平衡计分卡战略性业绩评价体系研究

东北大学硕士学位论文平衡计分卡战略性业绩评价体系研究姓名：郑爽申请学位级别：硕士专业：技术经济与管理指导教师：冷克平20050201平衡计分卡战略性业绩评价体系研究作者：郑爽学位授予单位：东北大学参考文献(51条)1.李明辉企业业绩评价方法的演进与启示2002(04)2.罗伯特·S·卡普兰.戴维·P·诺顿.王丙飞.温新年.尹宏义平衡计分卡一种革命性的评价和管理系统19983.彼得·F·德鲁克.李焰.江娅企业业绩测评19994.安妮·布鲁斯员工激励20005.宝利嘉战略执行:平衡计分卡的设计和实施20036.毕意文.孙永玲平衡计分卡:中国战略实践20037.林俊杰平衡计分卡导向战略管理20048.王化成.刘俊勇.孙薇客户赢利性分析--支持客户满意战略的方法[期刊论文]-外国经济与管理2001(3)9.赵健梅.邢颖对企业经营业绩评价的探讨--建立EVA综合平衡计分卡[期刊论文]-北方交通大学学报(社会科学版)2003(3)10.张蕊企业战略经营业绩评价指标体系研究200211.余绪缨管理会计200112.罗伯特·S·卡普兰.戴维·P·诺顿.王丙飞.温新年综合计分卡--一种革命性的评估和管理系统199813.张涛.文新三企业业绩评价研究200214.理查德·威廉姆斯.赵正斌.胡蓉业绩管理199915.戴均陶现代管理评价技术199416.陈虹国内企业绩效管理现状调查[期刊论文]-中国人力资源开发2003(10)17.郭亚军综合评价理论与方法200218.石连运.陈箭.韩树功企业业绩评价方法研究[期刊论文]-技术经济与管理研究2002(1)19.罗宏.朱开悉企业战略性经营业绩评价研究[期刊论文]-生产力研究2002(1)20.孙峥嵘企业效绩评价指标体系的改进和启示2001(04)21.赵娜EVA在我国国有企业业绩评价中的应用[期刊论文]-冶金财会2004(10)22.陈虹国内企业绩效管理现状调查[期刊论文]-中国人力资源开发2003(10)23.王化成试论战略管理会计[期刊论文]-会计研究1997(10)24.吴金梅平衡计分卡:企业战略管理的方法[期刊论文]-经济管理2000(8)25.项保华战略管理200126.刘银国企业绩效评估指标和方法的构建[期刊论文]-财贸研究2003(3)27.颜志刚EVA综合计分卡:实现平衡计分卡的真正平衡[期刊论文]-经济师2002(5)28.平衡计分卡重塑敦豪[期刊论文]-IT经理世界2003(8)29.白蔚秋改进业绩评价系统正确评价企业的经营业绩[期刊论文]-中央财经大学学报2001(2)30.叶志锋平衡计分卡及对我国企业业绩评价的启示2000(19)31.张悦.王艳国有企业经营业绩评价指标浅探2000(14)32.吴少勇试论平衡计分卡[期刊论文]-商业研究2003(20)33.RobertSKaplan.DavidPNortonTransformingtheBalancedScorecardfromPerformanceMeasurementtoStrategicManagement200134.StewartGBEVA:FactandFantasy199435.MarcBWolmanSeeingtheForestandtheTrees:ABCandBSCatFinnforestU.K.CaseFile200136.RobertSKaplan.DavidPNortonTheBalancedScorecard:Measuresthatdriveperformance199237.RobertSKaplan.DavidPNortonTheBalancedScorecard199638.RobertSKaplan.DavidNortonPuttingtheBalancedScorecardtoWork199339.RobertSKaplan.DavidPNortonUsingtheBalancedScorecardasaStrategicManagementSystem199640.RobertSKaplan.DavidPNortonTheStrategy-FocusedOrganization200141.PaulRNivenBalancedScorecardStep-By-Step200242.RobertSKaplan.DavidPNortonUsingtheBalancedScorecardasaStrategicManagementSystem199643.HanneNorreklitThebalanceonbalancedscorecard--acriticalanalysisofsomeofitsassumptions200044.CareyCCurtis.LynnWEllisBalancedScorecardsForNewProductDevelopment199745.查看详情46.北京财智信商咨询中心查看详情47.查看详情48.查看详情49.查看详情50.查看详情51.查看详情相似文献(10条)1.学位论文刘植培基于平衡计分卡的战略性企业业绩评价体系研究2004企业,作为一个为实现一定经济目标而存在的经济实体,为衡量其既定目标的实现程度以及组织内部各部门、团队和个人对组织目标的贡献程度,为判断组织各项活动对实现组织目标的有效性,离不开一系列的业绩评价活动,企业的业绩评价活动一直都是企业管理活动中的一项重要内容.该论文介绍了20世纪90年代在美国兴起,并迅速推广应用的企业业绩评价方法一平衡计分卡(BSCBalancedScorecard),其核心是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹,实现业绩评价——业绩改进以及战略实施——战略修正的目标.平衡记分卡的业绩评价指标既包含财务指标,同时又通过客户满意度、内部经营过程及组织的学习与成长等非财务指标来补充单一的财务指标,并由这些处在因果关系链上的非财务指标共同作为企业未来财务业绩的驱动器.这些财务与非财务的考核指标都来源于企业的战略,是对它们自上而下进行分解的结果.这样,在战略与目标之间就形成了一个双向的形成与改进循环.平衡记分卡不仅为企业提供了一种创新的业绩评价系统框架,同时也为企业的战略管理与业绩评价之间建立系统的联系提供了思路与方法,使业绩评价体系成为企业战略管理的组成部分.该论文在总结国内外对平衡计分卡研究成果的基础上,通过引入平衡计分卡的理论和评价模型,详细分析了平衡计分卡的四个评价要素,阐述了平衡计分卡的实施过程、实施应遵循的原则.该论文采用个案研究法,通过研究和分析某小型物流企业的平衡计分卡,更深入地认识了平衡计分卡的实施过程.该企业通过平衡计分卡来澄清和确认远景与战略,并分析目标与衡量指标间的关系,进一步将业绩评价系统连结到组织战略,实现企业的远景目标.该论文最后探讨了平衡计分卡对中国企业的借鉴意义以及中国企业应用平衡计分卡的前景和应注意的问题.该论文研究目的是为中国企业引入一套较为完善的管理工具,切实帮助企业提高战略管理水平,改善企业业绩,增强企业的核心竞争力.2.期刊论文赵健梅.邢颖对企业经营业绩评价的探讨--建立EVA综合平衡计分卡-北方交通大学学报(社会科学版)2003,2(3)21世纪企业的经营环境发生了前所未有的变化,主要依靠财务指标的传统业绩评价方法,很难适应现代化企业的管理要求.本文在分析了时下最流行的平衡计分卡优势及不足的基础上,提出改进意见--建立EVA综合平衡计分卡.3.学位论文曹华强新经济时代企业业绩评价的研究——平衡计分卡的改进和应用2004新经济时代，企业正从生产型、资本型向知识型转变，企业不仅仅是所有者的企业，更是利益相关者的企业。而与企业息息相关的企业业绩评价也正从传统的财务指标评价向财务指标和非财务指标评价相结合的方向发展，在众多的业绩评价方法中，平衡计分卡作为一种有效的业绩评价工具已越来越被人们所关注和运用。