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某粮油工业公司销售部销售管理员（二）KPI指标及评估标准制单满意度（50）指标定义对制单工作质量的考核设立目的1、促进制单的准确率。2、提高工作效率和工作质量。3、为后续工作顺利、有序进行打下坚实的基础。计算公式①制单的准确性：根据业务员及外部门在单据流转过程中发现的错误次数，可很快纠正的错误扣1分；难以挽回的重大失误扣5分。②制单的及时性：由个人原因造成的制单延误扣3分，发生车号制单遗漏的，1次扣5分③单据传递的及时性：由个人原因造成传递遗漏的，给后继工作造成困扰的和影响后续工作顺利实施的，1次扣5分。④及时发现错误并纠正，1次加2分。⑤异常问题的提示并提出合理化建议，1次奖励5分。数据来源财务管理部相关人员、其他相关部门人员、业务员、统计员数据提供销售管理主管数据审核销售管理主管统计周期月/次考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差40-45分35分-40分35分以下数据信息与设备、单据的管理（30）指标定义对销售数据的维护、保密；开票设备的维护、管理；单据、手工帐本的整理保存等方面的测评设立目的1、促进销售最基础数据的维护、保存2、促进数据信息的安全和保密管理3、促进各项工具、设备的利用、维护4、促进基础管理的规范计算公式①财务、物流在K3上账目发现错误的次数，1次错误扣3分，重大失误扣5分。②单据留存的完整性，发现遗失1次，扣3分③数据信息的保密性，合格的，5分④手工帐目登记的及时性和保存，抽查不合格，扣5分⑤各项办公用具包括打印机的量化使用，超计划合理使用量扣5分。⑥数据保存的条理性，抽查合格的，5分数据来源随机抽查数据提供各相关人员数据审核销售管理主管统计周期月/次考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差30分以上25-30分20-25分15-20分15分以下工作满意度（20）指标定义对工作态度、工作责任感、工作配合度、工作能力、团队协作、客户服务态度等状况测评设立目的1、促进工作的积极性、主动性和热情。2、提高工作的执行力。3、提高客户满意度。4、树立黄海文明礼仪的窗口形象计算公式A工作态度与礼仪，合理投诉1次，扣3分B日计划执行情况表在合理要求下的及时性和完整性，不合格1次扣3分，未完成扣5分C日常交办事务办理的及时性，完成情况非常满意的加2分。D工作量大大超出一般工作量时,完成工作情况良好,每月额外奖励5分.数据来源销售管理主管对相关工作的把握及对相关工作的抽查数据提供销售管理主管数据审核部门经理统计周期月/次考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差20分以上16分-20分12分-16分8分-12分8分以下