3G重点业务

3G重点业务二O一一年十月信息导航业务中心联通3G重点业务目录一、联通3G重点业务介绍二、相关资费介绍联通3G重点业务通过对本章的学习使吉林联通3G营销服务人员全面掌握联通3G重点业务的种类、业务功能、计费原则、业务实现的方式等业务知识，从而为使3G营销服务人员更好地开展3G业务销售奠定业务基础。无线上网卡业务1/2一.业务定义无线上网卡业务是基于移动通信网络，为笔记本电脑或台式电脑用户提供在WCDMA移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。二、业务功能：1、高速无线上网无线上网卡上行速率为5.76M/bps，下行速率7.2M/bps，可实现国内和国际漫游高速上网。2、收发短信无线上网卡业务具有发送短信、短信日志和短信管理的功能。三、计费原则1、不收取功能费；2、上网业务国内不区分本地、漫游，统一资费；短信业务按标准资费收取；3、资费结构：标准资费按流量（单位：元/KB)计费；套餐资费按每月￥元包xx流量计费，超出部分按流量（0.1元/MB)另行收取；4、套餐自动升级收费模式：先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费；当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级，下月自动恢复到用户选择的套餐档；5、国际漫游数据流量资费参照现有国际漫游数据流量资费标准另行收费。无线上网卡业务2/2四、业务实现1、硬件环境◆用户必须具备中国联通指定的无线上网卡；◆用户需要在电脑上安装无线客户端拨号软件；◆用户所处的环境有WCDMA/HSPA网络覆盖。2、接入方式◆笔记本电脑/台式电脑＋USB接口的无线上网卡＋USIM卡；◆笔记本电脑/台式电脑＋PCMCIA接口的无线上网卡＋USIM卡；◆笔记本电脑/台式电脑＋E接口的无线上网卡＋USIM卡；◆笔记本电脑内置无线上网模块和USIM卡。3、使用方法①以USB无线上网卡为例，将无线上网卡插入电脑的USB接口，无线上网卡安装向将引导用户安装上网卡驱动程序和上网卡客户端软件。安装完毕后，电脑显示无线上网卡客户端软件界面。②用户如需上网点击无线上网卡客户端软件主界面的“连接/断开”图标后开始上网。③用户如需断开网络连接，点击无线上网卡客户端软件主界面的“连接/断开”图标。④用户断开网络连接后，点击“退出”图标，可退出无线上网卡客户端软件。⑤用户还可使用无线上网卡客户端软件中的“电话簿”、“设置”、“帮助”等功能。⑥中国联通无线上网卡客户端软件已为用户默认配置好相关连接设置参数，用户无需修改。可视电话业务1/2一.业务定义可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。二、业务功能：1．可视通话功能2．视频手动切换功能3．视频画中画功能4．通话过程中视频屏蔽功能5．被叫方通话选择6．补充业务7．漫游功能8．切换功能三、业务实现1、使用条件（1）具有可视电话功能的WCDMA终端；（2）在WCDMA网络覆盖区域内；（3）无线环境能够满足可视电话业务。可视电话业务2/22、使用方法（1）可视电话呼叫：用户在手机上输入被叫号码后，选择“选项”中的“视频通话”，即可发起可视电话呼叫；或者用户也可以通过通讯录选择发起向某联系人的可视电话。（2）可视电话接听：用户选择接听，即可接听可视电话。（3）在可视电话通话过程中，用户可以进行视频手动切换、视频画中画、视频屏蔽操作：◆视频手动切换：按手机上的切换键或在菜单选择视频切换，即可在对方图像和本方图像之间进行切换。◆视频画中画：手机通过画中画形式同时显示对方图像和本方图像，可以通过手机菜单选择随时关闭小画面。◆视频屏蔽：可以通过关闭或打开本方摄像头向对方屏蔽或恢复本方的视频图像。（4）可视电话的来电显示:接听可视电话时，来电者的电话号码将显示在用户手机屏幕上。（5）可视电话呼叫转移：当用户不能接听可视电话时，可把来电转移到预先设置的另一移动可视电话上，目前提供四种呼叫转移模式，分别为：◆无条件呼转：所有来电转移，此时即使手机在正常开机状态下也不会有电话呼入。