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市场营销中心职能和组织一、市场营销中心职能市场营销中心工作由市场营销总监全面领导，下设营销部、销售部、商品部和质检部，全面负责茶百科的营销推广、产品管理、质量监督等与产品销售和品质有关的工作。主要职能如下：1．营销中心组织结构建设。主要包括营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。2．营销计划管理。主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与实施以及市场推广方案、销售策略的制定管理。3．销售管理。指对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销售合同的签订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，联盟商和个人VIP卡推广管理，销售回款管理，销售提成管理等。4．客户服务管理。客户服务管理主要包括客户服务政策的制定，客户日常来访、来电、来函的接待，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管理及售后服务管理等。5．区域管理。主要包括制定营销推广区域组织管理目标与策略，构建合理的区域组织并对区域组织进行管理，保障区域销售任务的完成。二、市场营销中心组织结构市场营销中心组织结构总监助理产品主管产品部招商主管质检部质检主管营销部商品部销售部销售一部销售三部联盟商卡主管个人会员主管团购销售主管销售四部销售二部预付费卡主管客户部客户主管策划推广部策划推广主管茶百科市场营销中心三、市场营销中心责权㈠市场营销中心职责1．商品部职责商品部的主要职责是根据营销中心的营销目标和策略，全面负责营销中心的年度销售的产品引入支持工作，同时完成在产品招商、销售过程中所涉及的产品形象和市场占有率职责1:负责制定市场营销中心产品规划框架，做好产品规划工作职责2:结合市场营销中心目标任务的实际情况，建立健全产品管理部的组织结构设计工作职责3:编制产品标准，做好审查与变更的相关工作，监督产品标准的执行情况职责4:编制月度、季度、年度产品管理工作计划职责5:分析产品市场需求，做出新产品招商开发和升级决策以及产品引入过程中对厂商营销的渗透和信息收集职责6:负责产品开发的前期市场调研，收集产品市场信息及资料的研究工作职责7:负责组织协调产品的引入和产品上线前的工作职责8:负责产品品牌的管理及维护工作职责9:其他相关职责2．营销部职责营销部的职能主要是制定营销战略及营销策略，并为销售部开展销售活动提供一切可能的支持，其核心工作是解决销售推广方向。职责1：根据市场营销中心经营目标制定销售战略与销售目标职责2：开展市场调研活动，为销售部营销活动的策划及开展提供依据职责3：对销售部任务进行准确的市场定位及市场细分管理职责4：制定销售部营销推广策略，并组织实施职责5：制定有效的市场费用预算，并合理控制市场费用的使用职责6：建立和维护营销（尤其是销售对象、项目优劣）信息库，对各项营销信息进行监控与分析职责7：全力支持与配合销售部完成销售任务与销售目标职责8：其他相关职责3．销售部职责销售部的主要职责是根据营销策略制定具体的销售策略与销售计划，全面负责市场营销中心年度销售工作，开展销售活动，完成销售目标。职责1:构建合理的销售组织，为销售活动的开展提供保障职责2:围绕市场营销中心销售目标制定销售方针和销售计划职责3:根据年度销售计划，进行任务分解，并组织落实、实施职责4:做好销售回款工作职责5:建立、完善各级客户资料档案，构建和使用客户管理信息库职责6:在开展销售活动的过程中，随时收集各种销售信息，并反馈给市场部职责7:合理进行销售部预算控制职责8:其他相关职责㈡市场营销部权力1．商品部权力权力1：参与制定关于商品部管理制度的完善和改进权力2：制定产品厂商引入战略和产品品类管理决策建议权权力3：参与制定厂商引入计划、营销计划，并提出意见和建议权力4：管理产品引入、定价、上线前的全过程，监管产品发展情况，处理产品问题的确定权权力5：处罚部门内员工违规行为，考核部门内员工，对影响产品管理部工作的其他人员提请处罚权力6：自主开展部门内部工作，部门内员工雇用、解聘的建议权权力7：要求相关部门配合工作权力8：其他相关权力2．