03邮政业务

北京邮电大学物流工程中心苏志远现代邮政技术第三讲北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远知识回顾•我国的四级邮政管理机构及其主要职能？•我国邮政服务的宗旨？•我国邮政业务的不同分类：从业务性质上分类有哪些业务？•邮政业务的主要业务单式–收寄单式–封发单式（封发清单、吊牌）–运输单式（路单）–投递单式–其他单式北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远其它部分单式•邮件查单、快件查单、验单、复验、撤回或更改通知书、邮袋清单、归垫邮件赔偿款通知等。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远几种主要单式的用途•清单：用于登记挂发的各类给据邮件和套封在挂号袋内或汇封在总袋的各类函件袋套。•路单：用于记载与交接外运的袋套。•袋牌：用于标明邮袋的收、发局和邮件的特征。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远业务单式的印制•各种业务单式由各省、区、市邮政局负责按照全国统一式样，尺寸、颜色和纸质要求印制，其中一些还须按照规定尺寸印制。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮政网管理机构的设置•邮政网管理实行统一领导，分级负责的管理体制，实行三级管理–全国干线网国家邮政局负责–省邮政网由省邮政局负责管理–邮区网是邮政网的第三个层次北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮政网及其相关概念•邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路（含邮运工具），按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网路系统。B1C1C2C3B1C4B1C1C2C3C4B1B1A1B1A2甲乙1级邮区中心局8个（京、沪、沈阳、武汉、广州、成都、西安、兰州）2级邮区中心局66个3级邮区中心局163个北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮政网及其相关概念•邮政营业、投递局所及设施•邮件处理中心•邮路与路由北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮路的分类•按管理权限分为全国干线邮路、省内干线邮路、邮区内邮路(包括市内邮路和县内邮路)•按经营性质分为自办邮路和委办邮路•按运输工具分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水运邮路、摩托车及其它机动车邮路、非机动运输工具和旱班邮路。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮政网的分级与分类•在邮区中心局体制下邮政网可分三个级别，即全国干线邮政网、省邮政网、县区邮政网。•按照邮政网的业务功能（指运输邮件的种类）分两类：快速网；普通网北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮区中心局•邮区中心局的概念与功能•邮区中心局是负责邮件、报刊的进口、出口、转口处理和转运任务的邮政生产单位。•邮区中心局的基本功能–（1）负责分拣封发和经转邮区内各局集中到邮区中心局的进、出口邮件；–（2）负责其他邮区中心局发来邮件的处理和经转；–（3）负责检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量；–（4）负责组织和管理连通邮区中心局与邮区内各邮政局所的邮路，并承担邮区内的邮件运输任务。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮区中心局的分级•邮区中心局体制是以邮区中心局为基本封发单元和网路组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网，是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式。–（1）在全国划分邮区并编码，在邮区内设邮区中心局。–（2）以邮区中心局为基本封发单元和网路组织中心，组成全国、省和邮区三级邮政网。–（3）在三级邮政网中，各邮区中心局之间由全国干线和省内干线邮路沟通，邮区内通信，由邮区中心局通过支线邮路直接向本邮区各收、投点运邮或经本邮区内县(市)局接力运邮，使邮区中心局成为邮件的集散中心。–（4）有一套与网路体制相适应的管理体系和运行机制，以保证全网的有效运行。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮件的直封与经转•直封与经转概念–直封：是指发寄局把散件邮件直接封往寄达局。直封的散件邮件按寄达局分拣。–经转：一般包含两种含意。一是邮件运输上的经转；二是邮件分拣封发上的经转。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远直封标准与经转关系的确定•一是发寄局与寄达局在邮政通信网中的地位；•二是发寄局与寄达局之间的交通情况；•三是邮件流量；•四是不同业务种类的时限要求。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮件寄递过程中的三项基本制度清单交接验收、勾挑核对、平衡合拢是邮件传递工作方面应该严格执行的三项基本制度，是邮政长期开办业务的经验总结。路单交接（点数）勾挑核对（清单）平衡合拢北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远函件业务(LetterPostitems)一、函件业务的内容二、函件业务的直封经转关系三、函件业务的特殊处理四、函件新业务北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远一、函件业务的内容1.信函是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。信函适用交寄书面通信，各种公文和印有“内部”字样的书籍、报纸、期刊、教材及各种资料；各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。2.函件业务为邮政的主要业务之一。3.我国《邮政法》第八条规定：信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，这既是国家赋予邮政部门一项特殊的经营权，又是赋予邮政部门的一项义务，邮政部门代表国家对信件业务实行专营，体现国家保护公民通信自由和通信秘密的人身权利。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远二、函件业务的内容函件：国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。国际函件包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、保价信函和国际小包。