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-1-第一章绪论1.1第三方物流信息管理平台概述1．物流概述物流(Logistics)一词最早出现于第二次世界大战期间，美军在对军火供应中，率先采取了后勤管理，此后经过不断的发展，被引入商业部门后逐渐形成了单独的学科，并成为现在人们所关注的“物流”。一般来讲，物流可定义为以满足客户的需求为目的，为提高原材料、在制品、制成品、以及相关信息从供应到消费的流通、存储、销售的效率及效益，而对其进行计划、执行和控制的过程。[1]物流功能性活动主要由需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库及配送中心选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物以及废产品的回收处理等组成。2．第三方物流概述第三方物流（ThirdPartyLogistics）的概念源自于管理学中的Out-sourcing,意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全过程管理和控制的一种物流运作和管理方式。[2]提供第三方物流服务的企业，其前身一般从事运输业、仓储业等物流活动及相关的行业。第三方物流给企业带来众多益处，主要表现在五个方面：①，集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发出新产品参与世界竞争。②，节省费用，减少资本积压，专业的的第三方物流提供者利用规模生产专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。③，减少库存，第三方物流提供者提供精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势；④提升企业形象，第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制定出以顾客为导向、低成本高效率的物流方案，使顾客在同行者中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创-2-造了有力条件。3．第三方物流管理信息系统概述信息技术的发展不仅实现了信息的产业化，同时也使得企业逐渐认识到信息的重要作用。在现代企业中，信息已经与人、财、物等资源一样，成为企业的第四种资源。信息是物流竞争优势的关键因素，物流管理信息系统式第三方物流的灵魂。物流管理信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。物流管理信息系统是把硬件和软件的结合，从而实现对物流活动的各个环节进行管理、控制和衡量。第三方物流管理信息系统是通过对第三方物流企业相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并对物流管理人员以及其他企业管理人员提供战略及运作决策的人机决策系统。[3]第三方物流管理信息系统的要素包括：①模块，它是处理数据和信息的实际程序，例如登录订货或分配存货；②数据文件，它是存储具体任务数据的信息结构，例如订货和存货记录；③管理和数据登录活动，它代表了物流管理信息系统必须从外部环境，例如决策者或另一家厂商得到输入的界面；④报告，它提供了有关物流活动的信息和履行链接；⑤通信链接，它是物流管理信息系统组件与外部环境直间的内部和外部界面。1.2国内外研究现状美国是物流最发达、最先进的国家。早在上世纪70年代到80年代中期，由于计算机技术特别是微电脑技术及应用软件的发展为企业提供了有效的辅助管理手段，计算机的普及应用，使一些先进的物流管理技术产生并得到不断的完善，并在生产调度、存量控制、订单处理等一系列活动中得到应用，从而推动了物流管理信息化的进程。与国外物流软件发展水平相比，我国物流管理目前尚处于起步期。改革开放以来，交通、通讯等基础设施的投资不断加大，物流技术装备水平逐渐提高，对物流的认识水平也不断提高，相应的物流管理软件也在快速地发展.目前，物流速度正是制约我国物流产业升级的瓶颈。有资料显示，在我国目前工业企业生产中，用于加工和制造的时间在商品的整个生产销售中仅为10%.用于物流过程所占用的时间几乎为90%。全社会物流费用每降低五个百分点，就可以节约178.9亿元费用;工业总产值每提高1个百分点，账面反映占压资金就多达近300亿元”。由于我国物流速度缓慢，加之企业经营的业-3-务流程是传统模式，条块分割、行业封锁，造成大量的库存，而大量库存却成了吞噬企业利润的“虎口”。全国物流过程中的物资消耗，每年至少也在3000亿元以上。在传统的物流框架下，一件商品从生产出来到最终的消费环节，至少要被搬咧、装运十几次。据专业调研机构的调查数据显示，从2005年到2009年的5年内，物流管理软件的市场规模将以19.15%的复合增长率迅速增长，到2009年将达到9.32亿元。[4]可见，物流软件市场已成为我国一个极具发展潜力的市场。但由于国内现代物流的快速发展只有几年时间，众多的物流企业还处于摸索发展阶段，国内的研发能力和国际同行还存在不小的差距，因此有些物流软件仅是将物流企业现有的流程管理信息化，并不能为这些物流企业带来真正的管理上的提升。受到市场和客户青睐的是那些在物流领域积累了丰富经验，能为物流企业或者企业的物流业务流程提出更多的建议，能在帮助企业完成信息化的过程中，切实给企业带来管理上的提升进而为企业带来效益的软件。这些软件为客户提供的软件产品的同时，还借助自身在物流领域的经验为客户优化业务流程和管理提供咨询与建议，比如帮助客户开发更多的增值服务，更优化资源的利用和提高执行效率。1.3第三方物流企业业务流程第三方物流基本作业流程为：第三方物流企业接受客户的配送请求后，进行有关的订单审核、分类等处理，并根据订单安排货物的进出库，拟定配送计划，力求按照客户需求将货物准确、及时地从市场供应方运送到市场需求方手中,如图1-1所示。1.