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在我们的企业咨询过程之中，我们经常听到这样一些声音，总结起来，老板和经理的十大迷茫与困惑：――为什么我们的良心只能换得员工的狗肺?――为什么我们的员工得过且过，消极怠工、偷懒被动?――为什么我们的员工敷衍了事，松松垮垮，马虎拖沓？――为什么我们的员工暗箱操作，吃里扒外，贪污受贿？――为什么我们的员工毫无激情，死气沉沉，业绩平平？――为什么我们的员工勾心斗角，互相拆台，毫不合作？――为什么我们的员工贪心不足，得陇望蜀，欲壑难平？――为什么我们的员工欺上瞒下，偷梁换柱，瞒天过海？――为什么我们的员工五毒俱全，乌烟瘴气，缺乏正气？――为什么我们的员工毫无良知，无理取闹，胡搅蛮缠？…………为什么那些企业管理的大师管理工作游刃有余，而你总把管理的猴子背到了自己的身上？你需求灵魂统治术。一．灵魂统治的宏观分析1．治大国如烹小鲜的国家领袖：政党主席（灵魂统治）、政府元首（资源统治）、三军总司令（暴力统治）。从上图可以看出，管理国家的工具包括党，政，军，也即是对应的：灵魂统治：控制舆论价值导向，提倡推销自己认定的社会和人格理想资源统治：土地，税收，矿藏，海关，各种许可证等暴力统治：公检法系统，武装警察，部队海陆空三军只有用正确的方法去做正确的事，才能做到举重若轻，治大国如烹小鲜，管理企业和团队也是如此！只不过暴力统治变成了炒鱿鱼开除等极刑（体罚、限制人身自由等暴力手段被国家垄断），资源统治包括工资奖金福利待遇的分配，而最重要的灵魂统治却是往往被忽视，或者忘记的一干二净！如果思想问题没有解决，所有的知识和技能都是零或者负数，没有任何作用或者只有反作用。豪门俱乐部切尔西的一位核心主力后卫谋求转会，俱乐部不准未果，公开放话他将主动申请红牌和踢乌龙球！你瞧，多么恐怖，多么可怕（明贼易挡，家贼难防）。2．心病还需心药治：孙中山，鲁迅弃医从政从文的启示：国父孙中山，一代文豪鲁迅，两位先生生于忧患交加之时，从小就立下报效祖国的宏愿，不约而同的选择了学医，可是就在他们学业有成之时，全都放弃了行医！因为他们发现“东亚病夫”真正的病因不是在身上，而是在心上，而是在国民精神、民族灵魂上，封建保守愚昧无知才是真正病根！心病还需心药治，而且心病不医身病不治。一位携带孔乙己象狂人一样一路呐喊，唤醒了沉睡的东方雄狮；一位宣扬三民主义，组建国民党，缔造了中华民国，成就一代伟业。治病只能治有限，而治心则能治广泛。3．英雄是怎样练成的：不是组织命令的，不是上级安排的刘胡兰邱少云黄继光雷锋他们的一世英名如雷贯耳，他们的英雄事迹户晓家喻。完全可以确认的是，他们绝对不是组织命令的，不是上级安排的！而是自动，自觉，自愿，自发的！他们见义忘生，因为祖国需要他们的生命！他们舍身报国，因为他们坚信祖国的利益高于一切！4．二战时期的日本人：精神钳制数十万日本妇女自愿甘做随军慰安妇，一直服务直到战争结束数万妇女自我毁容和自杀，她们仅仅为了不让自己的丈夫牵挂分心所有的日本军人随身携带两把刀，长的杀人，短的杀己所有的官兵上前线战场的统一道别语：靖国神社见！视死如归我们身边很多人很排日，甚至厌日，家里没有日本电器，也不买日本车，因为日本人给中华民族带来太深太大的伤害和仇恨了：8年抗战，731，南京大屠杀，三光政策……等等，日本人在华犯下的滔天罪行，欠下的累累血债，都是留在心头不灭的印记。姑且让我们暂时抑制一下对日本人的愤恨，看看思考究竟是什么造就这样一个民族，又是什么力量驱动这个国家前行，是不是有值得我们学习的地方：天皇的精神钳制，虽然发动一场不人道的侵略战争，却有成千上万的人死心塌地的追随！5．