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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料销售部培训管理规范1、销售部培训系统的构成销售部的培训由两部分构成：(1)销售部经理;(2)销售部主管销售部的培训是加强销售部人员的专业知识，便于管理的有效手段之一，销售部的经理是训导员，主管好培训员，培训工作是培训部门各级员工，并传达上级的培训任务并予以落实。2、贯彻执行人力资源部对销售部总的指导方针及要求，销售部员工能够熟知酒店的各项规章制度及行为规范，并按要求予以遵守。3、销售部不同于其他一线部门，销售部经理应根据员工的岗位职责制定符合酒店规定的培训制度。4、要制定销售部员工的培训日期及时间，培训期间销售代表必须到，如有特殊情况，须向销售部经理直接请示，会后由销售部主管补课。5、培训期间员工要详细的记录培训内容，会后要认真的进行巩固，加强学习，并制定培训内容记录表。6、销售部经理要定期的对培训内容进行考核，检查培训效果，根据员工完成的好坏，进行评定以成绩的优差定位。7、销售部主管对销售部经理的培训的内容加以落实，对每位员工都要设制日评、定月评定、年评定。8、对新员工的培训在销售部当中也是一个很重要的环节，是培养一个优秀的销售代表的重要前提。有销售部经理提出总的思路，销售主管落实，销售代表进行协助。新员工试用期为3个月，如在此期间没有达到培训要求，退回人事部。9、专业知识的培训。(1)客户搜寻与鉴别技巧。(2)销售陈述准备技巧。(3)初次解除客户的技巧。(4)销售陈述技巧。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(5)处理客户异议的技巧。(6)电话销售技巧。