营销渠道管理

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选择拜登享受旅行关于拜登拜登的寓意先期拜访顾客登门先期通过对业主的拜访,建立良好的合作关系,借助我们的拜登模式,使业主的不动产增值,我们才能获得顾客的登门Bedoom的寓意来源于Bedroom——居室让旅行者获得家一般的享受拜登理念立足青岛面向全国遍布全球做行业领跑者拜登精神客户是效益人才是财富服务是生命管理是未来拜登宗旨以高效透明的管理吸引业主以贴身优质的服务感动客户拜登口号不动产的好管家旅行者的好居室拜登模式拜登模式O2O(OnlineToOffline)模式:线上——提供高端度假公寓的在线查询和在线预订服务线中——400呼叫中心提供7×24小时客户服务线下——提供五星级酒店标准的分布式度假公寓服务拜登模式托管服务:在不改变业主房屋产权的情况下,将房屋按照五星级酒店客房标准整理、优化,专业的管家服务,保持房屋最佳状态,常住常新。并凭借成熟稳定的电子商务平台大量专业的市场推广,将不动产价值发挥到最大,短期获得可观回报。同时,定期提供专业的市场监控、经营报告和增值营销建议,实现业主闲置的房屋灵活增值。拜登模式管家服务:为游客提供先进、高效、完善、标准化的服务,为异地不动产持有者提供入户管家服务和线上查询系统,在拜登门户网站上实现维护照片实时在线更新,成为业主贴心的房屋保姆,使身在异地的业主随时掌握房屋及周边环境动态。拜登优势拜登优势优势一:快捷性拜登在机场、火车站、汽车站开设前台,设有专车,方便直达公寓房间,可直接在公寓前台办理入住和退房手续,无须等候查房,实现零秒退房。拜登优势优势二:安全性拜登度假公寓分布在全国各大风景名胜周边高档小区,保安措施齐全,并统一更换智能化电子门锁,为住户及业主房屋设施安全提供完善保障。拜登优势优势三:家居性拜登高端度假公寓室内各类设备齐全,方便洗衣、做饭,随时可以为家人烹调美味大餐。与传统酒店相比,拜登公寓具有更强的私密性,真正实现“家”的享受。拜登优势优势四:便利性拜登公寓依托小区优势,为游客提供详尽衣、食、住、用、行的服务指南,包括小区介绍、周边景点推荐、周边生活设施介绍、游览路线指南拜登优势优势五:个性化拜登公寓精心挑选各类户型可供游客选择。从一室一厅的温馨公寓到豪华的海景别墅,一应俱全。装修上更加强调了家庭式的舒适布局,风格多样,“总有一款适合您”。拜登组织架构拜登组织机构图业务副总总经理行政副总市场营销部总经理助理行政人事部信息技术部财务部采购部客服部拜登总监职责管理职责拜登总监管理职责管理职责:1、组织建设(1)、参与讨论公司部门级以上组织结构;(2)、确定本部门的组织结构;(3)、当本部门的岗位设置及岗位分工不合理时,及时作出调整,并通知行政人事部。2、招聘及任免A、用人需求根据本部门的用人需求,编写岗位职责和任职要求,由总经理确认后,提交给行政人事部。B、面试组织参与面试的人员,进行本部门各岗位应聘人员的复试,并做最后确定。C、不合格员工处理提出对不合格员工的处理建议,由总经理确认后;提交给行政人事部。拜登总监职责3、部门员工的培训及考核制定部门员工的培训计划,考核原则,提交总经理确认后,与行政人事部总监最终确定员工的培训内容及考核方法,并将考评结果提交行政人事部。4、工作沟通负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给部门员工。5、经费审核与控制依据财务制度审核本部门的各项花费,监督并控制费用支出的合理性。6、工作报告定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。