美菱销售管理工程组织框架总论

美菱销售管理工程组织框架总论•目录•一：序言•二：销售总公司与股份有限公司的关系及定位•三、销售总公司的组织架构极其说明•四、销售总公司高层领导的责权利•五、销售总公司的决策程序•六、公司内部特别制度•第一部分：序言•通过对美菱前一阶段的走访，和访谈以及问卷调查，我们对美菱公司的基础、现状、优势，及存在的问题有了基本的了解。对美菱公司销售组织架构的调整有了一个基本的思路。•在写这篇总论之间，我们对我们的策略进行了认真的思考。•在设计公司的组织架构的时候，我们遵循下列几项原则。：•1、整合的原则•在设计销售公司的组织架构时，我们以市场为中心，以顾客为导向，将把某些职能整合起来，分成几个大块，改变销售公司，部门繁多，协作性差的局面。•2、弹性的原则•我们在设计销售总公司的组织架构时，虽然对各个部门的职能及每人岗位职责有明确的规定，但是，为了更好地适应市场，满足顾客的需求，我们也将依照弹性的原则。使各个部门更好地协作，个别人员甚至可以跨部门沟通•3、效率的原则•为了改变目前销售总公司程序烦琐，办事效率低的情况，我们家组织架构设计时，力争遵循效率的原则。使一件事到达销售总公司，流程短，效率高，办事块。•4、规范的原则•在设计销售总公司组织架构时，我们以国际最先进的组织架构为导向，结合美菱的实际情况，做到可行，但严谨、规范，使组织真正健康发展，为顾客、为市场服务。•第二部分：销售总公司与股份有限公司的关系及定位。销售总公司成为独立核算的法人单位•股份有限公司对销售总公司•在政策、计划上有指导权，审批权•在执行上有监察权•销售总公司•在执行上有自主权。第三部分：销售总公司组织架构及其说明•第一层：总经理•第二层：•1行政中心•2财务中心•3市场信息中心•4销售管理中心•5物流中心•第三层：分公司•细部分解•1、行政中心•人力资源组（管招聘、考核、岗位分布）•培训组（组织新进人员的培训及公司各部门人员定期的培训工作。）•后勤组（提供后勤支持，如车辆、复印、文档等）•考勤组（员工出勤考核，并核算工资）•2、财务中心仓库组（管理外仓与内仓的帐货相符）商家组（管理各商业单位流帐）内部组（报销组）（审核销售公司各种费用支出，报销各种费用）审计组（下去检查各分公司财务方面情况）提供财务建议（对根据财务分析向高层提出营销建议。）•3、市场信息中心•信息收集、编辑组（收集售后服务人员、市场人员、业务人员、财务部、物流部调研组等部门反馈回来的信息，并定期将信息整理，编撰成报告，提供给高层领导参考。•市场调研组（定期针对新产品的开发趋势，现产品售卖情况、市场推广情况、竞争对手动况等进行调研，编撰成报告送达信息组，并提交高层领导•企划组（进行产品推广过程中各种公关、促销、广告活动的策划并督导实施）•监控组（下到市场一线，检查各市场活动是否按质按量完成。）•4、销售管理中心•政策审核组（客户资信度审核，销售政策的兑现等）•业务管理组（管理26个分公司的业务往来）•售服管理组（管理26个分公司的售后服务，对售后服务进行指导培训）•监察组（下到一线检查销售政策的执行情况、业务开展情况和售后服务情况）•物流•仓库组（分为外仓与内仓，分别管理外仓的货物帐物情况，内仓的货物帐物情况，做好货帐相符）•运输组（做好运输工作）•审核组（对仓库货帐、及运输工作进行审核）•第三层：分公司•1、分公司经理（主抓销售计划、业务执行、市场推广、售后服务、人员管理等全部工作）•2、分公司业务主管（主管该省区的销售工作•3、分公司广告主管（主管该省区的市场推广工作）•4、分公司会计（主管分公司的商家往来帐及外仓的货帐相符。及回款额、应收款的管理）•5、分公司售服主管（主管该省区的售后服务工作，包括网点的审核、建立、配件管理、网点费用的结算）•6、分公司运输（主管该省区的仓库到商业单位之间的运输工作）•7、分公司内勤（主管分公司的行政、人员考核、工资核算、后勤保障等工作）•第四部分：高层领导的责权利•`1、责任•如魏总•把控整个销售总公司的发展方向•做好各部分的协调•市场动向的及时监控及政策调整•人员的监控及定编定岗。•2、权利•人事任免权•政策制订权•监控权•奖罚权•营销战略建议权•3、利益报酬•销售公司总经理的利益报酬，•作为统管全局者，•应高于基层分公司经理的收入。•第五部分：决策程序•是否成立一个决策小组，•由魏总，和两位副总组成。•两位副总一位管市场，一位管销售，协助总经理管理整个公司•1、何种情况下可由魏总一人决策•1、小政策•小活动•小人员调整•2、何种情况需要决策小组决定•1、大的销售政策•2、大的降价调价升价活动•3、大的市场推广活动•4、大的人员调整与奖惩•4、大的分配方案调整•第六部分：特别制度•1、倒三角组织架构，每个领导都要接触市场•过去的组织架构•总经理•中层干部•一线人员•顾客•总经理处于最高层，和顾客相距很远。不了解市场，和顾客接触的都是不能对决策起作用的基层人员。导致偏离市场。•现在的组织架构是•倒三角•顾客•基层人员•中层人员•总经理、•在机构顶部的是顾客，其次重要的是最前线的人员，他们会见顾客，服务顾客，满足顾客。在他们之下的是中层管理人员，他们的工作是支持最前线的人员，使他们能更好地服务顾客。最后，在底下的是高级管理人员，他们的工作是支持中层管理人员，使他们能支持位使各种不同顾客最终对公司感到满意的最前线人员。这样追溯上去，不断增加顾客，说明公司所有的经理都包括在亲自会见顾客和了解顾客之列。