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1中国人力资源开发网（简称:中人网）北京二二年7月17日-7月21日机密业绩管理培训中国石油天然气股份有限公司PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网）培训议题第一部分业绩管理体系概览第二部分建立业绩管理体系的准备工作第三部分业绩计划的制定第四部分业绩指导与考核第五部分提问与回答PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）为实现CNPC的宏伟目标，组织障碍必须被清除CNPC的宏伟目标•为股东创造价值•被普遍认同为世界级的能源公司—强有力的战略得以贯彻实施充满活力—业绩为导向的组织—持久的竞争优势CNPC的宏伟目标•为股东创造价值•被普遍认同为世界级的能源公司—强有力的战略得以贯彻实施充满活力—业绩为导向的组织—持久的竞争优势组织障碍1.尚未完全界定清晰组织结构与岗位设置2.基层仍持有传统的经营运作理念3.管理人员积极性不高4.效率低下的管理流程5.不充分的信息技术支持PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网）顺应改变，中国石油选择的重要战略方向集团远景人力资源战略组织设计营运战略•主导中国市场•世界一流石油公司•改善财务业绩•提高技术水平•执行整合性及资本投资回报的战略•注重过程•强调专业/地区公司的专业性管理及团队合作•建立以业绩为导向的薪酬制度以创造股东价值•衡量个人业绩是依据其所能创造的附加价值PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）CNPC必须实施组织的变革，从而为股东创造价值价值创造•股东回报总额•自由现金流量•投资资本回报率1.能力强、积极性高的领导层，明确自己的责任、目标，并获取以业绩为基础的、与股东价值相联系的、差距分明的激励2.以业绩为导向的管理程序，引入创造价值的业务计划，具挑战性的关键业绩目标和严格的管理层评估程序3.及时准确的信息技术系统支持业绩目标的设定、审核和评估CNPC项目目标与股东期望相符令人振奋和信服的远大目标和战略以指导未来的业绩目标PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建駿中国人力资源开发网（简称:中人网）中油-麦肯锡/惠悦项目成果概览第一阶段第二阶段第三阶段中油-麦肯锡组织结构工作小组ü组织结构设计1999.9ü公司总部及职能部门设计与职责界定1999.11中油-麦肯锡人事工作小组ü高层管理人员关键业绩指标设定1999.12ü前300名经理业绩合同及2000年目标值2000.1ü前300名经理薪酬计划/股票期权方案2000.1ü业绩管理、薪酬体系推广方案2000.2中油-麦肯锡-华信惠悦人事工作小组ü地区公司中层管理人员关键业绩指标及工作目标设定2000.5ü地区公司中层管理人员业绩合同设计2000.6ü高层及中层管理人员业绩考核办法确定2000.6ü总部及在京单位中层管理人员业绩合同设计的辅导2000.7ü提出基层人员业绩考核建议2000.5ü提供不同类别人员业绩管理评估表模板2000.7ü股票期权实施与推广计划2000.7ü全体管理与技术人员职等划分及薪酬结构2000.5ü全体管理与服务人员职等划分及薪酬结构2000.7ü业绩管理与薪酬体系培训材料的编号及实施培训2000.7（进行中）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）业绩管理体系对组织战略目标的实现具有多重意义提供客观、公正衡量个人贡献的标准通过强化、分解战略，明确个人使命通过个人发展计划与业绩指导帮助个人进步业绩管理体系与薪酬等人力资源相连，塑造积极向上的企业文化和端正的价值观，实现对人的激励赋予员工明确的方向感和与战略使命相连接的责任推动个人在组织中的成长及其价值的实现PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网）业绩管理培训的目标¶介绍业绩管理的先进思想和最佳做法¶传授设计管理人员业绩合同的经验与技巧¶引进普通员工业绩管理方法的初步模式¶强化业绩指导与考核并重的管理理念¶帮助骨干人员了解工作进程并明确自身使命¶借助骨干人员的力量进一步深化管理体系的改革通过培训骨干人员，推动中油真正建立并贯彻实施先进的业绩管理体系，从而为激励、培训、吸引杰出人才的人力资源管理体系打下了坚实基础，为创造股东价值提供保证PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）业绩管理体系业绩管理是一种•要求经理们对战略达成共识•帮助经理们在组织中沟通战略•进行业务规划，使公司经营管理目标层层得到落实•将员工的行为与公司战略目标相联系的系统方法PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）中国石油的业绩管理体系•驱动力：调动全员积极性，发挥各岗位优势，提高公司业绩，实现/创造股东价值•载体：业绩合同，工作目标设定，个人能力发展•步骤：制定业绩计划及衡量标准，定期业绩指导和业绩开发，年终评估，考核并确定回报PