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6.2业务信息管理业务管理手册发布日期:2003/12/31生效日期:2004/01/0145万达地产WANDAREALESTATES1总则1.1管理公司建立、维护和完善业务信息共享平台，实现内部业务信息全面收集、快速传送和充分利用，从而为管理公司各级管理组织的决策提供有力的支持。1.2为切实保证管理公司业务信息管理系统的有效运作，各级管理组织必须严格遵循管理公司业务信息管理的有关制度和要求，并通过定期业务信息管理工作评价，不断改进和完善业务信息管理系统。1.3业务信息管理必须坚持完整、真实、准确、快速的原则，充分识别管理公司房地产业务运作过程对相关业务信息的需要，明确各项业务信息收集、传递和分析整理的操作流程，清晰界定管理公司、项目所在公司（及其内设部门）的责任，以及统一规定相关业务信息的表达方式和载体形式。2业务信息管理网络2.1经营管理部负责具体业务操作，是业务信息管理的归口责任部门。经营管理部应设置一名兼职业务信息主管人员，负责管理公司内房地产业务信息管理工作的策划、执行、监督和指导。2.2管理公司各部门负责人负责本部门相关业务信息的收集、整理和传递。2.3各项目所在公司总经理负责指定一名总监作为公司业务信息管理的责任人，全面负责本公司的业务信息管理工作。2.4项目所在公司开发设计部应设置业务信息管理员，在项目所在公司业务信息责任领导的指导下，负责本公司具体业务信息管理工作的执行。2.5项目所在公司内各部门应具体负责本部门业务范围内的信息收集和整理，以及对外传递和信息资料保管。（本条由项目所在公司参考执行）2.6各项目所在公司应将本公司各级业务信息管理责任人的设置及责任范围的界定，以书面文件加以规定，并报经营管理部业务信息主管备案。2.7经营管理部业务信息主管负责汇总各项目所在公司和管理公司内各级业务信息管理责任机构、人员及其责任范围，形成管理公司业务信息管理网络。管理公司业务信息管理网络应以书面文件形式报管理公司总经理批准后，向各项目所在公司发6.2业务信息管理业务管理手册发布日期:2003/12/31生效日期:2004/01/0146万达地产WANDAREALESTATES布。2.8所有负责业务信息收集、整理和传递的工作人员，必须遵循管理公司保密制度。3业务信息需求识别3.1经营管理部负责管理公司内业务信息需要识别工作的组织，业务信息需求的识别应按管理公司规定的《业务信息需求识别指引》定期进行，在管理公司各部门和各项目所在公司范围内进行调查。3.2针对确定需要收集的每一项业务信息，经营管理部负责明确其收集责任部门、报告周期、适用的标准表单等，形成管理公司业务信息报送控制表。3.3业务信息报送控制表由经营管理部负责人审核，总经理批准签署后，分发至各项目所在公司执行。4业务信息的收集与传递4.1各项目所在公司及管理公司相关业务部门必须按业务信息报送控制表中规定的时间周期，收集、整理、报送规定格式的业务信息。4.2管理公司各业务部门信息管理员负责对信息报送的情况进行实时登记备查，对未按规定时间报送的项目所在公司主管部门发出书面的报送督促函。4.3项目所在公司业务信息管理4.3.1各项目所在公司应在遵循管理公司统一规定的前提下，结合内部管理需要制订业务信息管理制度，明确规定各类业务信息收集的责任、范围、资料形式，以及编号、报送和归档的要求。4.3.2所有由项目所在公司报送的业务信息，均应经《业务信息报送控制表》中规定的人员审查确认，保证报送信息的真实有效。4.3.3项目所在公司在业务信息报送后，如发现或经管理公司提出信息错误，必须立即更正，并在3日内重新报送。4.4项目所在公司市场调研4.4.1各项目所在公司应根据管理公司规定的信息收集任务，明确规定例行市场调研工作内容和收集、整理分析后的输出要求。6.2业务信息管理业务管理手册发布日期:2003/12/31生效日期:2004/01/0147万达地产WANDAREALESTATES4.4.2例行市场调研工作可以是项目所在公司人员直接完成，也可以委托给具备相应资格的专业调查机构。4.4.3项目所在公司例行市场调研工作应结合项目经营策划书编制指引要求的相关内容进行调研。4.4.4项目所在公司例行市场调研成果，应以书面文件报管理公司市场部备案。4.5项目所在公司市场资源信息在正常的项目开发运作过程中，项目所在公司各级主管人员应定期（每年至少二次）收集、整理和保管相关的市场资源信息资料，如土地信息、项目合作信息、材料设备市场信息（质量技术标准、厂家、价格）、承包商（服务商）信息等。5业务信息的分析与利用5.1管理公司各业务归口管理部门负责项目所在公司报送信息的分析利用，由各业务部门经过分析上报。5.2经汇总、整理、分析后的业务信息资料，由各业务部门进行编号、登记、保管。信息利用方式和途径包括，但不限于：a)建立并共享使用管理公司业务信息数据库；b)书面形式信息资料备查；c)发布业务信息汇编资料。6相关作业流程与指引文件1)BIG001业务信息需求识别指引