我国电信企业绩效评价体系探讨

南京邮电大学硕士学位论文我国电信企业绩效评价体系探讨姓名：王西玲申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：高斌20060401我国电信企业绩效评价体系探讨作者：王西玲学位授予单位：南京邮电大学参考文献(26条)1.高斌通信经济学20042.李苹莉.宁超关于经营者业绩评价的思考[期刊论文]-会计研究2000(5)3.张蕊企业经营业绩评价理论与方法的变革[期刊论文]-会计研究2001(12)4.唐健盛和谐消费环境中的企业社会责任20065.黄海浅析中国电信战略转型中的风险管理20046.刘江峰.夏云企业绩效评价的理论与方法综述[期刊论文]-企业经济2005(6)7.张涛.文新三企业绩效评价研究20028.张蕊企业战略经营业绩评价指标体系研究20039.孟建民中国企业效绩评价199910.林涛试析美国电信监管政策走向及带给我国的启示200511.张涛企业绩效评价制度比较与体系创新[期刊论文]-山东财政学院学报2005(2)12.杜胜利企业经营业绩评价199913.霍佳震.马秀波.朱琳婕集成化供应链绩效评价体系及应用200514.陈剑企业战略实施绩效评估200315.蒋蓉华企业知识管理与绩效评价研究200416.肖金学变革中的电信企业管理思考200217.中国电信业国际竞争力发展报告200518.周游电子商务环境下企业竞争力评价指标体系研究[学位论文]硕士200219.王松国际电信运营商组织模式的转变及对中国电信运营商的启示[期刊论文]-通信世界2005(43)20.吴艳华以绩效评价促进企业发展200521.PJ路易斯.隆红明电信企业运营与管理200522.张伟强平衡记分卡在电信企业中的应用2003(11)23.张冬面向循环经济的企业绩效评价指标体系研究[期刊论文]-山西能源与节能2004(3)24.查看详情25.查看详情26.查看详情相似文献(10条)1.学位论文刘黎漓电信企业基于EVA的绩效评价体系与激励机制若干问题的研究2006中国的四大基础电信运营商已经纷纷在国内外成功上市，上市为电信企业带来了资金，但同时也带来了经营的约束，电信企业需要为投资者提供满意的回报。随着电信市场的开放，中国的电信企业将迎接国外电信巨头的挑战，市场竞争将越演越烈。面对激烈的市场竞争和投资者的经营要求，电信企业必须转变经营机制，提高生产效率，不断提升自己的经营管理水平。电信市场全面开放后，中国电信企业的人才流失将可能比市场和利润的流失来得严重。因此，人力资源管理水平的提高应该成为电信企业的当务之急。绩效评价与激励机制是企业人力资源管理的精髓，中国的电信企业应该借鉴国内外先进的研究成果和实践经验，结合企业实际，不断完善绩效评价体系和激励机制。本论文研究综述了国内学者在电信企业绩效评价和激励方面的研究方向和研究成果，并针对目前研究中的一些不足确立了自己的研究内容。本论文的研究成果主要包括：1、本论文将投资管理的相关决策变量加入基于EVA的电信企业内部运营价值链中，连接了价值链两端的收入和成本指标，从而构建了较为系统完整的基于EVA的电信企业内部运营价值链。2、本论文提出结合使用EVA、BSC和KPI三种绩效评价方法来构建基于EVA的电信企业绩效评价体系，并介绍了具体的方法和思路。3、本论文提出在电信企业现有激励机制中引入针对电信企业中高层管理者的EVA激励计划，以配合新的基于EVA的绩效评价体系，从而充分发挥出EVA绩效评价的优点。4、本论文对电信企业中高层管理者的精神激励提出了相关建议。5、本论文设计了基层员工激励需求和激励措施满意度调查问卷，利用返回的问卷数据分析了电信企业基层员工的激励需求和激励现状，并在此基础上对基层员工的激励方法提出了相关建议。2.学位论文田真电信企业基于地区差异的营销绩效评价研究2009随着中国电信业又一次的重组和3G移动牌照的发放，电信行业竞争变得日趋激烈。同时新技术的迅猛发展和产业间的不断融合，催生了更多的新业务应用。