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）业绩管理的适用对象对象•生产经营直接管理职能•生产经营间接管理职能•基层人员业绩考核内容KPIüü工作目标设定PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）业绩管理体系的主要内容及形式对员工业绩表现的管理对员工工作能力的管理业绩合同业绩评估表业绩评估表PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网）三个重要概念•关键业绩指标（KPI）•工作目标完成效果评估（或工作目标设定）（GS）•业绩合同PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）关键业绩指标关键业绩指标是用来衡量某位工作人员工作业绩表现的具体量化指标，是对工作效果最直接的衡量方式。来自于对企业总体战略目标的分解价值：使经营管理者将精力集中在对业绩有最大驱动力的经营行动上类别：效益类营运类组织类PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）工作目标完成效果评估工作目标设定（GS）工作目标完成效果评价是由主管领导与员工共同商议确定，员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，考核期结束由主管领导根据所设定的目标打分的方式。是对工作职责范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性，难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）关键业绩指标（KPI）与工作目标设定(GS)的异同点•针对目标岗位的工作职责与工作性质设定•由对公司战略目标分解得出，基于关键价值驱动因素•反映关键经营活动的效果，而非全部操作过程•由主管设定，并经员工认同•定量衡量经营活动量化结果•由客观计算公式得出•侧重考察当期业绩•侧重考察最终结果•侧重考察队经营成果由直接控制力的工作•定量衡量主要工作不易量化的效果•由主管经理评分得出•可以考察长期性工作•可以考察工作的过程•可以考察队经营成果无直接控制力的工作KPI与GS相互结合，实现：•主管领导对公司价值关键驱动活动的清晰了解•主管领导对经营中存在问题的及时发现•各层各类人员对各职位使命与工作重点的明确认识•业绩管理的客观基础与全面衡量标准PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）业绩合同业绩合同是发约人与受约人以契约的形式，对应实现的工作业绩所订立的合同。•以非常明确的、正式书面的文字确定应实现的业绩。•单纯的业绩指标，或业绩指标+工作目标完成效果评价。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）工作能力管理•确定能力发展需要•制定能力发展行动计划•跟踪评估能力发展落实情况PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）业绩管理程序的关键环节业绩管理循环业绩计划指导和强化（进行持续的指导、反馈和中期回顾员工和经理相互承担责任回顾或奖励业绩（年终回顾）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称:中人网）步骤一：计划业绩目标及衡量过程计划中国石油的公司目标和业绩衡量业务单位计划业绩目标和业绩衡量业务单位计划业绩目标和业绩衡量中层经理计划业绩目标和业绩衡量中层经理计划业绩目标和业绩衡量员工计划业绩目标和业绩衡量员工计划业绩目标和业绩衡量完全清晰地了解公司对自己的业绩期望完全清晰地了解公司对自己的业绩期望业绩计划是对个体业绩期望进行确认和讨论，并获得他/她的积极参与以达到企业及目标的过程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ê中国人力资源开发网（简称:中人网）步骤一（续）制定业绩计划及业绩衡量程序管理人员生产经营管理人员职能部门基层人员制定（修定）关键业绩指标（KPI）分配各指标间权重填入KPI目标值签订合同制定能力发展计划制定（修定）关键业绩指标补充：工作目标完成效果评价分配各指标及指标与工作目标间的权重填入KPI目标值和工作目标衡量标准签订合同制定能力发展计划工作目标设定评估标准制定权重分配签名制定能力发展计划PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建²中国人力资源开发网（简称:中人网）步骤二：业绩指导和业绩开发日常工作完成已计划的业绩目标经理和员工共同对业绩进行跟踪相互提供和接受反馈和指导指导和强化业绩开发：经理和员工一起跟踪业绩完成情况并努力帮助他们达到或超越已制定的业绩计划PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网）步骤二：业绩指导和业绩开发（续）经常性指导和反馈提供鼓励、方向、指示来帮助下属完成业绩合同中的业绩指标或业绩评估表中的工作目标中期回顾（中油，180天回顾）用一正式会议的形式回顾跟踪：•业绩计划完成情况•遇到的