张开悟：业绩倍增管理系统

——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！TOC瓶颈战略管理瓶颈决定业绩，战略决定成败—业绩倍增管理系统主讲：张开悟——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！目录什么是TOC？目前企业存在的问题企业发展三大定律F5：聚焦5步骤TA：有效产出会计黑手党提案TOC成功案例简介——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！管理的发展史•亚当斯密的贡献：，所以专业•泰勒的贡献：，可以复制•戴明的贡献：，过程可控•高德拉特的贡献：，决定产出——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！Page4管理人事管理什么？——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！什么是管理？•确保的技术，叫管理。----高德拉特——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！企业业绩××1、2、3、任何一项为0，结果都一样为0——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！管理是什么？•是科学还是艺术？•所谓科学，就是人们对客观规律的认识。人们不能创造规律，人们只能发现规律。•管理是否需要理论指导？•所谓理论，就是对客观规律的一种假设，在实践中得到证明的，就是理论。——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！管理的本质企业产出最大化客户满意最大化在满足客户需求最大化的前提下，如何做到企业产出最大化？——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！神经病的定义——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！艾利·高德拉特(EliyahuM.Goldratt,1947.3.31－2011.6.11)，是美籍以色列人，物理学家、企业管理大师、哲学家、教育家、国际高德拉特机构创始人，“TOC”（TheoryofConstraints）的创造者。被业界尊称为“手刃圣牛的武士”。勇于挑战企业管理的旧思维，打破“金科玉律”，以崭新的角度看问题。高德拉特博士简介简介——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！由高德拉特博士发明的，提供一套基于系统方式的整体流程与规则，去挖掘复杂系统固有的简单性，通过聚焦于少数“实体的”和“逻辑的”“杠杆点”，使系统各部分同步运行，从而达成系统整体绩效持续改善的理论。TOC：瓶颈管理理论——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！全球“三大主流”管理方式•6sigma•Lean•TOC美国运营管理协会(APICS）研究报告显示：TOC的改善效果是6sigma的20倍,是lean的9倍！——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！TOC应用效果交期70%交货周期65%库存水平49%44%准交率（可得性）63%73%公司收入（有效产出）综合财务63%销售资料来源：制约理论世界,VickyMabin&StevenBalderstone,St.LuciePress,1999——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！高——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！高德拉特博士国内已出版著作——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！TOC理论体系全景B系统内敛、尊重、双赢聚焦五步骤（F5）思考程序（TP）有效产出（TA)1生产管理解决方案2物流管理解决方案3决策管理解决方案4项目管理解决方案5市场营销解决方案6销售管理解决方案8战略战术解决方案7HR管理解决方案可行愿景VV用四年的时间，让销售额变成净利润——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！现金流NP新增库存收付模式TOESVC营销销售服务客户数量客单价畅销品畅销品要货有货产品研发企业全景图定义目标客户寻找客户的痛苦有效传播客户体验黑手党提案战场枪枪法子弹人形成习惯让客户满意让客户惊喜财务部HR采购部市场部销售部服务部研发部供应链管理生产物流部生产部——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！畅销品要货有货客户端要货有货工厂端要货有货生产准交产销协调产能生产前置时间CCR批量优先顺序——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！目录什么是TOC？目前企业存在的问题企业发展三大定律F5：聚焦5步骤TA：有效产出会计黑手党提案TOC成功案例简介——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！您的企业是否存在以下现象？老板有方向，没力量，员工有力量，没方向企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台在渡过创业阶段后，高层激情消失，官僚化倾向严重，内耗出血元老级人物思维僵化,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力企业越做越大，管理人员越来越累人才结构老化、多数不胜任者占据公司的主要领导职位；人才战略产生管理内耗员工做事应付了事，拖拖拉拉，只做任务，不注重结果制定了很多的规章制度，真正执行起来很困难不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！您的企业是否存在以下现象？付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形能人来了，制度却坏了，能人走了，业绩就滑坡关键人员判逃，造成公司内伤、巨大损失小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等公司没有核心文化，核心理念混乱员工在思考，老板在行动人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提工作不到位，借口一大堆，人都很忙，业绩却不断滑坡——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！