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销售技巧大家做生意，开公司，当然是希望能多接单，多赚钱，很多时候我们想的蛮好，但在实际的运行中，总是很多的机会擦肩而过，为什么呢?要想生意成功，做到多的订单，赚到多的钞票，做为业务人员或是外贸一族，我们最需要具备的是些什么呢?简单说就是好的业务员和产品业务员功力好的业务员需要有良好的专业知识和服务精神。只有专业，对产品熟悉，对流程熟悉，在主动出击或是收到客户的询盘时才能有的放矢。而要具备这些基本的素质，做为业务，就必须深入车间和市场，包括供应商，去了解工厂或销售的产品，包括成品的规格、价格(各种价格条款下的价格，包括RMB￥和$)、材料及性能和特性，还有与同类产品的不同这处。记得有一次一个客人询盘，刚好是我厂类似的产品，我很快就回复过去了，客人也很快给予了回复，随着沟通的深入，赵来越细节性的问题也开始提出，但因为我没有完全理解到客人的需求和细节，等于是挤牙膏一样，客人挤一点，我倒一点，到后来，倒是别人的资料比我的更详尽。最后客人只好对我说抱歉。本来客人对我说我们反应很快，回复看上去也比较专业，应是很有希望合作的。因此在给客人的询盘进行回复时，除了要及时外，还要尽可能的详尽，要将客人可能要问到的问题：常规的有产品规格、单价、用料、装箱资料等回复外，还要准备产品的用途、材料的规格，有无特殊性等(比如布料的材质、规格、是否防火等)，还有使用的注意事项等，因为你现在的询盘客户并不是最终的客户，还有一些可能对这一块并不熟悉，所以你的资料越详细，越可以帮到客人节省时间和精力，同样也是给你自己省时间，因为如果客户有不清楚的地方，肯定要来电话询问。业务员除了要有专业的相关知识外，还需要耐性和良好的服务意识。定期或不定期跟进你的询盘和样品是很发要的，就象我们有时需要采购材料一样，如果我们经常收到某一供应商的询问(注意不要烦到别人，要把握好一个度)，那在各方面条件和优势相当的情况下，我们往往会选择和我们接触最多的厂家，因为印象深刻，也同时显示供应商对我们的重视，道理是一样的。业务还需要了解到公司的产能和技术等，因为有时客人的询盘，绝大多数是与现有的产品不同的，这里可能涉及到相应的技术和材料，如果轻易答应客人，却迟迟交不出产品或样品，对公司的信誉是一种打击，也会让客人对你的能力和工厂的实际能力产生怀疑，试想当你对别人产生怀疑时，你还会放心的将单下过去吗?除非这种产品只有你这一家可能生产，没有竞争对象(现在的商业环境，没有竞争对象的产品还有吗?)。除了要有好的业务人员和良好的服务外，产品本身的素质是必不可少的!试想如果花100块可以卖一件可以用1年的产品合算还是花50块钱卖一件只能用1个月的产品好呢?(除非客人需要的是一次的筷子)。而且现在的社会，产品越来越走向高、精、尖，差不多的价格，我们当然选择做工精细耐用的产品，这里就不多说了。你觉得还需要什么呢?有了这2样，你战无不胜了!