◆遇忙呼转：当用户的手机正在通话时，有来电呼入将自动转入预设的号码中。◆无应答呼转：当有来电呼入且未能接听时，来电将自动转入用户预设的号码中。◆不可及呼转：当用户关机或手机没有信号时，来电将自动转入预设的号码中。手机电视业务1/5一、业务定义中国联通手机电视，是通过先进的WCDMA3G网络向广大手机用户提供视频节目的一项服务。用户可以通过手机观看电视直播，进行视频点播和下载，也可以参与互动活动。手机电视节目内容丰富，提供央视、上海文广等的40余个直播频道。二、业务功能1．视频直播。2．视频点播。3．视频下载。4．视频评价。5．视频搜索。三、计费原则1、国内不区分本地、漫游，统一资费。2、视频点播、视频下载可区分普通视频和优质视频区别计费，按照每内容nM收取。3、视频直播：（1）手机电视直播基本包——按多频道组合收费：xx元/天，xx元/周或xx元/月。（2）手机电视直播单频道——按单频道收费：xx元/天，xx元/周或xx元/月。采取M/T计费模式的业务不再收取流量费。4、按次使用的手机电视业务订购关系即时生效，用户点播、下载同一内容，24小时内多次使用只计一次费用，不重复计费。5、包天的手机电视业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为订购时刻至次日24点；过期后定制关系自动取消。6、包周的手机电视业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为“7天+订购当天剩余的时长”；过期后定制关系自动取消。7、包月的手机电视业务订购关系即时生效，按自然月计算；采用自动续订的方式，保留用户的定制关系。8、国际及港澳台漫游时叠加收取国际漫游数据流量费。手机电视业务2/5四、业务实现1、视频直播（1）订购方式◆WAP方式◆客户端方式（2）退订方式◆WAP方式◆客户端方式（3）使用方法◆WAP门户方式①用户登录手机电视WAP门户首页面后，通过浏览导航，选择某个直播频道，进入视频直播详细页面；②已订购用户点击播放，即可观看该频道的直播节目；◆客户端方式①用户启动手机电视客户端，进入客户端门户首页面；②通过下方标签页滚动选择牌照方，进一步选中某个直播内容，进入直播频道详细页面；•已订购用户选择播放，即可观看该频道的直播节目。•在观看期间，用户可以对节目进行播放、停止、暂停、全屏放大、退出全屏等操作，但不能快进、快退或者拖动。手机电视业务3/52、视频点播（1）订购方式手机电视业务无需用户开通就可以使用，但仅限于浏览、搜索等，用户必须订购才能进行视频观看。对于视频点播，由于按内容按次计费，所以不存在订购和退订，仅在用户点播前向用户提示相关的按次计费标准，用户点播即认为发生订购。（2）使用方法◆WAP门户方式①用户登陆WAP门户，进入WAP首页后，通过浏览导航，选择某个点播内容，进入视频点播详细页面；②用户点击“点播”，即可观看该点播内容；◆客户端方式①用户启动手机电视客户端，进入门户首页面；②通过下方标签页滚动选择频道或者牌照方产品包，进一步选择感兴趣的点播内容；③进入点播内容详细页面，用户点击“点播”，即可观看该点播内容。•在观看期间，用户可以对节目进行播放、停止、暂停、快进、快退、全屏放大、退出全屏等操作。手机电视业务4/53、视频下载（1）订购方式手机电视业务无需用户开通就可以使用，但仅限于浏览、搜索等，用户必须付费才能进行视频下载。对于视频下载，由于为按内容按次计费，所以不存在订购和退订，仅在用户下载前向用户提示相关的按次计费标准，用户下载即认为发生订购。（2）使用方法◆客户端方式①用户启动手机电视客户端，进入门户首页面；②通过下方标签页滚动选择频道或者牌照方产品包，进一步选择感兴趣的点播内容；③进入点播内容详细页面，选择视频下载功能，请求下载；④系统将内容推送到手机本地。◆WAP方式①用户登陆WAP门户，进入WAP首页后，通过浏览导航，选择某个点播内容，进入视频点播详细页面；②在页面中找到视频下载功能，请求下载；③系统为用户返回下载地址；④用户点击下载地址，系统将内容推送到手机本地。