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1天天在线客服中心常见问题解答天天在线有限公司简介...................................................................................................21天天在线有限公司主要经营哪些业务?.............................................................22天天在线有限公司的客户服务热线电话是多少？如何收费？...................23除中国网通用户外，异网用户是否也可拨打九洲在线的热线电话11698800？资费如何？...........................................................................................311695-11699语音综合信息服务业务.............................................................................34.11695-11699语音增值业务目前共开通多少，具体内容在哪里查询？.........35.中国网通小灵通用户是否可拨打天天在线语音增值业务的接入号码（11695-11699）？资费如何？..............................................................................36天天在线语音增值业务各个接入号码是否每月有消费限额封顶？怎样缴纳消费金额？...............................................................................................................47拨通天天在线语音增值业务接入号码之后，何时开始收取信息费？............411699公众信息服务................................................................................................48如果我把收听到的11699娱乐信息和语音短信转发给我的朋友，对方如何接收？...........................................................................................................................49在进行11699公众信息语音短信转发后，为何有时对方收不到？如果对方没有收到，还收取费用吗？转发的语音短信是否可以保存？...............................410接收方在收听语音短信时还需支付费用吗？.................................................511如果用户要将语音短信点送（转发）给接收方时，是否须在接收方电话号码前添加区号？.......................................................................................................512发送或收听11699公众信息语音短信对电话有限制吗？.............................51311699998自录短信时可以录多长时间的话呢？.............................................514当用户拨打11699998或11699999发送语音信息时，对方电话上显示的主叫号码是什么，是否可以显示发送人的电话号码？...........................................511697电话商务业务................................................................................................615名词解释：新浪点卡、Q币、浩币.................................................................616拔打11697799后获得了瑞星在线杀毒卡卡号和密码，但是无法杀毒或是不知道怎样杀毒怎么办？...........................................................................................617瑞星在线杀毒卡10元包月与杀毒软件下载版10元包月每日的使用次数是否有限制？...............................................................................................................618瑞星10元在线杀毒包月卡和10元包月杀毒下载版软件，使用周期如何计算？...........................................................................................................................719如果没有记下杀毒卡等天天在线11697电话商务业务中涉及的帐号和密码，如何查询？.......................................................................................................720影视包月卡的使用期限为多长时间，是按场次还是时长计算；15元面值与30元面值在使用方面有何区别？..........................................................................7天天在线宽带门户...........................................................................................................721“天天在线”宽带门户提供哪些信息内容？天天在线网址是什么？.........722天天在线宽带门户目前共开通多少个频道？.................................................823电视频道、老年频道与儿童频道分别有什么特点？.....................................8224天天在线宽带门户的内容如何收费？.............................................................825在天天在线宽带门户观看一部影片占用多少宽带？.....................................926为什么视频内容收看不到？（无法打开等）.................................................927天天在线宽带门户的内容试用期不是免费的吗，为什么下载歌曲还要收费呢？...........................................................................................................................928为什么不能听网站上的收音机？.....................................................................929.什么是“天天即时通软件”，资费标准？......................................................1030.怎样获得这个软件，如何注册和使用呢？..................................................1031.即时通软件的密码有无保护？......................................................................1032.即时通软件如长时间不使用系统是否会自动注销其帐号？......................10“灵机e动”短信业务.................................................................................................1033.“灵机e动”短信全国级业务服务网址是什么？......................................1034.一条小灵通中文短信息最多支持多少汉字？..............................................1135.如何订阅短信服务？......................................................................................1136.如果用户没有收到订阅的信息，是否收费？..............................................1137.对小灵通短消息费用有问题，应该如何查询？..........................................1138.如何退订所订阅的短信栏目？......................................................................12天天在线有限公司简介1天天在线有限公司主要经营哪些业务?答：天天在线有限公司（原九洲在线有限公司）主营业务包括语音增值业务、无线增值业务及宽带增值业务。目前提供的语音增值业务为：公众信息服务（11699字冠开头）、企业客服（11698字冠开头）、电话商务（11697字冠开头）、电话聊天（11696字冠开头）的业务，下一阶段还会提供电话/数据会议（11695字冠开头）的固话增值业务。目前提供的无线增值业务为中国网通“灵机e动”短信全国级业务，中国网通“灵机e动”短消息应用类型包括：娱乐、股票、天气、游戏、银行、证券等。目前提供的宽带增值业务为：创建天天在线宽带门户网站，为客户提供新闻、体育等资讯频道：开辟影视、游戏等宽带内容，创建儿童和老年等个性频道；推出电信TAXI服务；结合即时通讯等功能和机票预订等线下服务，提供全方位的宽带互联网服务。2天天在线有限公司的客户服务热线电话是多少？如何收费？答：11698800是天天在线有限公司的全国客户服务热线，资费标准按照当地通信公司3收费标准只收取市话费，不收长途话费。3除中国网通用户外，异网用户是否也可拨打九洲在线的热线电话11698800？资费如何？答：异网用户是指：非中国网通的用户，异网用户包括：中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通等其他电信运营商下属的（固定电话、小灵通、手机）用户。异网用户可拨打天天在线客服热线，免收信息服务费，市话通信费按照当地电信运营商的市话费标准收取。11695-11699语音综合信息服务业务4.11695-11699语音增值业务目前共开通多少，具体内容在哪里查询？答：天天在线有限公司目前开通的1169增值业务包括：11699公众信息业务、11698企业客服业务、11697电话商务业务、11696电话聊天业务和11695电话会议这五大类业务。用户可以通过登录