幽默广告、幽默营销与幽默管理

幽默广告、幽默营销与幽默管理我经常在各种旅游行业会议和推介会上看到一些景区、旅游局喜欢使用干巴巴、呆板、没有创意的语言广告或宣传册，那么你就试着用另一种方式组织你的宣传材料：幽默、机智、人性化。比如，网上曾流传着某男士的《征婚启事》，洋洋洒洒让人好生羡慕，结尾还说：我这样的自述，也许正好是你梦寐以求的人生伴侣，你乐意我们见面吗?结果众多的应征者和他见面以后才发现，他说的跟现实大有出入。aliqq.cn可是当问他为什么要骗人，他却把这个征婚介绍拿出来，一句一句进行解释，且看他的原文与解释的对照：我是个成熟男人(57岁),但是我的长相显年轻(满脸粉刺)；体形魁梧给人一种大哥的感觉(武松的大哥)，我事业成功，是个老板(冷饮摊老板)；走到哪里都拎着笔记本(记录冷饮销售量的笔记本)；我坐的车比林肯车还宽敞(公共汽车)；多年在北京大学的熏陶，成就了我的文化品位(曾在未名湖旁边卖冷饮)；我闲暇时研究中国古代史，尤其是清史(爱看《还珠格格》)；我也跟得上时代的潮流(知道今年哪种冷饮好卖)；经常看美国电影(美国A片)；特别是那种探讨人生的社会伦理片(乱伦A片)；喜欢揣摩电影人物的心理活动(经常幻想自己是A片主人公)；我很厌烦经常跟上流社会打交道(北大校长多次跟我讲：“未名湖边禁止摆摊!”)，所以我也经常体察下情(只好去居民小区摆摊)；我很关心普通老百姓的生活细节(看谁家门窗没关好)；关心老百姓的富裕水平(入室以后，看有哪些值钱的东西)；我注意调节贫富不均(把值钱的东西拿回自己家)；引起社会的强烈反响(小区居民对连环盗窃案既愤怒又恐惧)；听说有人想采访我(警察要来抓我问话)；这种采访我以前做得太多了(被抓过很多次)；就去外地躲清静(逃窜)；正好修身养性(调养跳窗时落下的伤口)；你们知道，我这个层次的人是肯定不会坐火车去的(骑三轮车去天津)；不过因为我的名气太大，全国都知道我(入了公安部的“全国追逃”互联网)；还是被请去做访谈(终于被抓获、审讯)；还管吃管住(3年有期徒刑)；而且还可以享受免费健身(劳动改造)!……虽然这篇《征婚广告》暗含着讥讽的意义，但是不失机智与幽默，其包装与创作“灵感”不得不让人佩服。无疑，风趣幽默的旅游广告能够提高广告收视率和感染力，提高旅游企业在公众中的形象。近年来，国内外一些企业抓住人追求自然轻松的生活情绪这一社会心理，结合旅游服务和活动的特点，刻意增强广告用词的幽默感，起到了好的效果。aliqq.cn笔者认为，幽默旅游广告的成功与否，不在于是不是有名星来捧场，而在于广告创意有不有让人喷饭的机智、有没有有能让人会意的情趣。“硬搔受众的胳肢窝”，否则必然会成为点燃受众反感情绪的导火索。笔者同时认为，旅游业的幽默广告必须服从于整体营销策略，应该为树立品牌积极向上的形象，千万不能落入俗套、矫揉造作。1、温泉霸王浴。一名风湿病患者来到著名的温泉，询问经理：这里的泉水是否真对身体有益？洗过温泉浴我觉得好些吗？经理说：要我举一个例子吗？去年夏天来了位老人，身体僵硬得坐轮椅。他在这里住了一个月，没付帐就自己骑自行车溜了。aliqq一番风趣的言谈把客人说得动心且满心欢喜，正如同金苹果掉在金网上那么宝贵。可见幽默的力量。2、再说一个例子吧——菲律宾旅游业的广告，说到该国观光，他们举出令人开心的“十大危险”：小心购物太多，因为这里的货物便宜；小心吃得过饱，因为这里的食品物美价廉；小心被晒得一身古铜色，因为这里阳光充足；小心潜入海底太久，记住勤出水换气，因为这里的海底世界特别瑰丽；小心胶卷不够用，因为名胜古迹太多；小心上山下山，因为这里的山光云影常使人顾不了脚下；小心爱上好客友善的菲律宾人；小心坠入爱河，因为菲律宾的姑娘实在热情美丽；小心被亚洲最好的餐馆宠坏；小心对菲律宾着迷而舍不得离去。3、千岛湖广告：“来千岛湖旅游，用农夫山泉洗澡！”