员工认为：结果？老板认为：——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！您的企业是否存在以下现象？工作不到位，借口一大堆，人都很忙，业绩却不断滑坡市场订单不足：这是几乎所有企业都面临的问题利润空间下降：各商家之间拼命压价，上游的原材料价格突飞猛涨，人力资源成本大幅度上升，利润空间几近于无现金流减少：采用库存备货来应对缺货对销售造成的巨大影响时，销售却非预期中的令人欣喜；同时为了满足客户的需求，需持续推出新产品，大量的投资资金又亟待解决内部运营能力不足：小批量、多品种的订单模式，现场在制品的大量积压，员工频繁的流动，运营成本的不断增加等，大量的问题摆在企业家的面前；国家持续的调控政策：逼得企业不得不进行转型升级，但是我们该如何转，我们的战略和商业模式又是什么？……——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！哪些问题困扰了我们？•无法拓展新的生意来源•工厂准时交货率差,生产前置期过长•经常积压订单或失去销售机会•在制品库存高/成品库存高•加班时间过长•车间大量赶工或重新排计划.•瓶颈经常飘移•太多订单延迟交货•经常紧急运输或空运•多余的成品库存.•需求经常变化太大.•大量退货.•无法拓展新的生意来源•信用越来越低•新产品研发项目经常超预算.•改善项目好象没有什么益处•研发周期长导致新产品毫无竞争力•研发项目经常超研发周期•优先顺序常常改变•无法展开更多的项目•新产品开发质量问题多多•吸引和保留新客户非常难•逐渐失去市场份额让给竞争对手•价格上面临越来越大的压力.•经常想通过缩编来实现成本降低的目的.•我们没有长期的竞争优势.•市场需求少于产能•无法满足所有客户需求.•无法量化改善项目的改善绩效•业绩考核无法有效落实到位•需要花很长时间才能取得想要的数据做决策,无法相信数据品质•无法评估一个产品真正赚不赚钱•大多数员工的行为对公司整体目标没帮助•大多数投资没有实现应有的投资回报率•太多的官僚等级•大多数人不敢讲真话•无积极性和思维固化•采取太多无效的战略•不清晰的愿景和方向•不能干和指手划脚的态度•反击态度,将问题视为攻击而不是机会•角色不明确,冲突常发生•太多改善项目,但没有几个坚持完成的——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！怎么办？•有没有快速见效的解决办法？•有没有不增加投入就提升业绩有效办法？——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！当人们生病时怎么办？结论:“我得了重感冒!!”背痛发烧咳嗽腿酸发冷——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！最初时,人们会针对症状吃药背痛发烧咳嗽腿酸发冷退烧药止咳糖浆按摩阿斯匹林多穿衣服——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！机密资料注意保管应该是去看医生了解病因的时候了…但是病情持续!——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！肌肉酸痛肺炎!!ChestX-ray?肺受到感染背痛发烧发冷咳嗽腿酸免疫机能出问题肺炎!——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！肌肉酸痛胸部X光片?肺受到感染背痛发烧发冷咳嗽腿酸免疫机能出问题肺炎!抗生素对症下药，标本兼治——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！医生应用逻辑因果关系作病因分析后，快速、明确的判定一个单一、简单的原因可以解释所有症状的存在。这样的逻辑因果分析，让医生可以使看起来似乎很复杂的问题，经由找出一个造成所有问题的的主因，使复杂的问题变的简单。——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！找出真正问题是解决问题的第一步1、我们看到企业的问题是真正的问题吗？2、我们从表面去解决问题，能真正的解决掉问题吗？3、如何解决才能保证不再重复发生此类问题？——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！每一个系统，无论它多么复杂，都有其固有的简单性。每个企业系统的有效产出，都由极少数的因素（杠杆点）支配着。利用系统固有的简单性就可以在短期内使企业获得突破性进展。TOC瓶颈管理SystemASystemB世界是极其简单而又和谐的！——牛顿——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！任何企业管理层都面临的问题我们必须选择:•哪种解决方案能快速见效?•哪种解决方案能合理利用资源?VS——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！企业生病了怎么办？生产问题战略问题销售问题研发问题供应链问题企业绩效问题人员问题？资金问题？…问题？——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！快克案例36快克已经到了最危险的时刻，此关不过，快克将会面临灭顶之灾！——何天立——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！目录什么是TOC？目前企业存在的问题企业发展三大定律F5：聚焦5步骤TA：有效产出会计黑手党提案TOC成功案例简介——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！什么是定律？•既能充分解释现有，又能准确地的，就是定律。——霍金——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！一、生存定律•生存定律：地球上所有生物之所以存在，必须为食物链的下一环节贡献食物。•推论：企业生存定律，。——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！二、成长定律•成长定律：地球上所有生物的成长模式都是一样，先有DNA，后有复制。•推论：企业成长定律，。——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！三、持续成长定律•持续成长定律：生物生长取决于外界供给它所需要的养料中数量最少的短缺元素。•推论：企业持续成长定律，。——吸收日月精华，传授管理之道，持续提升企业利润，打造高值民族品牌！货品顾客企业盈利环境人员企业管理之“五效”企业发展——吸收