手机电视业务5/54、视频搜索（1）订购方式手机电视业务无需用户开通就可以使用视频搜索功能。（2）使用方法◆WAP门户方式①用户登录手机电视WAP门户首页面；②在各级页面的搜索功能区，用户在搜索框内输入搜索关键字，点击搜索按钮，页面展示搜索结果列表。③点击首页面展现中的热点关键字，系统为用户返回所有与关键字相关的视频内容列表。◆客户端方式①用户打开手机电视客户端，登录手机电视客户端首页；②在客户端门户首页中的搜索功能区，用户在搜索框内输入搜索关键字，点击搜索按钮，页面展示搜索结果列表；③点击首页面展现中的热点关键字，系统为用户返回所有与关键字相关的视频内容列表。手机报业务1/1一、业务定义手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。二、业务功能手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。三、计费原则1、全国自办报，按月收费，￥元/月，免收流量费。2、国际及港澳台漫游时叠加收取国际漫游数据流量费。四、业务实现（1）订购方式◆Web方式◆短信方式◆WAP方式◆客服方式（2）退订方式◆WAP门户◆10010客服热线◆联通自有营业厅◆短信（3）业务规则订购完成后，用户可免费试用业务3天，第3天时下发用户提示信息：您申请[公司名称]的[业务名称]服务,免费试用[试用期]即将到期,此后如您不取消，则[申请资费标准],由联通代收.复短信Y取消试用.客服[客服电话]。”如用户未回复，则视作确认继续定制，并开始收取信息费。（4）业务使用对于手机报各“报刊”产品订购用户，系统定期下发彩信供用户阅读。手机音乐业务1/4一、业务定义手机音乐是以中央音乐平台为综合管理平台，基于中国联通炫铃、WAP、IVR、短信等各增值业务平台为实现方式，为用户提供的一项综合音乐服务。二、业务功能1、炫铃业务2、音乐搜索3、整曲在线试听4、音乐下载5、音乐俱乐部6、排行榜7、音乐杂志8、音乐点送三、计费原则1、国内不区分本地、漫游，统一资费。2、铃声下载、整曲点播下载、MV点播下载：M计费模式，nM/首。3、音乐直播：xx元/频道/天，xx元/频道/周、xx元/频道/月，xx元/频道/n分钟计费。4、炫铃：功能费￥元/月+炫铃定制费nM/首。5、俱乐部会员：初级会员：免费；高级会员：xx元/月。6、采取M/T计费模式的业务不再收取流量费。7、按次使用的手机音乐业务订购关系即时生效，用户点播、下载同一内容，24小时内多次使用只计一次费用，不重复计费。8、包天的手机音乐业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为订购时刻至次日24点；过期后定制关系自动取消。9、包周的手机音乐业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为“7天+订购当天剩余的时长”；过期后定制关系自动取消。10、包月的手机音乐业务订购关系即时生效，按自然月计算；采用自动续订的方式，保留用户的定制关系。11、国际及港澳台漫游时叠加收取国际漫游数据流量费。手机音乐业务2/4四、业务实现（1）订购与退订手机音乐业务的订购与退订方式如下表所示：（2）使用方式手机音乐业务主要包括短信、IVR、WAP、Web和客户端5种使用方式。◆短信方式通过短信能够实现炫铃搜索、炫铃定制功能，分别描述如下：①炫铃搜索：发送“歌曲名称”、“歌手名称”等关键字到10655158。②炫铃定制：发送“xldz+歌曲代码”至10655158直接定制。手机音乐业务3/4◆WAP方式通过WAP门户，用户能够实现榜单查看、音乐搜索、音乐试听、炫铃定制、内容下载、在线试听、音乐论坛、音乐点送功能。①榜单查看用户登录WAP门户，选择相应的榜单查看排行榜情况。②音乐搜索◆客户端方式提供手机和PC终端的音乐客户端软件，软件提供简洁、美观、易用的用户界面，提供良好的交互性，提供本地内容的管理和播放相关功能，提供音乐搜索、榜单查看、在线播放、下载管理、关联展示业务订购链接，实现业务订购等功能。客户端的功能列表