从另一个角度去观察和思考恐怖领袖：无怨无悔，甘等你遣拉登奥尔玛面对这些人类的公敌，让我们暂时抛开一切成见，包括政治，法律，道义的。用开放的心态去观察和思考，只是从管理的角度，分析其中可以参考和借鉴的价值。在他们的团队组织当中，你会发现这些成员两个非常明显的特征，那就是这些人：对上：接受，认同，爱戴，拥护，尊敬，无怨无悔，甘等你遣对己：自－－自动，自觉，自愿，自发，心甘情愿，无须监督尽－－尽心，尽力，尽职，尽责，不达目的，誓不罢休在关键时刻，献出生命也在所不惜！6．人类历史上最有影响力的三本书说明了什么：信仰的力量《圣经》《可兰经》《塔木德经》人类有史以来，发现的最大力量就是信仰的力量，世界上那么多宗教，存在时间比任何一个国家存在的时间还长，充分证明了信仰的力量有多么强大。大家都知道，电脑是由硬件和软件组成，硬件是大同小异的，只是容量大小与运算速度快慢不同，软件可就千差万别了：用WORD处理文字，用EXCEL制作表格，用POWERPOINT制作幻灯片等等。人也一样，你在他的大脑里装进《圣经》，他就是基督教徒，装进《可兰经》，他就是伊斯兰教徒，装进《塔木德经》，他就成了犹太人了。因此，要改变一个人的行为，首先必须改变他的理念，否则一切都是枉然！一切都是徒劳！人与人的差别就在于肩膀以上的部位，肩膀以下的差别只是量的差别：大小、长短、粗细，黑白罢了。在地球上，人是唯一不用缰绳而又可以被牵引的动物，但是存在一条无形的缰绳，就是大脑。大脑就是灵魂，大脑统治就是思想统治、价值统治，灵魂统治。二．灵魂统治的微观分析1．你为什么需要员工？第一个原因：有些活，管理者会做，但却没有时间去做，故需他人来完成；第二个原因：有些活，管理者不会做，需要聘请具专业知识的人来完成；当一个人从内心深处去体验和感悟“以人为本”四个字的时候，就是正式迈入管理殿堂的第一步。所有的惩罚都只是手段，包括开除炒鱿鱼等，毕竟工作还是需要人去做：人不仅仅是唯一，而且人还是全部！2．员工的三种属性自然属性：作为经济人，需要通过工作来挣钱吃饭满足生存的迫切需求；社会属性：作为社会人，具有寻找自我发展，自我实现，自我超越的强烈意愿。精神属性：人的自主意识，思想意识，自我意识，强烈关注人生意义，生命价值和来自社会与组织的人文关怀。思想质量决定工作质量，工作质量决定产品质量。所有的问题归根结底都是人的问题，所有人的问题归根结底就是态度和思想的问题。态度决定一切，一点都没有错！3．员工的三个层次第一层：用双手工作的人；第二层：用双手＋大脑工作的人；第三层：用双手＋大脑＋心灵工作的人，在工作中投入自己的心灵、情感，奉献精神，真诚，理想愿景毫无疑问，任何的企业都希望第三层次的员工为自己服务。其实，员工是龙是虫，完全取决于企业及主管是如何管理引导培训激励的。没有无能的下属，只有无能的主管。4．员工双重就业动机分析为了正确地领导员工，你就必须精准的分析员工的就业动机，就好像为每一把锁找到一条适合的钥匙。实际上，员工进入一个企业，并不是简单的仅仅来挣一份工资，寻找一个收入，而是把一生中最宝贵的时间、最有价值的生命奉献给了企业，因此，人们在工作挣钱的同时，更在寻找一种氛围，寻找一种人文环境，寻找一种价值理念，寻找一种能够发挥自己长处的环境和空间。5．金钱的作用和无奈俗话说，没有钱是万万不能的，但钱绝对不是万能的。有钱能使鬼推磨是不对的。要知道，企业可以用钱买到一个人的时间，可以用钱买到一个人的劳动，但钱不能买到员工的大脑，钱买不到员工的热情，钱买不到员工的主动，钱买不到一个人对事业的奉献精神。所有这一切，必须在金钱之外才会有切实可行的方法和答案。――这就需要灵魂统治！三．十大迷茫和困惑的针对性分析1．