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工业品营销管理与战术研究工业品营销管理与战术研究一、营销模式的选择与设计二、研发战略体系的思考与运作三、市场部的建设与运作四、工品营销渠道的设计与管理五、营销队伍的建设与管理六、售后服务体系的特点与运作研究一、营销模式的选择与设计1、新销售模式：从传播价值到创造价值2、企业型的创新：从大型销售到深层关系3、交易型的创新：利润率与利润量的变换4、顾问型的创新：从销售高手到企业价值5、三种销售模式的对比性研究1、新销售模式：从传播价值到创造价值新销售模式（续一）新销售模式（续二）•客户价值的三种类型图1-1新销售模式（续三）•三种类型客户的价值创造策略2、三种销售模式的对比性研究三种销售模式的对比性研究（续一）图1-3三种销售模式的对比性研究（续二）三种销售模式的对比性研究（续三）3、交易型的创新：利润率的降低4、顾问型的创新：从销售高手到企业价值5、企业型的创新：从大型销售到深层关系二、研发战略和体系的思考与运作1、企业技术总论2、耗散结构与企业技术变革3、密集技术市场的周期与结构4、新产品绩效的三大基石：战略~过程~资源5、研发团队的组建和运作1、企业技术总论（1）技术的结构生态（静态与动态）a,技术的四维结构b,技术的静态与动态（2）技术的演进过程技术的不确定性，标准与规则竞争老技术与新技术对比性研究（3）策略选择：非核心技术的营利与整合企业技术总论（续一）企业技术总论（续二）企业技术总论（续三）企业技术总论（续四）企业技术总论（续五）2、耗散结构与企业技术变革（1）耗散结构理论及其应用所谓“耗散结构”就是指系统自身在没有外部力量强行驱使的情况下，系统内部各成员协调动作，会导致空间、时间、或功能上的联合行动，出现有序的活的结构。这种通过自身的发展和进化而形成的具有一定时空结构和功能结构的系统，称为自组织系统，也就是我们所说“耗散结构”。形成耗散结构需要具备一定的条件：首先，系统必须是开放的；其次系统必须远离平衡态；再次，系统内部存在非线形相互作用的；第四，通过远离平衡态的涨落使系统演进到新的有序。耗散结构与企业技术变革（续一）（2）企业技术能力增长障碍因素国内产业群体的宏观分析●动力机制不够完善，企业不重视自身技术能力的积累●缺乏有力的技术能力支撑，企业国际市场竞争力弱●外部科技环境不完善，技术设施落后●对现有企业技术能力不能充分激活●企业没有建立相应的技术能力增长机制耗散结构与企业技术变革（续二）企业经营管理层面的微观分析：★面对高度的不确定性，参与过晚★过于稳健与经验化，坚持熟悉的专长★投入节奏不加，不愿全力以赴★缺乏战略视野与雄心，不能坚持到底★组织文化与组织结构不协调耗散结构与企业技术变革（续三）（3）耗散型与非耗散型研发体系的对比性研究耗散结构与企业技术变革（续四）耗散结构与企业技术变革（续五）3、密集技术市场的周期与结构研究4、新产品绩效的三大基石5、研发团队的组建和运作三、市场部的建设与运作1、市场部的建立与四轮驱动2、市场调研与信息大师3、市场部与销售部的协调运作4、市场部与研发部的协同与运作5、工业品的广告与促销1、市场部的建立与四轮驱动①、市场部建立的背景和意义②、市场部的工作内容与模式③、市场驱动与研发驱动的对比性研究④、案例A：以技术驱动——市场驱动——研发⑤、案例B：以生产——研发——市场2、市场调研与信息大师①、市场调研的意义与价值②、市场调研的四大要点③、影响信息大师的感性因素④、影响信息大师的理性因素⑤、企业的情报与反情报策略3、市场部与销售部的协调运作4、市场部与研发部的协同与运作①、企业战略诊断决定研发与市场的位次②、技术发展与市场起伏的协同与倾斜③、研发与营销的组织对接与体制保证④、产品技术的可行性与市场的可行性合一⑤、5、工业品的广告与促销四、工品营销渠道的设计与管理1、基于现实的渠道思考与研究2、渠道设计应考虑的重要因素1、基于现实的渠道思考与研究2、渠道市场应考虑的重要因素五、营销队伍的建设与创新1、企业营销系统的诊断与创新2、营销业绩的衡量与评价3、营销组织的酬薪设计4、营销组织（跨区域）的设计、管理与领导5、营销变革的手段与注意要素1、企业营销系统的诊断与创新2、营销业绩的衡量与评价3、营销组织的酬薪设计4、营销组织（跨区域）的设计、管理与领导5、营销变革的手段与注意要素六、服务体系的特点与运作研究1、工业品售后服务体系的特点研究2、工业品服务理念、组织与资源配置的思考3、高科技产品服务战略演进的困惑与思考1、工业品售后服务体系的特点研究2、工业品服务理念、组织与资源配置的思考3、高科技产品服务战略演进的困惑与思考