广告语幽默谐趣，雅而不俗，则成为众多旅游企业研究、借鉴的“老师”。此广告只讲一点，但它的品牌却能深入人心。幽默而诙谐，但不一定都要走风趣路线，只是举例而已。阿里巧巧4、瑞士旅游公司的广告牌上写着：“还不快到阿尔卑斯山玩玩，六千年以后这山就没了”。荷兰一家旅行社刊出这样一则广告：“请飞往北极度蜜月吧！当地夜长24小时。”在我们每天接触的旅游广告中，有许多广告都犯了这样的错误，在讲景区景色之前，先展示一下省级荣誉、国家级森林公园、联合国证书等等，然后再讲老板发家史，殊不知发家史没讲完，消费者早已经烦透了。例如某些地方电视台的旅游广告，就好像学生背书一样将他们的所有优势都念出来，让消费者看到就想换台。这时候，不妨试一试幽默的方式。aliqq.cn中国是个幽默基因浓厚的民族，即使面对死亡和灾难，人们也常常表现出坚强、乐观和豁达，这也是一种民族精神了。而在日常的平淡生活中，我们常常看到田园地头、茶馆酒肆，总有那么多人在热烈的讨论什么，往往都是些能言善辩，巧舌如簧的人在神侃，期间常常有一个穿帮的追问引来一阵阵笑声，这就是中国人平常表达幽默的主要方式。幽默是什么？既是艺术，也是力量。相声之所以感染人，乃因相声中使用了幽默。人们都有这样的感觉，一句幽默的感染力往往会比一句严肃术语胜十倍。aliqq.cn笔者常说，我们常常能记住古代有丰功伟绩的人，更能记住他们的幽默轶事。清代紀曉嵐就是个非常幽默的人。国外的幽默故事也不胜枚举，曼德拉也是个很幽默的黑老头。今天说的高兴，就多说几句吧。在南部非洲发展共同体首脑会议上，南非前总统曼德拉获得了“卡马勋章”。在获奖感言的开场白中，他幽默地说：“这个讲台是为总统们设立的，我这个退休老人今天上台讲话，抢了总统的镜头，我们的总统一定很不高兴。”话音一落，笑声四起。aliqq.cn笑声过后，曼德拉正式发言。当讲到一半时，他发现讲稿的页次乱了，不得不停下来整理。这本来是件有些尴尬的事情，但他却不以为然，一边整理一边脱口而出：“我把讲稿的次序弄乱了，你们要原谅一个老人。不过，我知道在座的一位总统，在一次演讲的时候也曾把讲稿的次序弄乱了，但他却不知道，照样往下念。”整个会场哄堂大笑。阿里巧巧你看这位政治家面对尴尬和窘迫还用如此机智和风趣的方式自我解嘲，曼德拉的这种风趣便是我们常说的幽默。在我们的生活中,幽默能使人放松,放松能让人从容,从容才可能做出正确选择。这就是幽默的力量了。幽默的力量到底多大？笔者认为——比本拉登威力大得多。不信，咱有例子。阿里巧巧美国《华盛顿邮报》4月12日报道说，为了反驳美国对巴西反恐不力的指责，巴西一个边境小镇将计就计，用恐怖大亨本拉登大做广告，不但没有吓跑游人，反而发了一笔可观的“旅游财”。这个巴西小镇名为依瓜楚，位于巴西与巴拉圭和阿根廷交界的地区。由于风景秀丽，旅游业一直是当地主要经济来源。不久前，美国有线电视新闻网(CNN)报道说，依瓜楚是“基地”组织在南美的老巢。美国《名利场》杂志也煞有介事地披露，“基地”最近在依瓜楚召开过高官会议，并称当地丛林里有许多恐怖组织训练营。一些媒体甚至报道说，拉登本人也造访过依瓜楚。美国前中情局局长伍尔西据此指责巴西等国政府反恐不力，导致恐怖组织聚集，有朝一日可能对美国本土发动袭击。aliqq.cn由于正值当地旅游旺季，这些负面报道让镇长冈萨雷斯坐立不安。尽管大多数人不相信这些报道，但不管怎么说，不明就里的外国游客如果看到这些报道，显然会对依瓜楚望而却步。于是，冈萨雷斯找来当地商界领袖和旅游官员商讨对策。会上，人们认为，如果仅仅指出报道不实，不足以让游客信服。冈萨雷斯决定，只有用一种“幽默方式”反击这些荒唐的报道。依瓜楚镇当局雷厉风行地开始了“幽默反击”。他们在160多份外国旅游杂志刊登广告，其中一个广告是拉登在依瓜楚欣赏瀑布的合成图片，并称：“如果他能挤出时间来欣赏依瓜楚风景，你为什么不能呢？”