营销培训部培训工程师业绩考核指标组成表

营销培训部培训工程师业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标技术培训工作完成情况接受培训人员反映培训总结报告直接上级50%培训工作包括：用户学员技术培训、营销公司员工培训优良中差用户很好地掌握产品技术、培训考试结果优秀而获得上岗证；营销人员成绩优秀，能独立解答此类问题用户能够掌握产品技术、培训考试结果良好而获得上岗证；营销人员成绩良好，能独立解答大部分相关问题用户能够掌握部分产品技术、培训考试结果合格而获得上岗证；营销人员成绩合格，能独立解答部分相关问题用户基本没有掌握产品技术、培训考试结果不合格；营销人员成绩不合格，需要重新进行相同培训质量监督工作用户投诉电话记录本岗位报告直接上级30%考核期末提交此报告，内容包括：质量监督工作总结、电话回答用户问题汇总、反映质量问题汇总、公司产品及售后服务问题汇总、相应改进建议考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、质量监督工作完成情况(40%)、产品及售后服务问题分析合理性(20%)、建议合理性(10%)培训教材的编写与修订培训制度与教材本岗位报告直接上级20%考核期末提交此报告，内容包括：发现培训教材中存在的不足并对其进行修订、培训手段更新情况、新培训教材使用情况、多媒体教材的制作及使用情况考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、更新教材的成果(40%)、对教材进一步建议(20%)