来自旅游市场营销基本知识旅行社营销的操作运行旅行社的促销决策来自旅游市场营销概述旅游市场营销的概念旅游市场营销的特征旅游市场营销的作用2旅行社营销的特点超前性价格的灵活性产品的反复性来自旅游营销的方式直接渠道♣主要形式:旅行社——specialchanneler——消费者旅行社门市部——消费者旅行社上门销售♣我国国内旅游大多数采用直接销售渠道来自旅游营销方式间接渠道♣主要形式:旅行社——客源地批发商——零售商——消费者旅行社——客源地经营商——消费者旅行社——客源地零售商——消费者♣我国入境旅游主要采用间接销售渠道来自中国最大的资料库下载我国入境旅游主要采用间接销售渠道原因:♣任何企业都不可能在所有市场设立销售机构♣并非所有国家和地区都允许外国旅行社进入♣我国旅游业的发展现状所决定的♣旅游中间商所有的优势和旅游者需求心理决定间接渠道弊端:♣直观价格偏高♣长渠道比短渠道更有价格优势1旅游营销方式来自旅行社营销的主要工作业务洽谈:♣营销人员的仪表♣营销对象的了解♣洽谈时间的选择♣洽谈地点的选择♣洽谈后总结业务报价:♣价格构成综合服务费房费交通费附加费♣价格确认来自目标市场选择与客户选择旅行社目标市场入条件与测度指标♣具有一定的市场规模……人口数量*出游率♣居民可自由支配收入水平高……人均GDP、居民存款余额♣外贸收支平衡或顺差……外汇储备额度♣节假日特别是带薪假期长♣距离旅游目的地接近……空间距离♣对旅游目的地的了解和感兴趣程度高来自中国最大的资料库下载客户选择♣海外客户……批发商、零售商、海外特殊旅游项目组织者♣本地客户……三资企业、外国商社、国内外事部门、国内旅游市场♣散客客户3目标市场选择与客户选择来自旅游促销的二重性旅游目的地的促销:政府——旅游形象宣传——大众媒体旅游产品促销:企业——旅游产品——文字报告形式来自旅行社促销工作目的地旅行社促销工作:♣开辟客户关系♣产品促销客源地旅行社促销工作:♣产品目录♣广告♣展览会♣人员推销来自中国最大的资料库下载思考题了解我国旅行社出境旅游的主要分销渠道形式并分析其成因为什么旅行社很少通过电视媒体促销产品来自中国最大的资料库下载作业调研所联系旅行社的营销运作方式。了解所联系旅行社的主促销手段,分析这些促销手段的利弊得失。