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工程師之工作責任與素養勝華科技股份有限公司環境資源部經理黃丁林-2007/032大綱¾工程倫理簡介¾工作師的責任與態度¾挑戰與反應¾完美工程師的能力與素養¾案例說明-廢水處理廠工程發包3接觸的對象其他同儕技術員供應商客戶主管工程師個體與組織多重角色關係個體與個體工程師除了面對技術以外，工程工作更要面對許許多多『人的問題』或『兩難的抉擇』。工程倫理簡介4常見問題一般性公物私用問題人情問題忠誠問題兼差問題業務機密問題陋規問題饋贈問題檢舉問題工作關係問題回扣問題管理性圍標問題搶標問題人道問題歧視問題風俗文化問題身分衝突問題功勞竊佔問題隱私權問題利益輸送問題利益衝突問題專業性安全問題品質問題污染問題勝任問題綁標問題據實陳述問題據實申報問題文件簽署問題合約簽署問題智慧財產問題如何處事有據、進退得宜呢？…工程倫理簡介5工程倫理守則：中國工程師信條壹、工程師對社會的責任 守法奉獻－恪遵法令規章，保障公共安全，增進民眾福祗。 尊重自然－維護生態平衡，珍惜天然資源，保存文化資產。貳、工程師對專業的責任 敬業守份－發揮專業知識，嚴守職業本份，做好工程實務。 創新精進－吸收科技新知，致力求精求進，提升產品品質。參、工程師對僱主的責任 真誠服務－竭盡才能智慧，提供最佳服務，達成工作目標。 互信互利－建立相互信任，營造雙贏共識，創造工程佳績。肆、工程師對同僚的責任 分工合作－貫徹專長分工，注重協調合作，增進作業效率。 承先啟後－矢志互勵互勉，傳承技術經驗，培養後進人才。工程倫理簡介6工作的詮釋¾齒輪：機械中的一單元(同等重要)。¾轉動：盡已內之責任，維持正常運轉。¾潤滑油：彈性地承上啟後。工作師的責任與態度7工程師&作業員¾工程師B手、腦並用¾作業員B手腦=「dorightthings」的意思是看清方向，選擇做正確的事手=「dothingsright」則是指方向確立後，盡全力把該做的事情做到最好。工作師的責任與態度8態度&責任(上)1)信用-講信用.2)好奇心-重新思考重點.3)自負心-團體合作(沒本事,又自以為是).4)勝而驕，敗而餒-情緒易受影響.5)犯錯不敢講，不懂裝懂又不問.6)不從根本解決問題-要治標也要治本.7)把公司的光環戴在自己頭上-活在過去.工作師的責任與態度9工程師應有態度&責任-2/28)低EQ，擺臭臉-人際關係影響.9)守時-開會不遲到.10)亂跳槽-穩定性？11)穿著邋遢-基本禮貌.12)挑工作做-成長機會？.13)公務員心態-精簡的第一對象.14)沒效率-要挑戰與反應.態度&責任(下)工作師的責任與態度10挑戰與反應¾W社特有之企業文化「挑戰與反應」，源起土夫敏夫、改編黃總經理。¾企業文化(organizationalculture)很抽象，可用公司員工的行事風格來形容。¾不動的水是會腐臭的。組織活動必須是動態的。要像沸騰的熱水狀態才好。¾是否躲在部門的城垣裡相互對視(服氣?)？是否看上級的臉色在工作？古色蒼然的規則是否現在仍在用？挑戰與反應11挑戰與反應之目的一.為了即時，有效，一次完成對的任務！達成對的目標！！二.為了經由縱，橫，斜向之挑戰與反應不斷地撼動組織以活化組織！活用人才！挑戰與反應12挑戰與反應之本質挑戰：為即時，有效，一次完成對的任務挑戰者：應縱橫斜向同步挑戰相關反應者得打破階層自由挑戰對的反應者且契而不捨掌握任務全程之真相直到任務完成決不放棄為此挑戰者應對任務目標及周遭事務非常地清楚反應：為協同完成對的任務反應者：最好能在挑戰者話講到一半時即可告知挑戰者所需之答案為此反應者應對本身工作及周遭事務非常地清楚(反應者對本身之工作理應較挑戰者清楚)挑戰與反應13挑戰與反應之循環挑戰與反應14挑戰與反應之心法為確保達成對的任務，挑戰者必須1.執念如何達成任務，是否達成任務2.