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《成为终端销售精英》——心态自我管理篇欧恩什么是心态：心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。心态是决定成败的关键我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。态度与能力1态度很差，能力很差。这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。2态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：工兵老黄牛、将就用。3能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是“钢才”的“才”。对这类人才，老板难以打造他。4能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的“财”字来形容他。他是老板最喜欢的人财。态度与能力企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度好。人材态度不错，就是做事一般。将就用！人财态度好，能力好。是公司的财源！人裁没有能力，态度又差。即将裁员！人才能力挺强，态度太差，难用。由其自生自灭！能力态度态度决定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知识）=96Hardwork（努力）=Attitude（态度）=98100影响你身价的是你的决定你身价的是你的“才能”“态度”终端销售普遍存在的消极心态：认为市道差，客户越来越少；认为自己运气差，接不到意向客户；认为竞争对手太多，签单越来越难，行业市场竞争太激烈；认为公司管理机制不完善、不合理；认为业绩任务太高、不合理，最终难以完成；觉得受到排斥打压，无法融入团队；认为个人能力很强，但得不到公司的重视，想通过辞职等方式绑架公司；请反思——是否所有问题都在于第三者，一切与自己无关？心态的两面积极的：积极心态能激活创造力。积极的人会散发出激情、愉悦和进取的光芒。消极的：消极心态能产生极大的破坏力。能使人际关系恶化，影响人的身心健康。故事有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才就如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想……。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”如何保持一个良好的心态如何实现自我心态调控心态自我管理一、如何保持一个良好的心态1、具备成功欲望2、具备积极心态3、具备危机感成功——是一种内在的冲动，是人类的本能。不能提前格局自己，不要低估自己将来的成就不安于现状，追求更高素质、更高层次的生活；经济允许范围内，敢于尝试高端物质消费；强烈的向上发展及晋升欲望；工作上永远只向冠军及上级看齐。1、具备成功欲望1.1、将“成功本能”激活1.2、掌握成功基本法：2/8定律成功20%靠自己，80%靠他人；花80%的时间、精力学习20%的最基本的观念和方法；花80%的时间、精力为20%的优质客户提供超出他们期望值的满意服务；花80%的时间、精力去建立和不断维护20%的最优质的客户花80%的时间、精力做20%的最有价值的事情；1、具备成功欲望成功驱动力生命目的人生目标积极的心态双赢思维高度的自信把握机遇自我改变时间管理人际关系高度自控力1、具备成功欲望1.3、不断寻找成功驱动力2、积极的心态2.2、平常心面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。2.1、付出付出三心二水：爱心、决心、恒心；口水、汗水。每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。量变导致质变。所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何尊重别人。2、积极的心态2.3、乐观任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。2.4、感恩感谢公司，感谢同事和领导，感谢身边所有的人。感谢我们自己，感谢自己的选择和努力。感谢社会和国家。感谢父母。2、积极的心态2.5、自律自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。我们表现最好、做得最完美的工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。很想弃甲而逃，却终于坚持下去；用工作和学习来磨练自己很想破口大骂，却按捺情绪；养成良好的表现习惯心虚情怯，脸上却仍带着笑容；训练自己求胜能力3、具备危机感别人越强大，自己越渺小，自己渺小的原因在于自身；成功不是偶然，接受及分析别人的成功；善于观察及分析别人的行为细节；（小谢成功案例分享）3.1、学会认同及学习别人的优点3、具备危机感3.2、不断发掘及改善自身不足为什么别人能做到而自己做不到？向优胜者靠拢，从模仿到自创；多与“高人”探讨自己的失败案例，综合客观原因，找到出路。不厌其烦、不耻下问。（我自己的案例分享）如何保持一个良好的心态如何实现自我心态调控心态自我管理消极情绪的形成消极情绪产生的根源破坏性批评对人不对事消极论断不愿/害怕承担责任靠批评别人来验证自我。缺乏目标否定现实害怕失败半途而废害怕被拒绝对未来悲观埋怨与责怪空想与幻想好高骛远二、如何实现自我心态调控1、控制情绪的六个步骤2、忧虑消除的方法1、控制情绪的六个步骤是自尊心受到伤害？损失了些什么？被决绝了，是彻底还是有余地？需要愤怒吗？愤怒以后会得到什么还是会失去什么？1.1、确认你真正的感受；请不要忘了转换词汇的神奇魔力，它可以很快地降低我们情绪的强度。1、控制情绪的六个步骤发挥积极心态，多设可能性；任何事物不能给他“预设立场”；对于一切你所认为的“负面情绪”都该重新检讨；1.2、肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助；1、控制情绪的六个步骤你为某种情绪所困时突然觉得很孤单；你是不是真的孤单，是不是没有朋友？你是不是不乐意跟他人倾诉？1.3、好好注意情绪所带来的讯息；请不要忘了积极心态的神奇魔力，它可以很快解决我们的困惑。运用四个问题，来帮助你改变情绪：到底我想怎么样？如果我不想这么继续下去，那需要怎么做呢？对于目前这个状况我得如何处理才好？我能从其中学到些什么？1、控制情绪的六个步骤对自己要有信心，确信情绪是能够随时掌控的。掌控情绪最迅速、最简单且最有效的方法，就是记取过去曾经有过的经验，然后针对目前的状况，拟出可以让你成功掌控情绪的策略。由于过去你曾面对并处理过这种情绪，而现在对情绪又有了新的认识，相信这可以帮助你拟定策略。1.4、相信自己随时能够控制情绪；1、控制情绪的六个步骤要想未来依然能够很容易地掌控情绪，你必须对自己目前的做法有充分的信心才行，因为在过去你已经使用过，并且证明确实有效，可以把它们写在小纸片上，好不时提醒你自己。1.5、要确信你不但今天能掌控，未来亦然；1、控制情绪的六个步骤借用过去成功的经验拟出处理目前情绪的有效策略、重复使用成功的策略并形成习惯，接下来便是最后的这一步，不用说，是以振奋的心情拿出行动。1.6、要以振奋的心情拿出行动；2、忧虑消除的方法明确地写出心中忧虑的事；找出事情的真相；了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变；要清楚地认识到成功需要时间和过程；把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上；去做你害怕的事；你要认识到一切都会过去。生命防护每一瞬间课程回顾生命防护每一瞬间什么是心态：心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。心态是决定成败的关键我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。影响你身价的是你的才能！决定你身价的是你的态度！如何保持一个良好的心态心态自我管理1、具备成功欲望2、具备积极心态3、具备危机感如何实现自我心态调控1、控制情绪的六个步骤2、忧虑消除的方法结束不是是开始谢谢大家的聆听THANKYOUFORATTENTION