在另一个广告中，画面上有萨达姆、拉登、布什和布莱尔的头像，下方用醒目的文字表示：“全世界都想看依瓜楚的美景，包括他们。”为了表示对负面报道的蔑视，镇政府还举办了名为“恐怖峰会”的戏剧节。同时，当地还举办“国际幽默节”，口号是：“哪里有幽默，哪里就没有恐怖。”冈萨雷斯的点子非常成功。在随后的两个月里，前来依瓜楚的外国游客人数大增。当地旅游部门称，今年前来依瓜楚旅游的外国游客有望超过100万人次，比去年增加20万人次。笔者个人认为，可见，幽默要比冗长的法律诉讼更管用，而且节省下来的律师费正好用来做旅游广告。可见，幽默是一种智慧，如果把幽默带进营销领域，形成幽默的营销风格，那么在激烈的市场竞争中就会多一份获胜的希望和意外的欣喜。aliqq近日，一部时长5分钟的《上海女雷倒北京男》的视频短片，在各大视频网站上播出，一时间人气居高不下，目前在百度里搜索“上海女雷倒北京男”的关键词，相关网页的数量已经接近40万条。在长虹这段视频后，网络上又很快出现了其它一些品牌的幽默营销。如创维推出的“麦霸促销员”，年轻的“麦霸促销员”每次出场都会扮演最当红的网络红人。先是模仿小沈阳，接着又学英国超女“苏珊大妈”。在最近的一个视频里，麦霸促销员更是改编了视频红人“印度F4”的成名曲，在电视机卖场穿着一身红色印度长袍，引得网友拍手叫绝。aliqq.cn视频短片中长虹等离子的促销人员以良好的专业服务态度、幽默的谈吐、夸张搞笑的肢体动作，打动了前来购买电视的女顾客。不仅众多网友对此视频高度关注，同时也使得长虹制造的这种新兴的“幽默式营销”方式，得到了消费者的认可和赞同。aliqq笔者认为，不仅仅是广告，旅游企业对客服务的很多环节都可以运用幽默的法子。比如，美国西南航空公司客机上，乘客甚至能够听到用幽默声调唱出来的乘机须知。阿里巧巧再比如，美国加利福尼亚州大酒店的员工每年都要精心筹划一场愚人节活动，以此作为发挥幽默才能的契机。《压力下的最佳生存手段：笑》的作者麦特卡尔夫说：“我的酒店在行业经济衰退时却有了很大的起色，奥秘何在？就是笑！”他曾在7个国家给许多酒店和经济旅馆举办过如何运用幽默来调整、改善管理的讲座。芝加哥一个专门制作和发行幽默训练电视片的机构已经为1200家美国酒店企业提供幽默服务。华盛顿大酒店公司在纽约为2000名员工建造了一座有4个活动场所的“幽默房”，其中图书室收有各种幽默书籍、光盘、录像带、录音带；能容纳200人的会议厅里布置了卓别林等幽默大师的剧照；玩具房内有各种供宣泄压力的器具；高科技房内电脑和各种软件，受到酒店员工的普遍欢迎。aliqq还有呢，科罗拉多州旅游宾馆员工们观看幽默录象并参加幽默计划的活动后，情绪低落的时间减少了30%，而工作满意度提高了75%。欧文斯大酒店解雇了40%的员工，在人心动荡之际向麦特尔卡夫求助，在2个月内对1600多名员工施行了幽默计划，开展了各项幽默活动，从而顺利渡过了危机。aliqq所以说，幽默管理在旅游企业是大有用武之地的，随着社会的进步，幽默管理也将会有大的发展。社会的文明程度是和幽默水平成正比的，饭店作为文明社会的窗口，应该领社会风气之先，培育良好的人际关系。有两位至关重要的广告大腕对幽默广告是十足的顽固派第一个顽固派是奥格威。它一贯是主张严肃广告的——“要严肃。不要用幽默和幻想。”、“家庭主妇一步又一步地装满她的采购篮子的时候，她的头脑是相当严肃的。”，他认为“事实上这些所谓争取注意的玩意儿实际上是在做着分散注意力的工作”。aliqq第二个是霍普金斯。他在《科学的广告》中说：“广告不能过于幽默”“花钱一般来说是严肃的事情”“人们不会从小丑那里购买东西”“不要追求喜剧效果”等等。这两位大(同时也是扫兴的老家伙)在告诫我们策划人运用幽默有多大的风险呢。姑妄听之吧——笔者在此以两位大师的告诫作为结语，让我们知道幽默广告是把双刃剑，你一定要慎用它，用好它。aliqq.cn