全程主動詢問及推動反應者，事先預見及預防任務進程中可能之問題3.不斷創新達成任務之方法挑戰者反應者為協同達成對的任務，反應者必須1.執念如何協同達成任務2.清楚本身之工作，快速準確回應挑戰者所需要之資訊或協助3.不斷創新達成任務之方法挑戰與反應15完美工程師的能力¾品質盡善盡美¾研發大膽假設¾成本開源節流¾交期有始有終能力與素養品質研發成本交期16¾5S是5個日文的羅馬拼音字，並取其第一個字母「S」加以簡稱，5S可以說是教育、啟發、養成良好「人性習慣」，以獲致高品質工作環境、工作成果的最有效的方法。¾5S起源於日本，指的是在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效管理，是日式企業獨特的一種管理方法。¾整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、修養(Shitsuke)。¾5S管理的真諦：人造環境、環境育人。自我要求的管理能力與素養175S的定義架構整頓：將要用的物品定位存放，並明確標示。顏色管理清潔：持續整理、整頓、清掃，維持環境乾淨整潔。清掃：定期掃污、掃亂、止漏及設備維護。教養：養成習慣及遵守紀律整理：將要用的與不要用的物品分類，不要用的物品妥善處理。能力與素養18¾進階的第六個S(service)。服務能力與素養19工程發包應具備的資料B工程規劃書工程規劃書內容至少應有；B文稿：案件簡述，處理流程說明，驗收條件，Schedule，設備明細，Quotation.B圖面：LAYOUT，槽體，處理流程圖.案例-廢水處理工程規劃案例說明20工程規劃-資訊、料¾水質評估-決定廢水處理方式自行檢驗、第三方採樣檢驗、製程種類推估、經驗評估。¾水量評估-槽體及水池容量規劃水表紀錄、製程用水推估。¾位置評估勘查附近環境及廠房整體規劃判定適合屋外型或屋內型。¾預算評估包括初設設備費用、維護費用、耗材費用、化學藥品費用、人力費用及環保文件申辦費用等等。案例說明211)了解真正需求為何-會議記錄備查.2)需提供圖面-明確標示施工管路.3)親自至欲施工現場-拍照,會勘.4)提出二種工法-最好三種.5)以同樣的基準，請廠商報價-3家.6)統包報價-避免追加.7)申購單開出-追蹤(是否召開發包說明會).發包規則-1/2案例說明228)追蹤採購發包日期-中選廠商確認及合約簽定.9)召開開工說明會-需排定Schedule及各項要求告知.10)現場施工，監工-日報,拍照.11)驗收-驗收資料1驗收申請單2設備清單與型錄?3操作維護手冊4保固書5工程測試記錄6備品7水質檢驗報告8竣工圖9操作維護教育訓練.發包規則-2/223申購發包¾工程發包作業流程標準化，工程申購程序如下：1.召開工程規劃會議召集相關部門討論工程內容，包括廢水處理量、處理廠位置、環保文件所需製程資料、施工時程，及預算等等。2.工程規劃申購提出申購內容，包含規畫說明、施工規範、設計圖紙，及採購標單。3.工程採購及發包採購部依據申購內容進行廠商詢價及比議價作業。案例說明24廢水處理工程監造¾監造人員定義：工安衛人員、工程負責人、現場監工人員¾監造人員責任：1.監督工程承攬商確實執行工程合約內容。2.審核設備材料進場文件、安裝文件、施工圖等施工相關文件。3.掌控工程施工時程。4.人員安全衛生管理及環境危害風險評估。5.特殊及危害作業管理。案例說明25工程驗收¾工程測試¾驗收文件提出：驗收申請單、原設備清單及型錄、操作維修手冊、竣工圖紙、工程測試紀錄(計算)、水質檢驗報告、備品、保固書、教育訓練等¾實地運轉勘驗：初驗-＞復驗-＞合格完工1.配管試壓2.槽體試水3.電機耐壓測試4.單機作動測試5.全廠試運轉6.水質檢測案例說明26TheEnd謝謝聆聽案例說明能力與素養挑戰與反應工作師的責任與態度工程倫理簡介