这些因素使得电信企业的营销活动变得越来越复杂和多样，营销资源的合理投入和科学配置更加难以决策。在激烈竞争的市场环境中，营销成为企业最重要的经营活动，提高企业营销效率，增强企业竞争能力，是每一个电信运营企业维持市场的重要保证。因此如何在新的环境下保持健康发展，提高企业营销绩效，增强企业竞争能力，是每一个电信企业亟需解决的重要课题。营销绩效评估作为电信企业精细化营销其中最重要的一环，有利于电信企业判断自身营销活动中是否存在资源分配的不合理以及营销活动的产出效率高低，对提高企业精细化运营能力，优化营销资源配置，提高企业的竞争实力具有十分重要的意义。论文的主要研究内容如下：首先，介绍了国内外对营销绩效评价的研究现状与发展趋势，概括了我国电信企业营销绩效评价的应用现状及存在的问题。其次通过对营销、营销绩效评估、地区市场差异等相关文献及理论的研究总结，以电信行业为背景，针对不同地区市场差异对营销效率的影响，本文创造性的提出将地区市场差异系数引入营销绩效评价，基于DEA方法提出营销绩效评价的改进模型，削除地区市场难度对营销效率的影响，并依据作业成本法和KPI关键绩效指标确定了评估模型的指标体系。最后结合某省移动通信运营商的营销活动情况，以本文所建立的营销绩效评估改进模型对该企业不同地市公司进行了营销绩效评价实证分析，并对实证评价结果进行分析，提出改进建议。最后对本文进行总结并对营销绩效评价方法的完善进行了展望。3.会议论文李润生.唐加福AHP和模糊综合评判在电信企业绩效评价中的应用2006绩效评价工作是人力资源管理部门的一项重要工作.本文采用理论分析与实证分析相结合的研究方法,建立了电信企业KPI绩效管理指标体系模型.利用AHP分析计算各指标的权重,并利用模糊综合评判方法对电信企业各部门绩效进行综合评价.实例证明有效、可行.4.学位论文裴明武电信企业绩效管理研究2004电信运营企业经过历次分营和南北分拆后,形成了现在中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通等各大电信运营商激烈竞争的市场格局.中国网通集团山东省通信公司作为山东省内的主导运营商,在日益激烈的市场竞争中越战越勇.然而,作为一个传统的国企,如何在竞争激烈的市场当中提升企业核心竞争力,强化绩效评价,以此来激励下属公司的经营管理者和员工,建立与电信企业经营环境相适应的绩效评价指标体系和相应的评价方法,已经成为一个日益重要的问题.本文将针对这个问题作较为深入的研究.本文共分六章.第一章是绪论,并说明了本文的研究意义及研究方法.第二章阐明了电企业绩效评价的概念、要素、原则、程序、功能.第三章论述了电信企业绩效评价发展的基本状况.第四章介绍了企业绩效评价的理论.第五章系统地分析了绩效评价方法并建立了电信企业绩效评价方法.最后,对电信企业绩效评价方案进行了实证分析.5.学位论文储俊松企业绩效综合评价体系研究——以中国网通集团江苏省公司为例2006绩效综合评价是当今企业管理研究的核心问题之一，当前对企业管理者或员工的绩效评价研究很多，但对于企业的综合绩效评价的研究相对较少。我国对企业经营绩效的评价主要侧重于财务指标的评价，该评价不能全面反映企业的综合绩效。随着企业组织的规模不断扩大，适应环境变化的能力需要提高，通过绩效评价准确地发现问题就格外重要。电信业在我国国民经济中极其重要的地位和当前对电信企业绩效综合评价成果的缺乏，决定了研究电信企业绩效评价具有重大实践意义。本文梳理了国内外企业绩效评价理论文献，总结了传统的绩效评价方法的局限和不足，提出采用平衡记分卡绩效评价方法并将其引入我国电信行业。平衡记分卡是目前流行的企业绩效评价方法，在国际电信企业中得到了广泛应用并获得了显著效果。本文以中国网络通信集团江苏省公司（简称江苏网通）为研究对象，建立一套适合江苏网通自身特点的平衡记分卡绩效评价体系，本文通过综合使用德尔菲法、层次分析法以及主成份分析法对平衡记分卡中的财务、客户、内部业务、学习成长等四个层面进行赋权，使平衡记分卡得到了优化。