为什么良心只能换得狗肺?针对性分析：剥削思想在作怪！这种员工老认为人家在剥削自己，存在不平等交易，不明白社会是一个系统，企业是一个系统，人生也是一个系统。2．为什么有的员工得过且过，消极怠工、偷懒被动?针对性分析：不明白人生和工作的意义和价值，不懂的规划自己的职业生涯。而且这是另外形式的贪污：贪污时间。3．为什么有的员工敷衍了事，松松垮垮，马虎拖沓？针对性分析：不能成功的两个原因：一是认真和努力程度还不够；二是修行还不到家。松垮拖沓的事因为缺乏执行力：立即做，马上做！4．为什么有的员工暗箱操作，吃里扒外，贪污受贿？针对性分析：不明白正直的意义，诚实诚信的重要，不明白违反法律的成本和代价！5．为什么有的员工毫无激情，死气沉沉，业绩平平？针对性分析：不懂得价值管理，人生苦短，天道酬勤！世上自有公道，付出总有回报。6．为什么有的员工勾心斗角，互相拆台，毫不合作？针对性分析：没有合作精神的人：自傲自大，看不到自己的弱点。一个好汉三人帮，一条篱笆三个桩，我为人人，人人为我，帮人就是帮己，团队合作就像交谊舞：时而你进我退，时而我进你退。7．为什么有的员工贪心不足，得陇望蜀，欲壑难平？针对性分析：不懂得管理自己的人性弱点和自己的欲望。君子爱财，取之有道。8．为什么有的员工欺上瞒下，偷梁换柱，瞒天过海？针对性分析：欺骗思想。有欺骗思想的人，就像玻璃屋里的老鼠，看似前途光明，其实走投无路！9．为什么有的员工五毒俱全，乌烟瘴气，缺乏正气？针对性分析：邪不胜正。不要让一片罪恶的树叶遮盖了智慧的眼睛！头上三尺有神明－自律：在愈黑暗的地方，要做愈光明的事。10．为什么有的员工毫无良知，无理取闹，胡搅蛮缠？针对性分析：修和无人见，存心有天知。出来混，迟早要还的！人生是一场秋后算帐的游戏，播善因，得善果，不是不报，时候未到。若要人不知，除非己莫为！四．十大迷茫和困惑的解决之道－灵魂统治1．何谓灵魂统治？灵魂统治的核心是对人类生存意义的思考和人文价值的关怀，其实质是以人的价值、人的感受、人的尊严为终极标尺，建立一套为人处事的基本调性系统，包括价值观、人生哲学、科学精神、艺术精神和道德精神，其手段是通过规范员工的精神秩序和情绪秩序，围绕着激发和调动员工的积极性、主动性、创造性展开的，让每一位都达到最高的工作境界，就是“自尽——自动、自觉、自愿、自发、尽心、尽力、尽职、尽责”，员工内心自动自发的工作热情才是取之不竭，用之不尽的动力源泉，只有每一位员工无需扬鞭自奋蹄，才能提升企业经营业绩，最终实现员工与企业共同发展和成功！2．做人处事的原则：同理心责任心灵魂统治是从以下两个方面来进行操作实施的：同理心体系：做人原则的确立德足以威，才足以信，反求诸己。己所不欲，勿施于人责任心体系：做事底线的打造士以天下为己任。故士穷不失义，达不离道。穷不失义，故士得己焉。达不离道。故民不失望焉。得志，泽加于民，不得志，修身见于世。穷则独善其身，达则兼济天下。3．让每一位员工都达到最高的工作状态－“自尽”自：自动，自觉，自愿，自发尽：尽心，尽力，尽责，尽职扎扎实实做好每一天的每一件工作！4．终极信任同理心责任心的双心之道是每一个人必须终身恪守准绳：几乎100%的人从来没有见过我们爷爷的爷爷，但可以完全肯定地说，绝对100%的人从来不会怀疑我们爷爷的爷爷曾经存在于世——这就是灵魂统治的终极信任！五．灵魂统治的导入实施培训――《职业风度的构建》1．为己之道2．为人之道3．学习之道4．工作之道5．职业生涯6．心态管理7．价值管理8．细节管理9．惰性管理10．成功之巅课程的两个重点一个目标：大道：道理，原理，规则，原则，准则管理：引导，指引，疏理，约束，强制目标：每个人都登上职业生涯的成功之巅！