订单处理订单处理不但是第三方物流业务的开始，也是信息系统中数据的起点。高效的订单处理是整个信息系统成功的关键。订单业务贯穿于整个第三方物流的每个环节，无论是仓储管理，还是配送发货，都是按照订单的要求操作。2.仓储管理仓储管理的主要工作是对整个库存商品的现状进行跟踪和全面管理，包括入库管理、出库管理、库存控制等。3.配送管理配送系统根据订单的要求，结合库存的情况，制定经济可靠地配送计划，对货物进行相关的补货、检货、分货、送货等作业，将货物及时、准确地送到-4-客户手中。图1-1第三方物流企业业务流程4.财务结算对企业搜有的物流服务项目进行结算，包括费用和仓储费用、运输费用、装卸费用、行政费用、办公费用的结算，与客户应收、应付款项的结算等。1.4物流信息管理平台各模块概述通过分析物流企业的业务流程可归纳出中小型物流企业信息平台的组成。如图1-2：1.仓库管理子系统仓库管理是比较复杂的子系统，但是由于中小型物流企业的财务能力以及业务量等方面的约束，其并不涉及自动化仓库设施以及自动搬运系统等大型企业才可能采用的硬件设施。一般情况下，中小型物流企业仓库管理子系统主要包括：商品检验、入库管理、商品在库移动、流通加工、取货单管理以及出库管理等。第三方物流企业供应方订单处理订单审核订单分类……仓储管理入库库存控制出库补货分货发货配送管理结算处理款项费用……需求方-5-图1-2第三方物流信息平台2.销售管理子系统销售管理子系统包括从客户处取得订单、做订单资料管理、商品管理以及客户关系管理、退货管理，整个作业以客户服务为主。3.采购入库子系统采购入库子系统是处理与生产厂商之间相关的作业，包括库存控制系统、采购管理系统以及应付账款系统。库存控制系统主要完成库存数量控制和库存量的规划，以减少应库存积压过多造成的利润损失。它包括商品分类分级、定购批量及定购时点等。采购管理系统是为采购人员提供一套快速而准确地为供货厂商适时适量地开立采购单的系统，使商品能在出货前准时入库，没有库存不足及压货太多的情况发生；此系统包括采购预警系统、供应厂商管理系统、采购单据打印系统以及采购跟催系统。采购商品入库后，采购数据即由采购数据库转入应付账款数据库，会计人员在需要的时候即可调用该数据库。配送管理子系统第三方物流信息平台仓库管理子系统经营效果评估子系统财务会计子系统采购入库子系统销售管理子系统-6-4.配送管理子系统配送管理子系统对降低物流成本、提高物流速度、提高用户的满意度具有重要的作用。该系统包括车辆管理、装车管理、运输路径选择、运费计算以及提供货物动态追踪管理等功能。装车管理主要是根据货物体积、重量、数量、车吨位、托盘规格等因素计算最佳装车方案，节省空间和费用。运输路径的选择主要是根据不同客户的地理位置以及需求量，选取合适的线路，使得运行的总时间最小或者总距离最短。货物动态追踪功能可提供货物当前状态、位置等信息的查询，但其位置数据只能是经计算或和司机的联系得来，只有在GPS(卫星定位)技术广泛使用后才能真正动态追踪每件货物的当前状态。5．经营效果评估系统经营效果评估系统从各系统取得信息，制定各种经营政策，然后将政策内容及执行方针告知各个经营部门。该系统包括配送资源计划、经营管理系统以及效果评估系统。6.财务会计系统财务会计系统主要将销售管理系统、采购入库管理系统的数据转入此系统，并制作成会计总账、分类账以及各种财务报表等。1.5论文研究的主要内容本文主要研究第三物流信息平台下的销售管理子系统的设计与实现。销售管理子系统采用浏览器/服务器（B/S）的信息系统结构，使用MicrosoftOfficeAccess为数据库管理系统，是以C#作为程序设计语言的应用系统。本文以订单为核心，实现了订货到发货的一系列功能，同时加强了企业的基本信息管理。本文研究的主要内容如下：（1）依据软件工程的原理，遵循软件工程的基本原则，对系统的结构进行了设计，对功能需求和业务流程等进行了需求进分析，构建了物流销售子系统的一个总体框架。（2）把现实的用户业务流程转化为软件开发人员可理解的形式，对其进行了作业流程设计、功能结构设计、数据库设计等作了全面的阐述，为最终系统的建造与生成提供了完备的理论基础。-7-（3）对系统的实现进行了介绍，包括基本信息管理、订单管理、退换货功能的代码的编写和界面的实现。1.6本文组织结构本文共分为六章，具体结构安排如下:第1章:绪论。介绍了第三方物流信息平台的基本知识、物流企业业务流程、中小型物流企业信息平台的组成、本文的组织结构。第2章:系统开发工具及相应技术简介。介绍了系统开发过程中用到的工具盒相应技术包括：VisualC#简介和数据库开发技术、ADO.NET技术、SQL语句、ASP.NET网页开发技术、ACCESS数据库、B/S模式等。第3章:系统需求分析。对一个公司的实际调查和分析，指出其所存在的问题，在这个基础上对销售子系统进行了需求分析。第4章：系统设计。首先对整个销售子系统进行了架构设计，然后详细介绍各功能模块设计，并对数据库进行了设计。第5章:系统的实现。介绍了客户信息管理、订单管理、货品信息管理、退货地实现过程。第6章:总结和展望，对本文进行了总结，并对下一步的工作进行了阐述。-8-第二章系统开发工具及相应技术简介2.1VisualC#简介这个系统前台所用的开发工具是VisualC#2005。C#（读作Csharp）是微软开发的一种面向对象的编程语言，是微软.NET开发环境的重要组成部分。而MicrosoftVisualC#2005是微软开发的C#编程集成开发环境（同种产品还有Borland公司的C#Builder），它是为生成在.NETFramework上运行的多种应用程序而设计的。C#简单、功能强大、类型安全，而且是面向对象的。这种新语言基于C/C++，但它深化了更容易地使用面向组件编程的发展方向。C#凭借它的许多创新，在保持C样式语言的表示形式和优美的同时，实现了应用程序的快速开发。VisualStudio.net包含VisualC#，这是通过功能齐全的代码编辑器、项目模板、设计器、代码向导、功能强大且易于使用的调试器以及其他工具实现的。通过.NETFramework类库，可以访问多种操作系统服务和