浙建集团建筑施工企业绩效管理系统的构建研究

浙江大学MBA学位论文浙建集团建筑施工企业绩效管理系统的构建研究I硕士专业学位论文论文题目浙建集团建筑施工企业绩效管理系统的构建研究作者姓名卢李东（20620206）指导教师许小东教授合作导师专业学位类别工商管理硕士专业学位领域工商管理硕士所在学院管理学院论文提交日期2008年9月浙江大学MBA学位论文浙建集团建筑施工企业绩效管理系统的构建研究II浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得浙江大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解浙江大学有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日浙江大学MBA学位论文浙建集团建筑施工企业绩效管理系统的构建研究III致谢在这篇论文的完成之际，我首先感谢我的指导老师许小东教授，无论从论文的选题、开题、提纲的修改、问卷的设计、论据资料的取舍，还是框架结构、具体措词，到昀后论文的形成，均得到了许老师无私的帮助和指点，提出了许多极富启发性的建议，并提出了相当宝贵的修改意见。许老师严谨的工作态度让我受益非浅。同时，感谢两年半以来，一直教育我、培养我和帮助我成长的浙江大学MBA中心的各位老师，在他们的谆谆教导下，我学会了系统性的思考和分析问题，这无论是对于论文的写作还是今后的工作生活都将起到重要的作用。也感谢MBA同学对于我学习上的帮助，以及在论文写作过程中的关注、鼓励和鞭策。感谢陆永健在论文写作过程对我的指导和帮助。感谢在调研访谈过程给我热心帮助、主动配合的浙建集团各公司人力资源部和办公室的各位同事，感谢周品言、胡人佼、贾凡、朱倩、程学峰、赵学军、吴萍、毛建宏，感谢每一位认真填写调查问卷的同事和朋友。感谢我的家人，特别是我的爱人郑欢欢，在两年半的学习期对我的帮助和理解，让我能全心全意投入到学习中，完成学业。昀后，感谢在百忙之中参加我论文答辩的老师们和曾给予我支持和关心的所有朋友，在此致以深深的敬意和衷心的感谢。卢李东2008年12月于杭州浙江大学MBA学位论文浙建集团建筑施工企业绩效管理系统的构建研究IV摘要浙江省建设投资集团系浙江省昀大的国有建筑企业集团。随着经济全球化趋势的加强和知识经济时代的到来，企业面临着日益激烈的竞争环境，只有通过制定合理的企业战略和进行有效地管理才能适应环境的变化，增加竞争实力。绩效管理是企业管理的一项核心内容，也是实现企业战略的有效工具，对于促进企业绩效水平提高，创建企业的可持续竞争优势具有重要意义。本研究以浙建集团的战略分析为出发点，综合应用平衡计分卡理论、员工胜任能力模型和系统绩效管理理论，结合浙建集团实际，对集团建筑施工企业战略性绩效管理系统的构建展开研究，研究内容主要包括两个方面：（1）对企业、部门、员工三个层面的绩效驱动因素进行了分析、提炼，设计了浙建集团建筑施工企业绩效管理三个层面的绩效计分卡;（2）设计了系统、完整的绩效管理流程。研究过程主要分为三个阶段：（1）通过对竞争环境的SWOT分析，明确了浙建集团现阶段拥有的机会和优势，以及面临的威胁和弱势，总结了浙建集团在实施绩效管理过程中需要重点把握的五大战略重点。（2）以浙建集团的战略分析为依据和出发点，运用平衡计分卡、员工胜任能力等理论构建了建筑施工企业、部门、员工三个层面的绩效考核评价体系，设计了三个层面的绩效计分卡，实现集团战略目标的层层分解、逐步落实，将集团中员工、部门绩效与企业绩效进行了有效融合。（3）昀后对浙建集团建筑施工企业的绩效管理流程进行了思考和设计。根据系统论和绩效管理系统流程的研究成果，将企业的绩效管理流程划分为绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈和绩效结果应用5个环节，并与浙建集团的实际和特色进行了结合，适度进行了创新。本研究所设计的绩效管理系统对绩效管理的目的进行了明确地定位，实现了公司战略与绩效管理的有机结合，建立健全了三个层面的绩效管理指标体系，建立了完整的绩效管理流程。对国内企业，特别是建筑施工企业设计实施系统的战略性绩效管理系统具有一定的借鉴和参考作用。关键词：建筑企业战略管理绩效管理平衡计分卡浙江大学MBA学位论文浙建集团建筑施工企业绩效管理系统的构建研究VAbstractZhejiangConstructionInvestmentGroup(ZCIG)isthelargeststate-ownedconstructionenterprisegroupinZhejiangprovince.Withthereinforcementofthetendencyofeconomicglobalizationandthearrivalofknowledgeeconomy,thecompetitionenvironmentofenterprisesisgettingkeeneveryday.Onlyiftheenterpriseshavemadeareasonablestrategyandexecutedeffectivemanagement,cantheyadapttothechangeofenvironmentaswellastheincreaseofthecompetitivestrength.Performancemanagementisnotonlythekeythingofenterprisemanagement,butalsotheeffectivemeansofrealizeenterprisestrategy.Itisprettyimportanttotheincreaseofenterpriseperformanceandtheestablishmentofsustainablecompetitiveadvantage.ThisthesisismainlyabouttheestablishmentoftheperformancemanagementsystemofZCIG.ItwillbestartedwiththestrategicanalysisofZCIG,thencompositelyappliestheBalancedScorecardtheory,theStaffCompetencymodelandsystematicperformancemanagementtheory,andfinallycombineswiththerealityofZCIG.Itmainlyincludes2parts:firstly,itmakesthreelayersofperformancescorecardaccordingtotheanalysisandrefinementoftheenterprise,departmentsandemployees;secondly,itmakesasystematicandcompleteperformancemanagementprocess.Mainly,theresearchprocessincludesthefollowingthreephases:(1)BytheSWOTanalysisofthecompetitiveenvironment,weknowtheopportunitiesandstrengthsthatZCIGhasaswellasthethreatsandweaknessesitfaces.WesumupthefivemajorstrategicfocusesthatZCIGshouldpaygreatattentiontointheimplementofperformancemanagementprocess.(2)BasedonandstartedwiththestrategicanalysisofZCIG,theresearchmakesathree-layerperformancevaluationsystemofenterprises,departmentsandemployeeswiththeusageofBalancedScorecardtheoryandtheStaffCompetencytheory.Italsomakesthree-layerperformancescorecardsanddecomposes&implementsthemstepbystep,meanwhileiteffectivelycombinestheperformanceofemployees,departmentsandtheenterprise.浙江大学MBA学位论文浙建集团建筑施工企业绩效管理系统的构建研究VI（3）Finally,theresearchconsidersanddesignstheperformancemanagementprocessofZCIG.OnthebasisoftheresearchresultsofSystemtheoryandperformancemanagementsystemicprocess,ZCIG'sperformancemanagementprocessisdividedintofivedifferentparts:performancedesign,performanceexecution,performanceevaluation,performancefeedbackandperformanceapplication,anditalsocombineswiththerealityandcharacteristicofZCIG,andinnovatestoacertaindegree.Theperformancemanagementsysteminthisresearchhasaclearpositioningforthepurposeofperformancemanagement,andachievesorganicintegrationofthecompanystrategyandperformancemanagement,andestablishesandperfectsthree-layerindicatorsystemsofperformancemanagement,andestablishesacompleteperformancemanagementprocess.Theresearchmaybeauseforreferencetodomesticenterprises,especiallyconstructionenterprisesdesigningandactualizingthesystemicandstrategicperformancemanagement.Keywords:constructionenterprise,strategymanagement,performancemanagement,BalancedScorecard浙江大学MBA学位论文浙建集团建筑施工企业绩效管理系统的构建研究VII目录浙江大学研究生学位论文独创性声明.........................V致谢....................................................VI摘要...................................................VIIAbstract..........