绿色物流与营销管理

山东大学管理学院彭志忠–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina2基于绿色的物流管理案例分析一、绿色战略概念与案例分析二、基于绿色价值链理论的物流管理三、电子商务环境下的逆向物流管理–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina3一、绿色战略概念与案例分析绿色战略理念——绿色经营原则–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina41）企业对环境的关注和利益的追求是否不能同时兼顾？2）把目前的主要产品和生产过程，加入持续发展的因素，以因应日后不管是国际或国内的商贸管制，或能源资源发生短缺时，可以有效响应和保持先机。3）日本铃木公司(铃木企业在1989年10月即成立了“全球环境议题委员会”，并由一位高级行政人员主持，第二年进一步成立为“环境事务部”（EnvironmentalAffairsDepartment），由高层的主管来组成管理委员会，以响应国内外相关的环境议题，制订政策和推行等)4）日本东芝公司（实施FREE+2A（无氟，再循环，能源的节约，环境保护+行动的规划和考评）战略，保护地球的生态环境）一、绿色战略概念与案例分析绿色战略理念——绿色经营原则–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina51）竞争原则（Competition）2）有效分销原则（Channel）3）保全企业环境原则（CorporateEnvironment）4）承担社会责任原则（CommunityResponsibility）5）守法原则（Code）6）与消费者有效沟通原则（CommunicationwithConsumer7）地域居民对应原则（ConsensusofCommunity）8）不断核查原则（Check）9）降低成本原则（CostDown）10）持续性原则（Continuity）一、绿色战略概念与案例分析绿色战略理念——绿色经营原则（10C原则）–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina61）研究（Research）将环保纳入企业的决策要素中，重视研究企业的环境对策；2）消减（Reduce）采用新技术、新工艺，减少或消除有害废弃物的排放；3）再开发（Reuse）变传统产品为环保产品，积极采取“绿色标志”；4）循环（Recycle）对废旧产品进行回收处理，循环利用；5）保护（Rescue）积极参与社区内的环境整洁活动，对员工和公众进行绿色宣传，树立绿色企业形象。绿色管理的具体体现--“5R”原则一、绿色战略概念与案例分析–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina71）7-11于1994年制定了“7-11环境指针”和“7-11环境规约”两项制度，从而真正使环境意识贯穿企业经营的全过程，并指导企业进一步的发展。2）从7-11的环境指针和规约看，主要是明确规定有关环境保护和绿色经营的5个方面，包括企业事业活动中的社会责任；与顾客协作并做到信息公开；第三个原则是与社区合作，为社会作贡献；再次是将环境意识和管理推广到各店铺和相关经营者中，从而形成一个整体的绿色经营体系；最后是努力实现绿色经营目标，并根据实际情况及时地修正目标。3）7-11形成了一个完整的绿色行动方案，从而保证环境政策能在整个供应链体系中得到实施，具体讲，对商品开发、生产，及共同配送、店铺经营和最后废弃物的处理都制定出了完善的规章制度和发展目标，并形成了一个完整的作业流程。日本7－11的绿色经营体系–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina8日本7－11的绿色经营体系1）在商品管理上，规定了严格的环境规范条例，在此方面7-11通过各种商品开发团队对商品的质量、原材料、流通等各方面实行严格的监控，如日本大众食品协同组合是7-11食品类商品开发的主要组织，该组织除了进行一般卫生管理外，还专门制定了一套独特的质量管理条例……HACCP管理系统，该系统对原材料、工程、生产设备、职员、保管、流通等整个流程中所有可能影响质量的因素进行全面的控制管理；除此之外，作为销售终端的店铺，也拥有检查、管理的职责，同时7-11还积极地推进包装物的改革，以实现绿色包装，杜绝任何可能对消费者产生危害的因素。2）在物流管理方面，一是进一步推进共同配送，通过集约化的配送减少在途车辆和环境污染，以及由此产生的种种社会问题，二是严格加强对车辆的管理，车辆管理的主要内容是制定完善的自我检测制度，并准备通过尾气排放限制来缓解对环境的压力，与此同时积极导入绿色环保车，这种车不仅噪音小，而且CO2的排放量比原来减少了20%，NOX的排放量比原来减少了80%，到2000年3月，7-11已在首都圈导入了40辆绿色环保车。–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina9日本7－11的绿色经营体系3）在店铺经营中，7-11还积极开展了节约能源的活动，包括节约用电，防止冷藏装置排放氟利昂、废弃物的处理等等。4）在为社会作贡献和维护消费者利益方面，7-11举办了全国清扫活动，该活动的目的在于消除公共场所的零散垃圾，为社会创造一个美好的环境。全国清扫活动一共举办了两次，一次是在1999年7月11日，参加的店铺有5055家，人数达16647人，清扫的地区主要包括店铺周围社区、车站、公园、河岸等，共回收垃圾约41吨。第二次是在1999年11月7日举行的，参加店铺达7127家，人数21383人，共回收垃圾约57吨。通过这两次活动，7-11在社会公众中树立了良好的形象。