7、领导能力指导、鼓励、督促部门员工完成工作任务,提升员工的工作效率;能为员工描绘公司的战略意图和远大前景拜登总监职责业务职责拜登各部门总监职能信息技术部总监为公司集团化、信息化提供建议和技术支持1、配合公司其它部门开展信息化工作;2、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建设;3、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理;4、对公司运营的网站给予技术性建议和意见;5、监督指导公司网络部门员工整体工作情况、协调工作配合方式;6、及时解决网站建设及网上运营中的技术问题;7、完成公司领导交办的其他工作。拜登各部门总监职责市场销售部总监:全面负责酒店市场营销部的房源、销售、公关工作,保证酒店营销战略目标的达成1、根据酒店总体战略,制定营销战略2、根据营销战略需要,指导营销经理编制各项市场计划及销售计划3、分析市场形势,根据市场情况,制定目标计划、销售战略营销方案;4、通过整合营销传播,为酒店开拓更广阔的市场,树立良好社会形象5、抓好酒店产品广告宣传工作,扩大酒店知名度和品牌影响力。拜登各部门总监职能行政人力部总监负责管理酒店人事行政工作,开发人力资源,为各部门提供人事行政服务1、根据酒店发展战略,组织制定人事行政发展规划2、监督指导酒店各类规章制度、计划的执行情况3、组织建立并不断完善酒店的人事管理体系4、负责酒店高级管理人员的引进、培养和调配工作5、审核酒店各项行政管理政策并监督实施6、组织制定公司资产管理制度,并监督实施7、编制行政性财产物资的采购申请,报经理批准8、监督办公用品、固定资产的购买及管理工作拜登各部门总监职能客服部总监制订各项营业计划并组织实施,负责指导酒店前厅及客房部的各项工作1、制订客服部的总体运行计划、各项经营指标,下达目标并进行统筹实施2、根据市场和客房的销售情况,参与制定酒店客房价格策略3、对客服部的各项服务工作制定标准、改进办法,并组织实施4、制定并控制客服部的运营成本及各项费用5、组织制定客服部制度规范与服务标准规范化文件6、参与酒店组织结构、总体经营计划的制订工作,进一步优化酒店的客人接待与服务系统7、协调本部门与其他部门之间的关系,确保客人接待服务的连贯性拜登各部门总监职能财务部总监彻执行国家相关法律法规和行为准则,监督、考核、管理酒店各部门的财务收支、资金使用和财产管理等工作,维护酒店财经纪律1、组织各部门编制财务收支及成本费用等计划和预算2、组织编制年度财务预算,并对预算执行情况进行监督3、负责协调平衡各项经营计划预算,对存在的问题提出改进意见4、审查并批示财务部汇总后的营业收入报表5、审核重要原始凭证和记账凭证6、审核总分类账的设置,督查各种财务报告的及时、正确性7、各部门重要用款项目的审批8、酒店重要经济事项的效益评价9、合理筹集调度资金,确保酒店资金运营正常10、定期向总经理汇报酒店的财务收支、经营成果和资金变动情况,并呈报重要会计报表和财务报告拜登各部门总监职能采购总监职责全面负责公司各类物资的采购及部门内部管理,提高物资采购质量,降低采购成本1.主持采购部的全面工作,提出与公司相关的采购计划,上报给总经理,进过总经理审核后,组织实施并要确保各项采购工作圆满完成。2.调查并研究公司各个部门的物资需求,熟悉各种商品相应的供应渠道,了解市场的变化。3.指导并监督属下开展业务,不断地提高他们的业务能力,保证完成公司正常的采购计划。4.负责审核公司各部门呈报的年度采购计划,统筹计划并确定公司的采购内容,以减少不必要的开支,利用最有效的资金保证最大限度的供应。5.熟悉和掌握公司所需要的各种商品的名称、型号、规格、用途、单价以及产地,并要检查采购的商品是否符合产品质量要求,对公司的商品采购和质量负有领导的责任;6.