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远三、函件业务流程图4-2-1平常函件寄递过程示意图北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远三、函件业务流程北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远四、函件的直封经转关系一、二级中心局：一律直封支局---中心局：直封中心局之间：平函130件，挂函30件直封（包裹满5件直封）不够直封标准的，封往路向合适的、收寄局就近的一、二级中心局经转。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远申请撤回、改址改寄、退回查询、赔偿无法投递邮件、无着邮件北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远企业金卡：集礼仪与广告于一身，4000多万种旅游门票式明信片：校园明信片：节日明信片：儿童节，母亲节，教师节，“七一”节“比赛”明信片：北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远一、邮政包件业务的概念二、邮政包件业务的性质三、邮政包件业务的特点四、包件的资费政策五、包件业务的禁限寄规定六、包件业务的特殊规定七、包裹业务的管理北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远•除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可按包件寄递。•包裹的重量、尺寸限度:用户邮寄的包裹最大重量为35千克，脆弱易碎、流质易溶物品为10千克。尺寸最大限度以能装入2号邮袋为限，最小限度为长、宽、厚三面合计不少于30厘米，最短一面不少于2厘米。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远一、邮政包件包装安全可靠二、运递范围广三、种类多，重量不一，处理传递有较多困难四、对运输部门具有一定依赖性五、资费核定和计算比较复杂北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远普通包裹、快递包裹脆弱包裹直递包裹北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远普通包裹业务的资费政策•区域计费制（一区一费制）北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远把全国划分为200多个计费区，实行一区一费制。即在每一个计费区内选定一个中心邮局作为计算与其他计费区之间的运输距离的代表，两计费区之内任意两地的寄递距离都以两个计费区中心邮局之间的距离为标准距离。这就将上千个各不相同的寄递距离，减少为有限的200多个标准，大大简化了包裹资费的核定及计算收取手续。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远递进邮资制：是用户交寄邮件，实行按运递里程递增收取费用标准的制度。主要用于包裹等较重的邮件。我国国内包裹资费，实行按寄递里程和平均运价率核定的“一区一费”计收办法，也是采用递进邮资制。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远普通包裹业务的资费计算包裹资费=每公斤包裹运费╳包裹重量+挂号费+保价费重量以500克起重挂号费按件收取：每件3元保价费：按保价金额1%收取，最高保价金额为100000元，最低1元。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远快递包裹资费表计费区综合里程（公里）资费标准（元）首重1000克5000克以内续重每500克5001克以上续重每500克500以内521500-100062.51.31000-1500731.61500-200083.51.92000-2500942.22500-3000104.52.53000-4000125.53.14000-5000146.53.75000-6000167.54.36000以上2096北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远包裹业务的禁限寄规定一、国家法律禁止流通或者寄递的物品二、反动报刊、书籍、宣传品或者淫秽物品三、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险品四、防碍公共卫生的物品五、容易腐烂的物品六、各种活的动物七、各种货币八、不适合邮寄条件的物品九、包装不妥，可能危及人身安全的、污染或者损毁其它邮件、设备的物品北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远包裹全程运递过程营业局所市内趟班处理中心处理中心市内趟班干线运输投递局所北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远包裹业务的收寄过程一、发单二、接包验视三、收寄处理四、送交封发五、班后结算北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远包裹的投递一、投递方式：按址投递、窗口投递二、投递处理手续：三、投递手续四、投递后的处理工作五、无法投递包裹的处理六、无着包裹的处理北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远包裹业务的特殊处理一、查询二、改寄三、退回四、撤回北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远怎样申请包裹查询•包裹交寄三十天后，收件人来信、来电声称未收到包裹或没有得到收件人是否收到包裹的信息，寄件可以在邮件交寄一年之内申请查询。寄件人凭相关包裹收据到原交寄邮局提出查询申请（填写查询申请书），免收查询费，邮局人员在收据背面批注“查询”字样，加盖日戳，退交寄件人收执。邮局内部负责查询包裹运递和投递情况，并将查询结果及时通告寄件人，最迟应在下列期限内答复：本市县内互寄的半个月内；本省或各省之间互寄的两个月；青海、新疆、西藏之间及其与他省之互寄的三个月。北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远国内特快专递业务DomesticExpressMailService一、邮政特快专递业务的特点和种类二、邮政特快专递业务的收寄和投递三、特快专递业务处理频次时限的规定四、特快专递业务的特殊处理五、特快新业务北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮政特快专递业务的特点•特、快、专•竞争激烈•服务质量要求高北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远邮政特快专递业务种类•信函类•物品类北京邮电大学物流工程中心苏志远北京邮电大学物流工程中心苏志远国内特快专递资费政策一、首重均一邮资制，续重分区计费制二、资费标准500克以内