正死不了，管他三七二十一，该出手时就出手。