营销部权力权力1：有权参与关于市场营销中心年度经营战略、营销策略的制定及企业市场定位活动权力2：有权参与市场营销中心所承担的项目市场定位、定价、上市策略的制定权力3：有权参与针对市场营销部的年度、季度、月度营销计划的制订，并提出意见和建议权力4：有开展内部工作的自主权权力5：有对破坏公司市场形象的和影响市场部工作的人员提请处罚的权力权力6：有对内部员工进行考核及处罚违规行为的权力权力7：有雇用、解聘内部员工的建议权权力8：有与公司其他部门进行沟通协调的权力，且有要求相关部门配合相关工作的权力权力9：其他相关权力3．销售部权力权力1：有权参与关于市场营销中心年度经营战略、营销策略的制定及企业市场定位活动权力2：有权参与市场营销中心所承担的项目市场定位、定价、上市策略的制定权力3：有权参与针对市场营销部的年度、季度、月度营销计划的制订，并提出意见和建议权力4：有对部门内部人员工作进行规范管理的权力权力5：有对市场开拓进行规划、布署的权力权力6：有与公司其他部门进行沟通协调的权力，且有要求相关部门配合相关工作的权力权力7：其他相关权力四市场营销中心岗位职责1、营销总监岗位职责营销总监的主要职责是根据企业总体战略，完成总经理下达的年度经营指标，组织完成市场营销部门的销售目标和任务。职责1：组织编制、修订市场营销部各项规章制度，并监督、检查各项规章制度的执行情况职责2：组织制定市场营销中心的营销战略、营销政策，并监督实施职责3:构建合理的营销组织，对营销组织进行管理，适时扩建、调整营销组织职责4:负责市场营销中心整体销售运作，包括计划、组织、进度控制，并管理、督导营销工作开展职责5:针对销售过程中出现的问题提出有效的纠正措施和指导建议，确保完成销售目标职责6:组织营销费用预算编制，监督、控制营销费用的使用职责7:完成其他相关工作2、营销副总监岗位职责协助营销总监完成岗位职责3、商品部经理岗位职责商品部经理的岗位职责主要是围绕营销中心的销售目标和品牌传播，协助市场部经理确定营销中心产品的发展目标、发展战略以及产品体系的建设，协助销售部做好销售宣传所对产品的需求等对厂家的招商工作事项。职责1：参与营销中心关于展厅展示产品体系、发展战略、目标的确定，提出自己的专业意见职责2：分析、总结产品的市场调研数据，参与产品审核和供应商的选择。职责3：建立完整的厂商产品价格体系，建立健全产品、厂商管理有关的制度。职责4：进行有效的团队管理工作，推进产品管理工作的实施。职责5：根据市场及客户需求变化的情况，推动产品改造以及厂商在价格和引进的调整。职责6：协助处理各种厂商危机事件，维护产品品牌形象职责7：完成领导交办的其他工作事项4、营销部经理岗位职责营销部经理负责主要职责是进行营销策划，为营销部的销售工作提供良好的辅助，配合营销部完成企业的销售任务与销售目标。职责1：根据市场营销中心经营目标制定营销战略与营销目标职责2：开展市场调研活动，为销售部营销活动的策划及开展提供依据职责3：对营销部任务进行准确的市场定位及市场细分管理职责4：制定销售部营销推广策略，并组织实施职责5：制定有效的市场费用预算，并合理控制市场费用的使用职责6：建立和维护销售（尤其是销售对象、项目优劣）信息库，对各项销售信息进行监控与分析职责7：全力支持与配合销售部完成销售任务与销售目标职责8：其他相关职责5、销售部经理岗位职责销售部经理的主要职责是根据市场营销部战略，进行客户开发与管理，以完成公司的整体销售目标。职责1：配合营销总监编制销售部各项规章制度及工作规范职责2：建立和管理销售队伍职责3：围绕公司下达的销售目标，合理分解、下达销售指标职责4：组织制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划职责5：管理日常销售业务，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动职责6：参与重大合同的谈判与签订工作，负责审批一般合同职责7：负责市场销售中心的销售运作，包括计划、组织、进度控制，并组织作好客户关系管理工作职责8：完成领导交办的其他工作6、营销总监助理岗位职责职责1：依据营销中心的营销计划，协助总监拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪了解，协助控制，以便有效执行。