然而，在具体应用平衡计分卡进行业绩评价时却未能体现出新经济时代企业的特征，譬如，没有对股东、雇员、客户以外的利益相关者的重视，对企业创新的评价并没有重点突出，财务评价指标体系没有实质性突破等等。基于此，笔者对平衡计分卡进行了适当的改进，并在此基础上提出了业绩评价体系框架，对其中的财务层面和非财务层面的指标进行了改进、拓展和量化。本文的具体安排如下：首先介绍了企业业绩评价的起源和含义。分析了业绩评价所涉及的理论，尤其是理论界对业绩评价研究中关注不多的利益相关者理论。阐述了业绩评价的四个层面及其演进。接下一章主要说明了新经济的概念和特征，指出新经济时代企业的关键是创新。探讨了新经济时代之前的业绩评价方法及其缺陷，并指出新经济时代下企业业绩评价的要求。认为平衡计分卡是新经济时代业绩评价的需要，并对平衡计分卡的原理进行阐述，分析了其优越性。第三章在分析了平衡计分卡缺陷的基础上，笔者对平衡计分卡进行了改进，将利益相关者理论引入平衡计分卡中，并将创新单列出来。在此基础上形成了以财务层面为主，以技术创新层面、利益相关者层面、业务流程层面、学习与成长层面相辅的业绩评价指标体系框架。运用经济增加值、现金流量法对财务层面指标进行改进和拓展，对其它非财务层面的指标尽量给予量化。最后一章，分析了我国业绩评价的发展历史及其不足，指出改进的平衡计分卡在我国应用中应注意的几个要点。4.期刊论文叶春明.孙薇.宇海英以平衡计分卡为基础构建商业银行业绩评价的非财务指标-金融论坛2004,9(1)随着国内商业银行之间以及与外资银行的竞争日益加剧,我国商业银行原有的业绩评价体系已经不适应新的形势.平衡计分卡认为,业绩评价应以顾客、内部经营及学习与创新等非财务指标来补充财务指标,并针对各个方面的业绩目标,设计出相应的计量指标,以便系统、全面、迅速地反映企业的整体运营情况,为企业管理服务.本文以平衡计分卡为基础,分析了我国商业银行业绩评价体系的发展沿革及现状,指出了我国商业银行业绩评价注重财务评价而忽视非财务评价的问题,借鉴西方商业银行使用平衡计分卡的先进经验,从顾客、员工、组织、内部经营、创新等方面构建了商业银行业绩评价的非财务指标体系.5.期刊论文吕定华对平衡计分卡与企业战略性业绩评价的研究-企业技术开发(学术版)2010,29(3)文章在深入分析业绩评价与企业战略关系、平衡计分卡的基本原理及其在企业战略性业绩评价上的应用价值的基础上,详细地阐述了我公司基于平衡计分卡,构建企业战略性业绩评价体系的基本思想和原理.建立一个科学合理的企业绩效评价系统是一项非常复杂的系统工程,在运用BSC方法建立企业绩效评价系统的过程中,要根据企业的具体情况区别对待.6.期刊论文刘建英.李红瑛.LIUJian-ying.LIHong-ying对运用平衡计分卡进行企业业绩评价的思考-长沙理工大学学报（社会科学版）2005,20(1)平衡计分卡综合运用财务指标与非财务指标对企业绩效进行评价,具有多方面的优点,但同时也存在很多缺陷.文章分析了平衡计分卡的优、缺点,并对运用平衡计分卡进行企业业绩评价应注意的问题进行了探讨.7.期刊论文赵书平简述我国企业运用平衡计分卡进行业绩评价应注意的问题-今日财富（下旬刊）2010,(3)平衡计分卡在美国乃至全球的企业得到广泛地认同,在平衡计分卡推广与应用的过程中,其理论的体系也在不断地丰富与完善.虽然平衡计分卡模式的观念已经具有一定的普遍性与实际效果,然而,想成功地实施平衡计分卡仍然是一项挑战,需要投入相当的成本与力度,在实施过程中,需要注意各方面的问题.8.期刊论文李湘燕.谢福泉平衡计分卡:企业战略规划与业绩评价的统一-现代财经-天津财经学院学报2003,23(8)本文介绍了平衡计分卡的基本思路、计量指标、评价步骤,在此基础上总结出平衡计分卡的优、缺点,指明平衡计分卡是企业战略规划和业绩评价的统一.9.期刊论文赵书平简述我国企业运用平衡计分卡进行业绩评价应注意的问题-今日财富2010,(3)平衡计分卡在美国乃至全球的企业得到广泛地认同,在平衡计分卡推