本文通过对江苏网通平衡记分卡指标体系的实证研究，得出以下结论：①从对江苏省13个地市公司绩效评价结果来看，各市公司经营绩效和所在地市经济发展水平并不成正向关系。地区经济对绩效的促进作用不明显，公司精细化管理和较强执行力是提高绩效的关键。②对于成长期的公司，投资规模和企业绩效有近似的正向关系。总体上苏南5市公司的绩效要高于苏中和苏北地市公司的绩效，这和近年通过对苏南大规模的市场投资来拉升绩效有一定关系。③从对江苏网通省公司的客户层面绩效来看，平衡记分卡评价方法对指标逐层分析，有利于寻找驱动绩效的关键指标，加强对关键指标的过程控制。④平衡记分卡内指标之间高度的因果关系从某种程度上证明了构建的平衡记分卡在江苏网通的应用有其较高的合理性。这不仅为江苏网通管理决策提供了理论依据，对国内其它电信企业也提供了一定的参考意义。另外，笔者总结了本文研究的局限和不足，并提出了相应的研究展望。6.学位论文刘亮志东莞电信绩效评价改革方案设计2008绩效管理是人力资源管理与开发的核心，也是电信企业管理的重要内容之一。本文运用管理学等理论，使用文献检索法、调研法、访谈法、理论结合实践法对绩效管理的理论和方法进行了分析和评价。并以绩效评价为研究对象，对当前竞争格局下电信行业对于人力资源需求的特点进行了分析；并对当前电信行业实施绩效评价过程中常见问题进行诊断，指出当前电信行业在绩效评价认识、绩效评价实施过程及绩效评价实施者方面的问题导致绩效评价体系实施效率低下。再以东莞电信公司作为研究实体，对绩效管理进行了研究及探讨，分析了它的现状及存在的问题，并在此基础上结合研究的理论模型以及电信行业绩效评价现状，设计东莞电信绩效考核体系，绩效考核体系采用以结果为导向、以素质和行为过程管控为基础，并通过结果的衡量和评价，以及过程的管控，推动素质的提高和行为的改进，保障个人目标和企业目标得以达成，而且绩效管理按照人事管理权限实行分级管理、下管一级，并且按部门绩效、经理人员绩效和个人绩效来进行考评，而且把绩效管考评结果运用到绩效工资分配、岗位绩效评价、人事决策、员工的职业发展、培训、薪酬管理以及人事研究等多项工作中去，文章提出绩效工资首先按部门绩效完成情况进行相互挤占，再按个人关键指标完成情况在部门内进行相互挤占。本文在实证研究基础上对进一步完善我国电信行业绩效评价体系进行深层次思考，指出本文研究的实践意义、主要贡献和局限性，并提出今后研究的方向。7.学位论文邓冰湖南电信工程投资审计分析与绩效评价2005本文通过对湖南省电信公司工程投资管理体系、2000年至2003年的工程投资情况和具体的宽带城域网工程投资效益个案进行了剖析和研究，寻找出影响电信企业工程投资绩效的主要因素和目前电信工程投资管理体系中存在的问题和不足，力图通过分析，找到一些解决这些问题的有效的科学途径，为中国电信工程投资决策提供有益的思维模式与绩效评价体系，向电信企业高层管理人员和相关部门的工程投资决策提供建设性意见和思路。电信企业的发展历程与电信工程投资有着密不可分的关系，研究电信工程投资绩效的分析方法和提高途径，对电信企业加快从投资拉动型增长模式向价值驱动型增长模式的转变、促进国有资产保值增值和适应国际资本市场的约束、提高决策水平、衡量投资效果及提高企业市场竞争力等有着重要的意义。目前，学术界对电信工程投资绩效评价的方式主要是以工程财务相关指标体系进行评价，随着平衡计分卡的应用，电信工程投资绩效评价出现了新的发展方向。湖南省电信公司工程投资管理主要由工程建设、计划、财务、审计等部门根据各自专业职能负责，自公司化以来，湖南电信不断深化体制改革，持续推进管理创新，企业运作日趋规范，工程管理水平不断提高，企业发展和工程投资建设比较健康，制定了一系列工程投资管理规章制度，形成了比较完善的管理体系。本文选取了具有典型代表性的湖南省电信公司2000年至2003年的全省宽带城域网工程投资效益审计案例进行了分析，对ADSL和LAN两种不同类型的宽带接入方式的工程投资、运营成本、经济效益、不确定性分析等方面进行了计算