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长沙卷烟厂业务流程重组和ERP实施项目绩效监控体系设计问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用长沙卷烟厂绩效监控体系现状问卷调查长沙卷烟厂业务流程重组和ERP实施项目绩效监控体系设计问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用本调查的背景说明及目标谢谢您接受这项调查。很多企业管理层都发觉行业间的竞争愈演愈烈，成功战略的“生命期”则愈来愈短。因此愈来愈需要建立一个卓越的绩效监控体系以确保企业在同行业中立于不败。我们希望能藉由一系列的深入分析，包括这项问卷调查，了解贵公司目前的绩效监控情况，及未来希望达到的水平。本问卷希望了解您自己对贵公司用来推动业绩的措施的看法，并了解这些措施在整个组织中的实施现状，然后分析贵公司所具备的长处和机会，以建立一个更完善的绩效监控体系。为节省您作答的时间，我们将问题设计成“选择题”的方式。全问卷共分三章，各章内题目横向分为“公司现况”、“与同行的比较”和“改善的优先性”，竖向则分为“基本要素”、“控制与协调”和“奖励和表扬”，以取得详实的分析数据。整份问卷的作答时间约40分钟。我们会严守保密原则，不会向您的主管或外界透露您的回答，这些资料只用来作为整个研究调查的分析依据。填写问卷过程中如果遇到任何问题，可以分别向以下人员询问：项目组：张斌、汉普顾问组：黄伟、谢谢您拨冗填写这份问卷；一个小时后，我们会来收取这份问卷。再次谢谢您的配合。姓名*：现在职务及头衔**：在公司的服务总时间（年）：担任现职时间（年）：*我们希望知道名字，并会为您保密。但如果不便，姓名可不填。**请务必填写现在职务长沙卷烟厂业务流程重组和ERP实施项目绩效监控体系设计问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用第一章综合诊断1.基本要素18%58%5%14%5%0%0%非常同意同意有点同意没意见不太同意不同意决不同意0%25%75%0%0%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有20%25%20%25%10%优先最高优先高优先中优先低优先最低26%63%0%11%0%0%0%非常同意同意有点同意没意见不太同意不同意决不同意0%19%81%0%0%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有16%26%47%11%0%优先最高优先高优先中优先低优先最低使命宣言是一家公司对实现其最终抱负所定的营运宗旨，并由此形成希望达到的“目标结果”。例如：迪斯尼公司的使命是压迫“带给群众快乐”，其抱负就是要成为一个“领先国际的娱乐公司”。目前的作法请圈选您对左边判断的同意程度非常有点没不太不决不同意同意同意意见同意同意同意1.1贵公司有非常明确而强有力的使命宣言和远大抱负，此宣言要有连贯性、能推动整个公司致力于实现有吸引力的“目标结果”，并能激励公司全体向此目标努力1.2贵公司有非常明确而雄心勃勃的业绩目标（需付出辛苦的努力）此目标要因时修正提高、短长期目标并重、并能直接转化为基层人员容易理解的目标与行业的比较请圈选您认为贵公司在行业中的水平世界优于劣于级非常行业行业根本水平卓越一般普通一般差没有请圈选您认为公司应改善左边各事项的优先程度优先优先性优先优先优先性最高性高性中性低最低需改善的优先性长沙卷烟厂业务流程重组和ERP实施项目绩效监控体系设计问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用16%42%16%5%16%5%0%非常同意同意有点同意没意见不太同意不同意决不同意0%5%55%40%0%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有11%26%47%16%0%优先最高优先高优先中优先低优先最低10%30%25%10%25%0%0%非常同意同意有点同意没意见不太同意不同意决不同意0%10%35%55%0%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有28%66%6%0%0%优先最高优先高优先中优先低优先最低10%25%20%10%25%10%0%非常同意同意有点同意没意见不太同意不同意决不同意0%10%30%55%5%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有26%37%32%0%5%优先最高优先高优先中优先低优先最低1.3贵公司有扁平化的组织结构（组织层级较少，责权分明且提供充分自主权的环境）1.5贵公司对业绩结果有明确的管理办法（能明显快速分辨出业绩优劣）1.4贵公司有透明的业绩回馈和沟通系统，业务单位经常提交明确的业绩报表、还引进良性的员工相互竞争机制长沙卷烟厂业务流程重组和ERP实施项目绩效监控体系设计问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用2.控制与协调5%25%45%20%5%0%0%50%41-50%31-40%21-30%11-20%1-10%0%0%5%65%30%0%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有16%68%16%0%世界级水平非常卓越优于行业普通25%35%25%10%5%0%0%50%41-50%31-40%21-30%11-20%1-10%0%0%16%58%26%0%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有20%55%20%5%世界级水平非常卓越优于行业普通50%31-40%11-20%0%41-50%21-30%1-10%2.2彻底执行财务考核和控制，包括各业务部门都有核心管理流程、挑战性的预算计划流程，并特别注意资金的使用和创利2.1对整个公司的管理人员有非常严格的业绩评估和人才培养机制以达到适才适所的目标-系统化追踪业绩结果，加强经常和直接的反馈与辅导，积极寻求外部人才资源从而为公司提供新鲜血液与行业的比较请圈选您认为贵公司在行业中的水平世界优于劣于级非常行业行业根本水平卓越一般普通一般差没有请圈选贵公司对左述事项应改善到何种程度世界优于级非常行业水平卓越一般普通需改善的优先性请圈选贵公司高层管理目前对左述事项的精力和时间投入占其工作量的百分比目前的作法长沙卷烟厂业务流程重组和ERP实施项目绩效监控体系设计问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用5%30%35%20%10%0%0%50%41-50%31-40%21-30%11-20%1-10%0%0%16%37%47%0%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有26%53%21%0%世界级水平非常卓越优于行业普通3．激励与表扬10%20%25%25%15%5%0%50%41-50%31-40%21-30%11-20%1-10%0%0%5%58%37%0%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有5%53%42%0%世界级水平非常卓越优于行业普通2.3各业务部门都有严格而近乎强制执行的营运计划和控制机制，高级主管依对业务的深入了解来鞭策员工、制定关键流程的目标、密切追踪检讨现有业绩、并积极修正错误50%31-40%11-20%0%41-50%21-30%1-10%3.1有区别性的激励机制-与薪酬结合的奖励方式（例如：与薪酬挂钩、高级经理薪酬中高达50%的比例是依业绩而决定）-公开表扬的奖励方式与行业的比较请圈选您认为贵公司在行业中的水平世界优于劣于级非常行业行业根本水平卓越一般普通一般差没有请圈选贵公司对左述事项应改善到何种程度世界优于级非常行业水平卓越一般普通需改善的优先性请圈选贵公司高层管理目前对左述事项的精力和时间投入占其工作量的百分比目前的作法长沙卷烟厂业务流程重组和ERP实施项目绩效监控体系设计问卷调查本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用5%25%30%25%10%5%0%50%41-50%31-40%21-30%11-20%1-10%0%0%14%50%36%0%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有32%42%26%0%世界级水平非常卓越优于行业普通30%25%35%10%0%0%0%50%41-50%31-40%21-30%11-20%1-10%0%0%55%35%10%0%0%0%世界级水平非常卓越优于行业普通劣于行业差根本没有42%37%21%0%世界级水平非常卓越优于行业普通3.2企业环境提供具吸引力的人才培养/成长机会。例如：大幅晋升的潜力（让员工能自我规划工作，展现企业家的精神等）3.3独特而坚定的核心价值观和信念（在组织中有计划的宣传倡导，并成为全体员工决策时的主要原则，有时甚至不惜以牺牲短期利益为代价）