–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina10库存供应商最终用户对环境的关注–采购–制造–分销物流–消费原材料在制品分销物流销售点反向物流二、基于绿色价值链理论的物流管理案例分析绿色价值链管理–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina11二、基于绿色价值链理论的物流管理案例分析绿色价值链管理绿色供应链管理又称环境意识供应链管理（environmentallyconscioussupplychainmanagement），它考虑了供应链中各个环节环境问题，注重对于环境的保护，促进经济与环境的协调发展。关于绿色供应链管理的确切定义，目前理论界对此还没有一个统一的表述，但总的观点是指在供应链管理的基础上，增加环境保护意识，把“无废无污”和“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于整个供应链中，这就是绿色供应链管理。绿色供应链管理主要包括的领域：1）绿色设计与供应管理2）绿色生产（绿色材料运用、绿色制造等）3）绿色物流4）绿色营销5）逆向物流等–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina12二、基于绿色价值链理论的物流管理案例分析绿色采购供应管理1）在实施按单设计生产战略以前，与供应商建立起协同开发市场的伙伴关系，在设计初期供应商就加入进来，才能保证模块部件的可制造性以及合理、有效的供应（即符合企业和社会持续发展要求的经营），如果不能寻找到良好的合作伙伴、建立起长期稳定协同发展的关系、共同设计开发产品，共同确立绿色经营标准、协同推动绿色生产，绿色供应链管理将不存在。2）美国的一项调查表明：材料经理认为谨慎开发供应评估标准非常重要。他们认为供应方环境评估中的九大重要标准是：(1)环境记录中的公众揭发；(2)第二层供货方的EFP评估；(3)危险物管理；(4)有毒废物污染管理；(5)在EPA中要求标注的17种危险材料；(6)是否通过ISO14000；(7)相反的物流计划；(8)产品包装中的EFP；(9)危险气体排放管理。3）目前跨国公司和国内成功的企业都非常重视对供应方的评估。如通用电气公司，原来企业过分重视采购的成本，由于采购成品质量对环境保护不利，致使公司为了产品最终满足环保要求，大大提高了中后期的处理成本，甚至出现最终产品达不到环保要求。公司近年来改变了策略，大大加强对供货方的环境评估，如果供货方达不到通用电气公司的环保要求，公司将取消与其的合作。这种措施虽然增长了通用公司的采购成本，但大大减少了公司中后期的环保投入，不仅提高了最终产品的质量，更获得了可观的经济效益。–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina13所有权成本交易前成本要素1．确认需求2．供应资源调查3．供应源质量核查4．将供应商添加进企业内部管理系统5．培训：供应商在企业内部运作企业在供应商中的运作交易后成本要素1．线路故障2．销售前瑕疵产品的退还3．场所失效4．销售地的维修/替换5．顾客声誉/企业声誉6．维修成本7．维持成本交易中成本要素1．价格2．订单处理/准备3．配送/运输4．关税/税收5．催帐/付款6．核查7．产品返还8．后续活动和修正–资料来源：MichelLeendersandHaroldFearon,PurchasingandSupplyManagement,11ed.(Chicago,IL:Irwin,1997),P.334.二、基于绿色价值链理论的物流管理案例分析绿色采购供应管理中的TCO–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina14宜家经营大事录•1926年宜家的创始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯马兰。•1943年英格瓦.坎普拉德创立了宜家公司，销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等一切低价格的产品。•1950年英格瓦.坎普拉德将家具引入宜家的产品系列中。•1951年出版第一本宜家目录。不久，英格瓦.坎普拉德决定停止生产所有其他产品，集中力量生产低价格的家具，我们今天熟知的宜家由此诞生。•1953年家具展销厅在Almhult开放。通过开放家具展销厅，宜家能够以立体的方式展示其产品的功能、质量和低价格。家具展销厅的开放是宜家概念形成过程中的重要时刻。•1955年宜家开始设计自己的家具。•1956年宜家开始试用平板包装。•1959年GillisLundgren-宜家的第四位雇员-设计了TORE托勒。–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina15宜家经营大事录•1963年宜家在奥斯陆郊外开办挪威第一家商场。这也是他们在瑞典以外开办的第一家商场。顾问兼设计师MarianGrabinski设计了MTP书柜。•1964年对GLA奥格拉椅子进行了重新设计，使其与宜家的风格、功能和价格等概念相吻合。•1965年开办斯德哥尔摩宜家商场。后来决定开放仓库，让顾客自提货品，从此宜家概念的重要部分也随之诞生。•1969年设计师AkeFribryter设计了PRIVAT沙发。这种沙发的底座采用刨花板，它是一种低成本、耐磨且易于处理的材料，对宜家而言自然很合适。•1973年北欧以外的第一家商场在瑞士苏黎世郊外开办。•1974年OlleGjerloy-Knudsen和TorbenLind设计了SKOPA斯格帕椅子。它由生产塑料碗和塑料桶的厂家进行生产，第一次采用塑料原料。•1980年KLIPPAN克利帕沙发诞生。–资料来源：HuaSong–ProfessorofRenminuniversityofChina16宜家经营大事录•1982年LACK拉克搁板诞生。•1984年斯德哥尔摩家居系列诞生，并获得瑞典优秀设计奖。•1985年NielsGammelgaard设计了MOMENT莫门特沙发。•1994年KUBIST丘比思储物单元诞生。这是宜家最早使用框架板制造的产品之一。•199