监督并参与公司大批量的商品订货的业务洽谈,检查合同的执行程度和落实情况。拜登开业倒计时拜登开业倒计时前12周1月21日~1月27日1、各部门总监到岗2、研究并确定公司市场定位,客源结构,经营目标及方针。3、制定各部门的组织架构,人员编制,岗位职责及考核标准,确定公司整体组织结构4、制订本部门招聘计划,包括岗位、数量、薪资标准交由行政人力资源部确认5、编写各部门培训计划及相关资料6、公司集团化、信息化所需各类软、硬件方案确定,机房工程开始实施拜登开业倒计时前11周1月28日~2月06日(年前)1、公司总部办公设施完备,机房建设完工,基本办公用品备齐2、编制各部门工作计划。细划设计部门组织机构及工作流程,并报人事部审核后执行。3、编制各部门规章制度、工作标准、工作流程流线图。4、按计划进行部门员工招聘前的准备工作,完成部门内后续到岗人员的培训准备工作。准备员工手册。5、公司运营所需各类办公系统、公司门户网站确定供应商,限定完工日期。6、确定各部门的各种表格及标准合同,交由采购部统一印刷7、研究编制产品定位、广告、业务以及公关策略草案8、确定客人房间客用品种类、标准,确定供应商,并达成相关协议。拜登开业倒计时前10周2月16日~2月24日(年后)1、确定市场推广计划,销售计划,公关广告计划,制订各类媒体的宣传广告计划、制定酒店试营业期间宣传方案2、各部门主要岗位员工招聘及培训工作,初步建立员工档案,并不断完善3、进行市场调查,建立完整的市场调查档案库。包括:同行业价格,设施,优惠政策,营业状况,客源状况,确定本酒店的竞争对手,制订房价结构。4、制定市场开发目标,包括房源区域、结构、数量,达成初步合作意向5、根据市场开发目标,定制首批客人房间客用品,(周期——两周)6、编制业务流程,服务流程,统一服务制服标准拜登开业倒计时前9周2月25日~3月03日1、各部门基本工作岗位员工招聘工作完成。2、全体员工培训3、宣传所需资料方案确定,制定各类宣传印刷品初稿。4、机场、车站前台开始建设(周期15天)5、开始采购服务车辆、智能门锁拜登开业倒计时前8周3月04日~3月10日1、继续人员招聘,根据各部门需要,完成部门分期招聘计划2、基本工作人员培训完成3、网站及酒店管理系统基本框架完成,初期调试完毕4、各专业岗位的设备和人员就位完毕,并完成设备调试。5、各种表格、单据到位,并达到熟练正确的使用标准。6、组织礼宾、礼仪队伍完成庆典活动及开业后工作的强化训练。7、首批酒店客房用品到位,智能门锁到位8、宣传准备工作完成9、首批房源意向达成拜登开业倒计时前7周3月11日~3月17日1、机场、车站前台投入使用2、门户网站及酒管系统基本信息录入开始3、设计并完成客人的接待程序及标准并组织实操演练。达到运营迎宾要求。4、与相关旅行网站及与相关旅行网站及主要合作伙伴联络,确定合作5、意向,合作细节及相关协议签署。6、电话设备就位完毕并达到运营要求。7、话务员实际操作训练达标。8、商务中心就位完毕,调试后具备运营要求。9、服务车辆到位10、试营业仪式(3月15日)11、首批房源接待准备工作完成拜登开业倒计时前6周3月18日~3月24日1、门户网站及酒管系统基本信息录入完成2、启动客房在线预定及400预定系统,接受前期销售预定,建立客房销售档案。与各客户群体建立广泛联系。3、反馈客户入住信息,不断完善入住体验资料4、公司各部门实现正常运转拜登开业倒计时前5~2周3月25日~4月21日1、根据实际运营情况,完善公司运作模式,为后期面向全国市场打好基础2、五一营销方案制定。拜登开业倒计时前1周4月22日~4月25日1、五一宣传工作全面展开2、公司动作模式完善3、全国战略启动

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