职责2：做好销售业绩的日（周、月）报工作。职责3：协助总监协调好本部门日常工作，不断完善各分部管理制度，并经总监同意后组织实施。职责4：协助总监日常费用和与其他各部门的衔接和沟通。职责5：协助各分部进行下属的考核工作，协助总监和行政部完成各分部员工的考核、奖惩等事项。职责6：制定定期不定期的业务培训；职责7：建立健全销售档案，定期转存公司相关部门；职责8：经常与各分部人员沟通，了解思想动态，及时协助总监做好安抚、帮助、支持、激励等员工的思想工作。职责9：全力执行总监交办的其他事项及未尽事宜。7、质检经理岗位职责职责1：负责制定各类采购货物的质量检验标准和质量检验规范，并监督落实职责2：参加采购计划会议，提出采购商品的供应商质量保证条款职责3：编制各类采购商品的质量检验方案并组织实施职责4：妥善处理所购货物出现的质量异常情况，并提出处理意见职责5：供应商、协作厂商的质量进行整理、分析和评价职责6：验仪器、量规和试验设备的管理和保养职责7：定期对供应商质量的保证能力进行评定，提出改善建议职责8：协助采购专员评估供应商及其提供的样品质量的评定8、（供应商）招商主管的岗位职责职责1：负责供应商及供应渠道的开发，并根据公司发展需要制订供应商开发计划职责2：维护和发展与重要供应商的关系，掌握供应商的变化情况职责3：创建符合公司发展需求的供应链条，建立全面的供应商开发、考核机制职责4：对供应商进行评价、分级，并对其进行月度、季度、年终考核的评审及淘汰职责5：负责定期对供应商数据库进行管理职责6：安排部门的日常工作，协调本部门内部及与其他部门的关系职责7：定期开展市场行情调查，收集整理市场信息，汇报供应商情况及编制分析报告职责8：完成上级领导交办的其他工作9、产品主管的岗位职责职责1：负责与供应商厂家对接的相关工作。职责2：负责安排展厅陈列产品的验收、录入及陈列工作。职责3：负责根据销售部的订货情况向厂家下订单，并做好管控。职责4：协调产品的出库、入库、有效期管理等相关工作。职责5：负责建立完整的供应商价格体系和资料库，建立健全的产品、厂商管理有关制度。职责6：全力执行商品部经理交办的其他事项及未尽事宜。10、客户主管岗位职责职责1：协助市场部经理建立和完善市场部工作流程、制度规范职责2：负责建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、联盟商、会员等方面的信息职责3：对本公司营销相关产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析与预测，并建立市场信息资料库职责4：组织实施品牌推广活动，在目标客户群中提高产品品牌的知名度和美誉度职责5：制定相应的市场开发策略和客户维护方案，协助营销部市场推广活动职责6：组织对竞争对手或其产品的各种信息进行收集与整理职责7：指导调研人员做好数据分析、数据挖掘工作，为营销、策划等部门提供信息支持职责8：组织做好市场调研数据信息的归档、使用、管理工作职责9：完成上级领导交办的其他工作11、推广支持主管岗位职责职责1：根据公司产品推广需要，拟订公司当前和未来的产品策略，审核通过后组织实施职责2：根据收集到的产品研发资料和市场销售资料对公司产品进行规划职责3：根据产品销售情况及时对销售产品线进行调整，不定期更新产品手册职责4：组织开展产品企划活动，撰写产品企划方案，报主管领导审核职责5：根据产品销售情况，及时对产品销售情况进行评估，撰写评估报告职责6：负责市场营销中心的招商销售的形象推广活动策划及实施。职责7：负责制定市场推广计划中的项目及费用，与合作方的联络、洽谈、调整、协议签署、执行、管理、物料准备及费用管理工作。职责8：完成领导交办的其他工作12、销售部主管岗位职责职责1：了解市场动态，组织开发多种销售渠道，完成VIP卡或虚拟联盟商销售任务职责2：组织销售部门人员开展销售活动职责3：跟踪销